广汽丰田-销售工具

销售工具清单表1—1《零售目标预测和分解工具（销售顾问）表1—2《零售目标预测和分解工具（分车型）表2《来店顾客信息登记表》表3《来电顾客信息登记表》表4《展厅客流量信息登记表（电子版）》表5《展厅销售数据汇总表》表6《展厅目视化排班管理看板》表7《顾客接待卡》表8《试乘试驾车档案》表9《试乘试驾车保养记录表》表10《试乘试驾车点检表》表11《试乘试驾车记录表》表12《试乘试驾协议》表13《试乘试驾调查表》表14《交车执行表》零售目标预测和分解工具（销售顾问）28月9月10月季度KPI本月目标预测值销量目标分解本月目标销售顾问名单接待量(首次）当月新增潜客量成交量接待量（首次）当月新增潜客量2成交量4接待量（首次）5当月新增潜客量6成交量8本月初留存潜客量季度平均留存率季度平均成交率季度平均贡献率季度平均成交量预测销量预测新增留档数预测有效客流量86调整目标潜客目标本月需新增留档目标有效客流量目标（首次）销售顾问158483573361056684567.8%12.2%21.3%66497218150105155销售顾问249326723541167555759.5%12.3%18.8%5647801613174125销售顾问35336311175131015761264.0%12.1%27.5%77568824196184288销售顾问460485823799542121556.4%21.1%32.5%99427528132117208销售顾问5销售顾问6销售顾问7销售顾问8销售顾问9销售顾问10销售顾问11销售顾问12销售顾问13销售顾问14销售顾问15销售顾问16销售顾问17销售顾问18销售顾问19销售顾问20销售顾问21销售顾问22销售顾问23销售顾问24销售顾问25销售顾问26销售顾问27销售顾问28销售顾问29销售顾问30汇总22016417322180324172403112961.9%14.4%100.0%2727195314860610481775调整目标不调整店内根据统计数据录入录入数据后自动生成录入销售目标后自动生成录入销售目标后自动生成录入销售目标点击“调整目标”，在调整目标栏中输入调整的目标，自动生成本本月目标零售目标预测和分解工具（分车型）25月6月7月季度KPI本月目标预测销量目标分解本月目标销售顾问名单接待量(首次）当月新增潜客量上月末留存潜客量成交量接待量（首次）当月新增潜客量2上月末留存潜客量3成交量4接待量（首次）5当月新增潜客量6上月末留存潜客量7成交量8本月初留存潜客量季度平均留存率季度平均成交率预测销量预测新增留档数预测有效客流量130调整目标潜客目标本月需新增留档目标有效客流量目标（首次）汉兰达189112652816710965281769765157059.9%22.1%23106177221023253凯美瑞17299562316793562316510856236559.6%23.1%231001683414984141凯美瑞（混动）1491014818136101481812599481810073.7%17.9%1810013648266166225致炫9874651598746515917465156077.4%20.3%15749640196136176逸致7856451072564510685645104577.3%17.9%10567281455410530雷凌4534266413426643342663579.2%17.6%6344349276241305汇总7314763051006814673051006684683058737571.2%19.8%954706922740144410691430调整目标不调整店内根据统计数据录入录入数据后自动生成录入销售目标后自动生成录入销售目标后自动生成录入销售目标点击“调整目标”，在调整目标栏中输入调整的目标，自动生成本本月目标来店顾客信息登记表日期:年月日