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无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台第二章市场营销环境无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台市场营销环境第一节市场营销环境概述第二节公司微观环境第三节公司宏观环境第四节环境分析策略无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台第一节市场营销环境概述一、市场营销环境的概念二、市场营销环境的特征无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台一、市场营销环境的概念环境泛指影响某一事物生存与发展的力量总和。达尔文“适者生存，不适者淘汰”的著名论断，不但适用于生物界，而且也适用于市场竞争。企业必须重视对市场环境的研究，重视对环境变化的预测，从而通过调整自身可控制的因素，适应环境的变化以求得生存和发展。无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台市场营销环境是指影响企业市场营销能力和目标的而营销部门又难以控制的各项因素和力量的总称，是企业进行市场营销策划和市场调研的重要内容。无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台市场营销环境的分类按影响范围大小来分按影响性质不同来分按影响时间长短来分公司微观环境公司宏观环境公司机会环境公司长期环境公司短期环境公司威胁环境无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台公司微观环境——指由公司本身市场营销环境所引起的与公司市场营销紧密相关，直接影响其市场营销能力的各种参与者，包括公司、供应商、中间商、顾客、竞争者和公众。公司宏观环境——指影响公司微观环境的各种因素和力量的总和，包括人口统计环境、经济环境、自然环境、政治法律环境和文化环境。无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台公司机会环境——指对企业市场营销有利的各项影响因素的总和。公司威胁环境——指对企业市场营销不利的各项因素的总和。无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台公司长期环境——指环境因素对公司市场营销的影响是长期的，不可能马上改变，有些甚至会持续相当长的时间。公司短期环境——指环境因素对公司市场营销的影响是短期的，有可能很快改变或消失。无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台二、市场营销环境的特征难于控制性——市场营销环境是外在的、客观的、不以营销者的意志为转移的。不均衡性——各类市场营销环境交织在一起，对不同地区、不同企业的影响不一样。多变性——市场营销的各项因素受诸因素的影响、时刻处于变动之中、是一个动态系统。有限性——市场营销环境的研究有着明显的时间性和地域性，不是泛泛所指。无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台第二节公司微观环境一、公司内部环境二、供应商三、中间商和服务商四、顾客五、竞争对手六、公众无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台一、公司内部环境公司决策层公司各职能部门财务部门采购部门生产部门研发部门无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台二、供应商供应商担负着营销计划所需要的原材料、零配件、服务及其他用品的供应，在供不应求的情况下，供应商更起着决定性的作用。无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台三、中间商和服务商经销商代理商批发商零售商中间商服务商咨询广告保险仓储运输无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台四、顾客顾客消费者市场集团用户市场国际市场工业用户市场中间商市场无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台五、竞争对手产品竞争者属类竞争者品种竞争者欲望竞争者品牌竞争者无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台六、公众融资公众——对公司筹资、融资有直接影响的机构，如银行、投资公司、保险公司、证券公司媒体公众——各种大众宣传媒介，如报纸、杂志、电台、电视、互联网政府公众——社会利益的调节者和政策的制订者社团公众——各种群众团体，如消费者协会、妇联、工会等等社区公众——企业所处的某一具体地区的群体一般公众——上述各种关系公众之外的公众内部公众——公司的管理人员和普通员工无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台第三节公司宏观环境一、人口统计环境二、经济环境三、自然环境四、政治法律环境五、文化环境无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台一、人口统计环境人口数量人口地理分布人口年龄结构人口性别结构人口民族结构无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台二、经济环境国民收入水平经济结构个人收入经济发展速度无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台三、自然环境资源状况生态环境环境保护无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台四、政治法律环境政治环境——指一国或地区的政治制度、方针政策、政治倾向等对市场营销的影响。法律环境——包括国际贸易法规和惯例以及各国的法律制度。无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台五、文化环境各国各民族有着不同的文化，文化对企业营销的影响是多层次、全方位、渗透性的。文化的多层次影响文化的全方位影响文化的渗透性影响无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台第四节环境分析策略一、威胁分析二、机会分析三、寻找机会的方法四、评价机会的方法无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台一、威胁分析威胁是公司环境中对公司营销不利的各种因素的总和。对环境中的威胁分析着重考虑两个方面的内容：一、分析威胁对公司的影响程度二、分析威胁出现的概率的大小无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台威胁分析矩阵1高度重视4观察发展3注意应变2监控关注出现概率高低小大影响程度无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台二、机会分析机会是公司环境中对营销有利的各项因素的总和。军事学上有一句名言：进攻是最好的防御。而进攻就必须寻找有利的机会。机会分析的思路：一、考虑机会给企业带来的潜在利益的大小二、考虑机会出现的概率的大小无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台机会分析矩阵1432出现概率高低小大潜在利益无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台三、寻找机会的方法（一）最大范围地搜集意见和建议（二）运用系统化工具来发现和识别机会（三）聘用专业人员来进行环境分析（四）建立完善的市场信息系统和进行经常性的市场调研无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台四、评价机会的方法市场机会具有三方面的特征：1、公开性2、时间性3、理论上的平等性和实践上的不平等性无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台评价市场机会的步骤从环境中挑选出公司的机会群从公司机会群中挑选出可以发展的市场机会对入选的市场机会制定发展策略