搜索
1性格管理，魅力行销时间:2005年9月1日地点:公司会议厅人员:公司全体成员2一、前言3在24小时内，你会忘记你以为学会的东西的80%，解决方法：你的耳朵要听到你嘴巴发出的声音。4学习态度远比学习方法重要选择比努力重要——努力不错，努力对了才正确作对的事情VS作对了事情5二、引题6A、人性人生有说明书，成功有说明书，任何事情都有说明书―――如何“以人为本”7B、感知、判断人性判断哪条线较长＜＜＜＜8错误感知，错误判断正确感知，错误判断孔子：你看到的不一定是事实，何况是没有看到———要不断增进互相的沟通9C、世上没有完全相同的人你我根本就是两个不同的人，每个人都会按着自己的性格漫步人生10D、个人（企业）的核心竞争力――别人无法替代11E、了解发现自己的优势人生首先是发现，而非全面改造――关注你的优势要先了解个人本性才能充分发挥其优势三个人的故事（雨伞、拐杖）12F、性格的形成－－40%源自父母的DNA遗传，60%来自家庭环境、社会背景、个人教育等13G、性格是人的天性不要把别人的个性、表现、反应、习惯上升为道德标准！－－学会包容别人，别人才会包容你14三、主题15我是谁？―――独一无二的你（NOTWOPERSONSARETHESAME）16A、性格分类S：活泼型――真诚外向、乐观，对自己无所谓对别人也无所谓M：完美型――上进内向、思考、悲观、矛盾，对自己要求严格，对别人要求严格C：能力型――好胜外向、行动者、乐观，对别人要求严格，对自己无所谓P：平稳型――随和内向、旁观者、悲观，跟别人不要求，对自己不苛求；为了人际关系可以放弃原则，不是不能做决定，而是早已决定不作决定，怕承担责任，怕有失人际关系17B、性格组合CS、SC、PM、MP：自然组合CM、MC、SP、PS：互补组合（得天独厚）CP、PC、MS、SM：矛盾组合（艺术型）※单一的极端性格是不存在：主导性格、组合性格、调和性格18C、性格分析S：活泼型个人核心价值观：和谐个人目标：被看作是一个让人欣赏和受欢迎的人基本取向：只要在先满足别人的要求和情感时，我才能期望得到奖励主要问题：如何创造和谐？如何维护形象？如何受人迎？关键讯息：别人要求什么？别人对我的看法？19M：完美型个人核心价值观：理性个人目标：被看作是一个客观和合理的人基本取向：我必须维护我现有的一切，并运用现有的资源谨慎而且有条理地在过去的基础上建立未来主要问题：是否有过类似的经验，是否有成功的惯例，能和现有资源相结合吗？关键讯息：替代方案，步骤与程序性20C：能力型个人核心价值观：行动个人目标：被看作是一个主动而有能力的人基本取向：如果我要事情发生我必须让他发生主要问题：对我们可有利益，有谁掌管，何时完成关键讯息：机会、效率与挑战性21P：平稳型个人核心价值观：卓越个人目标：被看作是一个有回应、有价值的人基本取向：如果我认真负责并证明我的价值，那么我不必要求得到奖励主要问题：这件事情的目的与价值，为谁而做，是否符合公益关键讯息：品质、公益与适当性22千人千面，人各有别―――力求完美，上善若水23D、案例分析西游记请客故事24E、小结S：活泼型――天天吵（笑）愿冒付出的风险M：完美型――天天算（烦）愿冒拖延的风险C：能力型――天天干（亢奋）愿冒错误的风险P：平稳型――平衡以上性格（无聊）愿冒原则的风险25四、性格运用26A、沟通的层级A.别人怎样对我，我就怎样对别人B.我怎样对别人，别人就怎样对我C.希望别人怎样对我，我就怎样对别人27※用别人喜欢对待的方式来对待他们－－能做到真正客观地互相了解、沟通沟通要建立在别人身上，不要跟自己沟通同流才能交流，交流才能交心，交心才能交易28影响消费者下决定的三大核心恐惧：这是真的吗？适合我吗？怎样达成？29个人忧虑都是每次交易的关键－－有的客户不愿意直接说出他的所想所要，透过性格分析了解他们的忧虑30五、赠言31世界观人生观社会观←决定影响形成32▲▲不知道（无意识）不知道（无知识）知道（有意识）知道（有知识）随心所欲←成功者↑原始状态→自我觉悟实际状况↑→自我感知33五年后将由于以下五件事同今天不同所看的书（增加内涵修养）所听得碟带（养成一种激励的氛围）所思考的事情（为自己定下目标，建立自信）所说的话语（言谈上的励志）所交的朋友（把自己放在你的朋友圈中最差的位置）34看什么听什么想什么说什么处于什么环境－－决定你将来成为什么样的人35六、总结36别戴着性格的有色眼镜看待世界，要戴着性格的千变面具面对世界！37七、敬告38别随便告诉他人别人的性格别利用你的性格作为行为的借口别为你或别人的性格下道德判断别致盯着别人性格缺点，学会包容39祝大家学有所获谢谢！！40奖品公布所有参加过问题回应或积极发表意见的同事你们均会获得对刚才你积极参加发表的问题所反映的道理，你的理解是最深刻的！！！