市场营销的进化史(1)

市場營銷的進化史1.生產導向的時代(1920以前)2.銷售導向的時代(1930–1940)3.市場導向的時代(1950–1980)4.顧客導向的時代(1980–2000)5.個性顧客導向的時代(2000-)感性消費的年代來臨巧克力糖的故事創意管理商店經理：老張介紹來的那個小伙子什么也干不了，無論在哪個部門他都整天打瞌睡。商店主管：沒關系。把他派到睡衣柜台，然后在他身上貼塊牌子，上寫：“我們的睡衣有無法擋住的誘惑”！婚姻錢鍾書：婚姻如圍城，裡頭的想打出來，外頭的想打進去！在愛情中，有人「視死如歸」；在婚姻中，有人「視歸如死」。80/20法則80%價值→來自於20%項目所餘20%價值→來自於80%項目一小部份的原因、投入、努力，通常可以產生大部分的結果、產出、酬勞。你所完成的工作裡，80%的成果，來自於你所花的20%時間。The80/20Principle1897年，義大利經濟學者VilfredoPareto發現了80/20法則。後人對此有不同的稱呼：ParetoPrincipleParetoLaw80/20LawPrincipleofLeastEffortPrincipleofImbalance帕列拖(Pareto)究竟發現了甚麼？他偶然注意到19世紀英國人的財富和收益的模式。他發現：大部分的所得和財富，流向少數人手裡。財富的真相如果20%的人口享有80%的財富﹔則4%的人口，享有64%的財富﹔則1%的人口，享有51%的財富！財富的真相(續)例：100人分1000元財富(80/20原則)•宇宙不平衡真理宇宙基本真理：在原因和結果，投入和產出，努力和報酬之間，本來就是不平衡的。世間的不平衡20%的客戶，涵蓋了80%的營業額。20%的產品，佔有了80%的獲利。20%的罪犯，佔了所有罪行的80%。20%的司機，引起了80%的交通事故。20%的已婚者，佔離婚人口的80%。20%的孩子，達到80%的教育水準。20%的地毯面積，有80%的磨損。世間的不平衡（續）在80%的時間裡，妳穿的是所有衣服的的20%。引擎：80%的能源浪費在燃燒上，只有20%可以傳送到車輪。一分努力，一分收穫？不盡然！種瓜得瓜，種豆得豆？那可未必！！推薦好書:80/20法則(The80/20Principle)作者:RichardKochLevelsofPerspective认知的几个层次Generative产生型Reflective反思型Creative创造性Adaptive适应型Reactive反应型Vision愿景MentalModel心智模式SystemicStructure系统结构Patterns行为模式Events事件SingleLoopLearning单循环学习Actions行动Re-act再行动Result结果DoubleLoopLearning双循环学习Actions行动Re-act再行动Results结果Reflect反思MentalModels心智模式TheLadderofInferenceFormingyourMentalModels从你的心智模式看推论的阶梯Adopt采用BeliefsandAssumptions信念和假想Make做出Inferences推断Reach达到Conclusions结论Add增加PersonalandCulturalMeaning个人和文化的理解StartWith开始ObservableData可观察到的资料TheLadderofInferenceTestingyourMentalModelsAdoptBeliefsandAssumptionsMakeInferencesReachConclusionsAddPersonal&CulturalMeaningStartWithObservableDataMentalModels心智模式SelectionProcess“Life”生活选择流程突破時空侷限後(影音互動)的新境界千江有水千江月，萬里無雲萬里天煞星來時--千里姻緣一線牽，線線牽千江有水千江月空間的無限延伸資料庫的共享，無遠弗屆的醫療，一指神通的會診以疑難雜症名醫會診為例萬里無雲萬里天時間的無限整合時間的借用與整合，時間的不等價理論，20/80的實現以急診室為例新世紀的企業契機虛擬團隊、全球協作理性感性、創意融合