星期：天气情况：序号到店时间离店时间销售顾问顾客姓名联系电话接触性质需求分析首次到店再回展厅来电潜客首次到店订单后首次到店未留存非购车客户信息渠道报纸杂志电视电台网络户外广告12345678910111213141516171819202122232425合计来店顾客信息登记表需求分析接待记录备注信息渠道购车特征意向车型意向颜色意向级别需求分析产品介绍试乘试驾报价签单提车车展朋友介绍其他初增换OHABC来电客户信息登记表日期:年月日星期：天气情况：组数时间客户姓名性别电话来电目的信息渠道咨询新车咨询活动咨询位置其它报纸杂志电视电台网络户外广告车展1时分2时分3时分4时分5时分6时分7时分8时分9时分10时分11时分12时分13时分14时分15时分16时分17时分合计来电客户信息登记表日期:年月日星期：天气情况：信息渠道需求分析接待要点登记人员备注朋友介绍其他意向车型意向颜色邀约活动解释位置介绍其他XXX展厅客流量登记表（电子表）序号日期到店时间离店时间接待时间销售顾问客户姓名123456789101112131415161718192021222324252627282930XXX展厅客流量登记表（电子表）联系电话接触性质需求分析信息渠道购车用途购车特征意向车型意向颜色级别XXX展厅客流量登记表（电子表）接待记录自助项目1需求分析产品介绍试乘试驾报价签单提车XXX展厅客流量登记表（电子表）备注展厅销售数据汇总表经销商名称：基础信息周数40周41周42周43周44周45周日期10/3-10/910/10-10/1610/17—10/2310/24—10/3010/31-11/611/7-11/13客流量数据到店总流量9178949063108首次到店数494640325926来电总流量162214192315首次来电数162214192315潜客数据到店新增潜客数494640325926来电新增潜客数162214192315当前保有潜客数804951467131再回展厅数13351387试乘试驾数37202440550来电潜客首次到店数203587销量数据新增订单数12810101323展厅零售销量721214510展厅销售数据汇总表46周47周48周49周50周11/14-11/2011/21-11/2711/28-12/412/5-12/1112/12-12/18顾客接待卡接待信息：到店时间离店时间尊称电话接触性质□首次到店□再回展厅□来电潜客首到□订单后□首次未留存□非购车洽谈信息：信息渠道□报纸□杂志□电视□电台□户外广告□车展□朋友□其他□互联网：□汽车之家□易车网□爱卡汽车□网上车市□论坛□微博购车特征□初购□增购□换购意向车型原车型：接待环节□需求分析□产品介绍□试乘试驾□报价□签单□提车需求分析：信心购买标准：□明确□对比□考虑□无明确重点关注到场角色：□家人□朋友□同事□咨询者需求用车时间：□一周内□半个月内□1个月□一个月后关注重点：□价格□服务□保险□上牌□精品□竞品□简单咨询□展厅先看看购买力资金准备：□资金准备妥当□资金有来源准备中□资金未准备关联业务其他顾客接待卡销售顾问日期到访人数到店工具□首次到店□再回展厅□来电潜客首到□订单后□首次未留存□非购车□报纸□杂志□电视□电台□户外广告□车展□朋友□其他□汽车之家□易车网□爱卡汽车□网上车市□论坛□微博颜色□需求分析□产品介绍□试乘试驾□报价□签单□提车顾客级别购买标准：□明确□对比□考虑□无明确重点关注到场角色：□家人□朋友□同事□咨询者用车时间：□一周内□半个月内□1个月□一个月后关注重点：□价格□服务□保险□上牌□精品□竞品□简单咨询□展厅先看看资金准备：□资金准备妥当□资金有来源准备中□资金未准备XXX店试乘试驾车档案销售店信息公司名所在城市店名代码试乘试驾车信息所有人车牌号码车辆名称车辆型号SFX颜色代码车架号发动机号生产日期上牌日期投保公司保险单号实车照片（正面右侧45度）粘贴处行驶证正本扫描件粘贴处