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销售技巧销售的共性•卖感觉、卖功能、卖特点•目标顾客：•经典反问•怎样丢“包袱”和接“包袱”•互动卖感觉、卖功能、卖特点•技巧•反问，了解情况•问诊确诊经典反问•终端销售员：买给自己还是家人？以前有没有买过类似的产品？觉得怎么样？（找抱怨点，了解竞品信息）原则：1.不要诋毁其他公司产品；2.不主动做同类产品对比；互动怎样丢“包袱”和接“包袱”•每一个问题答案的背后一定要有反馈。•注意语气转换：•你您•老婆太太•老公先生•我妈阿姨•我爸叔叔•问姓名的技巧•问地址的技巧•造势的作用举例：主动提及地址销售人员因具备那些销售能力？•27％的销售人员创造了52％的销售额。•现代销售理论奠基人戈德曼博士告诫我们：“把一个不合适的人放到销售岗位上，一开始你就失败了。•不是所有的人都适合做销售，也不是所有做销售的人都能成功。•从销售人员个人角度看，决定其业绩高低的因素有他的基本素质、观念、能力等。销售员的分类•销售员不做的做的应付做的认真做的做后总结的做后没总结的能力与素质•有人把能力和素质混为一谈。其实二者是不同的。•能力可以在短期内培养，而素质则是在短期内无法培养出来的。•所以，销售人员要想迅速提升业绩、在销售领域站稳脚跟，就需要清楚地了解作为优秀的销售人员需要具备哪些能力，并在平时注意训练以有效提升这些能力。销售人员能力•1.专业能力产品知识，销售技巧，消费心理，促销策略，经销商管理，渠道管理，终端管理，市场运作，谈判能力…成功始于合作，合作始于信任；信任始于理解，理解始于沟通。观念，信念，方案，方法客户销售人员的能力•2.适应能力适应企业内部环境；适应企业外部环境；•3.学习进阶能力从战略方面武装自己；完善知识结构；4.领悟能力悟性洞察机会，分析问题；把问题变长提升销量的机会；5.应变能力6.创新能力：产品，渠道，思路，策略…销售人员常犯的7个错误•1．拖延的习惯——不能立即且坚定的行动•2.六项基本的恐惧——心里充满恐惧的人不会成功。•六种基本的恐惧是：•Ａ贫穷；•Ｂ批评；•Ｃ病痛；•Ｄ失去所爱的人；•Ｅ年老；•Ｆ死亡•这些基本的恐惧应该再加上一项：担心目标客户不买的恐惧。销售人员常犯的7个错误•3．花太多时间“聊天”而不是销售。•4.找藉口。不要找藉口，找订单才有用。•5.景气。景气是常见的商谈话题，但是不要让目标客户以此转移你的销售重点。•6.听到别人说“不”。这个字对一个真正的推销员而言，只是努力的开始。如果每个客户都说“好”，推销员就失业了，因为根本就不需要推销员。•7.无精打采的解说。仔细听你自己的解说，如果连你自己都不想听——自言自语、枯燥无味——客户一定也是同样的感觉诚实：推销的最佳策略•诚实，是推销的最佳策略，而且是惟一的策略。但绝对的诚实却是愚蠢的。•推销容许谎言，这就是推销中的“善意谎言”原则，对此应该认识深刻。诚为上策，这是你所能遵循的最佳策略。•可是策略并非是法律或规定，它只是你在工作中用来追求最大利益的工具。因此，诚实就有一个程度的问题。生命中不可少的东西•洒脱——无论何时都要让自己可以微笑的挥手说再见•童心——无论你有多老，你的心不能变老•音乐——如果没有音乐，你的人生将会乏味无比•浪漫——偶尔浪漫一下，那种感觉就像一只小鸟在空中飞翔吧•优雅——你可以粗鲁，但在适当的时候优雅一点总是好的生命中不可少的东西•沉思——在你有一肚子火要发之前，先给自己10分钟沉思一会儿•驰骋——如果真的累了，就变成一只蝴蝶逃开一会吧，不要让自己太累•纯洁——现在的社会已经够混浊了，纯洁真是不容易做到呢]•勇敢——做个勇敢的精灵，不惧狂风会撕碎你的翅膀•可爱——我相信，你会因为可爱而美丽•看看你丢失了什么，各位朋友•我们不可以决定生命的长度，但我们可以控制生命的深度；•我们不能左右天气，但我们可以控制心情；•我们不能左右容貌，但我们可以展现笑容；•我们不能控制他人，但我们可以掌握自己；•我们不能预知明天，但我们可以把握今天；•我们不能样样顺利，但我们可以尽心尽力；•我们不能改变环境，但我们可以改变自己；•我们不能改变事实，但我们可以改变态度；•我们不能改变过去，但我们可以改变现在。