保险单扫描件粘贴处总经理（签名）：销售店（盖章）：XXX店试乘试驾车档案行驶证正本扫描件粘贴处保险单扫描件粘贴处XXX店试乘试驾车保养记录表店号：代码：车牌号：序号保养日期行驶公里数施工单号对应SA12345678910111213备注：该表用于试乘试驾车的维修保养记录，每次必须把维修和保养的项目列举清楚XXX店试乘试驾车保养记录表店号：代码：车牌号：维修操作的具体内容备注XXXX店试乘试驾车点检表项目选项备注动力部分·功能是否正常、无异响是否·是否有足够的燃油（加满）是否外观部分·车身是否有划痕是否·胎压是否正常是否·轮胎是否损坏是否·是否洗车是否车内部分·仪表板外观及功能是否完好是否·座椅真皮/绒布是否完好是否·车室内/地毯是否清洁是否灯光开关·大灯、尾灯、牌照灯是否完好是否·方向灯警告灯等功能是否完好是否·仪表功能灯是否完好是否空调音响·冷/暖气是否正常是否·是否有准备CD唱片是否·收音机是否有设定是否其它·备用轮胎是否齐备是否·随车工具是否齐备是否每天检查‥‥‥‥日常检查维护●由销售顾问轮流值班做好日常的检点维护工作值班销售顾问：_____________________________检点时间：___________年______月______日XXXX店试乘试驾车点检表备注●由销售顾问轮流值班做好日常的检点维护工作值班销售顾问：_____________________________检点时间：___________年______月______日XXX店试乘试驾记录表店号：代码：车牌号：日期顾客姓名电话住址时间:~::~::~::~::~::~::~::~::~::~::~::~::~::~::~::~::~::~::~::~::~::~::~::~::~::~::~::~::~::~::~::~::~::~::~:XXX店试乘试驾记录表公里数（km）起~止负责接待人备注~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~试乘试驾协议书1、试乘试驾注意事项：顾客须知1、试驾人员请严格遵守交通规则，保证安全；7、试乘人员乘坐出现身体不适应及时通知销售顾问2、上车请系好安全带；8、试乘人员是儿童时一定要有成年人陪伴；3、请按照试乘试驾设定的路线试驶或试乘；9、试乘人员不要做出任何动作语言影响驾驶员驾驶安全4、试驾人员请提供合法驾驶证。10、请爱护试乘试驾车辆；5、严禁进行危险驾驶动作。11、试乘试驾过程中请遵从销售顾问的指示安排；6、严禁高速行驶和有意倒档行车；12、如有任何问题，请及时联系本店。电话：[phone]、试乘试驾关注点：□舒适性□动力性□操控性□平稳性□安全性□隔音效果其它：3、试乘试驾路线图示民康路华南起终点路雅园路龙岸花园广丰易达龙华店华南物流园8号仓广汽丰田试乘试驾承诺本人于年月日在广汽丰田易达龙华店参加车型的试乘试驾活动，特此郑重做出如下承诺：本人在驾驶和乘坐过程中将严格遵守中华人民共和国交通安全法，并按照指定路线驾驶和乘坐；服从经销店相关工作人员的指示；并同意依法承担本次驾驶和乘坐中由于本人过错原因造成的一切损失。特此声明。本人同意该经销店通过以下信息联系本人。驾驶员姓名：身份证号码：电话号码：顾客签名：广汽丰田试乘试驾承诺本人于年月日在广汽丰田易达龙华店参加车型的试乘试驾活动，特此郑重做出如下承诺：本人在驾驶和乘坐过程中将严格遵守中华人民共和国交通安全法，并按照指定路线驾驶和乘坐；服从经销店相关工作人员的指示；并同意依法承担本次驾驶和乘坐中由于本人过错原因造成的一切损失。特此声明。本人同意该经销店通过以下信息联系本人。驾驶员姓名：身份证号码：电话号码：顾客签名：试乘试驾调查表您对该车外观的满意度好较好一般不满意您对该车的内饰满意度好较好一般不满意试驾试驾对您购车的影响影响很大　影响较大影响不大　没有任何影响您在试乘试驾中注重车的舒适性动力性操纵性安全性平稳性实用性对试驾车的满意度您感觉该车的舒适性发