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华源数字营销：陈欣攀“炼”网一少妇买了苹果的4s打算越狱。到店里不知道怎么说，憋了半天爆了一句＂老板我要出轨！＂老板愣了几秒......果断给她装了......在这个信息化时代我们的“武器”是什么？我们的武器是网络~~！微时代的宣传武器…这样一部小成本小卡司电影，在注定不受主流媒体待见的前提下，坚持走草根路线，收到硕果。截止上映前，《失恋33天》官方微博粉丝数接近10万人，平均转发量和评论数都一直居于高位，创造了国产电影网络营销的纪录。这其中，采访失恋人群的视频集锦起到了关键作用。没有过硬的物料便自己创造物料，真实感人的内心失恋独白引发了无数草根网友的共鸣，不同城市的细分营销更是收到了良好的效果。互动商讨：问题：月中的时候现在专营店有20台长期库存车，总经理和各部门经理商议后要求在月底之前把库存车减少到一半，可以有适当的优惠销售，但是不能花钱做广告宣传，这时数字营销部（市场部）来策划用已有的后台资源活动（例如微博、垂直合作媒体等免费资源）做宣传，那么请各组选出一位代表：1、用8个字以内的内容作软文标题，吸引客户来看你的活动软文（不能打降价优惠），并举例出有哪些免费资源可以让你发软文；2、用40个字以内作为微博传播（或者是微信传播）话题来宣传此次活动，从而吸引媒体朋友和客户转发（同样不能打降价优惠）。东风日产数字营销的原子弹---网络营销之购车助手后台有没有专人专职及时来处理这些问题，把握住这些信息将是数字营销的在电话来电上的关键！1、车型报价是否及时更新；2、公共订单的速度处理；3、新闻、促销信息的发布频次；4、在线答疑的及时回复；.......很多兄弟品牌并没有购车助手后台，但是垂直媒体的合作也是存在的。“炼”人A:电话营销各项数据统计及分析B:个人任务情况：个人分配及任务分析：1、每日电话接听量：每个人的排班接听电话量是相同的，就算时间差异上带来的电话接听数也不会大于20个，程晨和龚雷的电话接听量相对于两外2个员工的积极性有待提供高，在下月的排班计划中将根据这个月的电话接听量进行适量的调整，并且电话接听多的将享受更多的线索资源分配；2、DMS系统的分配线索量是由网络营销专员来分配的，难免有分配不到位的地方，再以后的工作中为了避免这个分配不均匀的情况出现将由数字营销经理来分配；3、当日系统回访量决定了销量的高低，而杨春鹏是中旬才有系统分配的，所以量不高，但是晨程的回访量太低，2月必须要求达到平均值，并列入工资考核。C:任务未完成分析：因为7-8月我店外部装修，特向厂家申请调解任务目标，如果按照调整前的任务，我部门根本达不成目标，只能完成目标的50%，虽然调整后达成了目标但是数据很不乐观，跟据看板数据也总结出问题点，并在9-10月需要改进。问题一：电话营销员变动，导致空岗10天左右。已解决：樊双调至电话营销，并由网络营销专员何玲对其培训并监督其电话，已经具备初步能力，但是对汽车知识的生疏还需要大量的积累和培训加强。问题二：电话营销人员想要突破，自己卖车，但是业务知识不熟练，对客户把握能力不足。正在解决：规定电话营销员只能邀约客户到店后介绍直销员进行接待，在未经部门经理同意的情况下不允许接待客户，并实行接待后出门报备形式，严格执行管理。如果电话营销员希望接待客户卖车，必须经过考试转为销售顾问。问题三：网络营销的数据把控。正在解决：由何玲牵头并对其工资考核，每日的报价更新以及广宣推送必须达到厂家要求的一倍以上，网络订单的处理由何玲分配给电话直销员并录入LMS系统进行跟踪回访，网络24小时答疑将是第四季度的重点，必须做到16小时内答疑完毕，并在8小时内进行电话回访。D:部门人员表现分析A、市场专员谭哲：对于厂家物料以及厂家各项市场活动指标能及时完成，但是在工作主动性上仍不足，可能因为想要申请去他店做市场主管而心态有变化，但是对于事情的把握程度还不够，抗压能力有待提高；评分70分B、网络营销专员何玲：对于工作很积极，已经给了自己明确定位，并且有效的配合电话营销完成各项指标，并且针对电话留档以及LMS战败分析提出了合理意见进行试验落实，还协助了直销人员进行卖车销售；评分99分C、电话直销员杨汝立：非常积极的完成下达的销售任务，整车销售和精品以及水平实业的业绩也完成的不错，并且提出了合理化的意见，但是在24小时回访和系统点录方面还是有失职的地方。评分92分D、电话直销员程晨：月度上旬心态出现问题，随之谈话交流后休息2天回复状态，并完成整体任务，而且后续工作完成的非常棒，对于客户管理也有非常合理的办法（自己有个本子记录所有的客户情况已经进度），但是对于销售还是不积极，喜欢“挑客、选客”，随心情而接客户；评分85分E、电话直销员杨志威：工作非常积极，虽然是8号调回电营部，但是也在后续交了9台车，并且整体任务完成了120%，对于客户管理和跟踪也非常及时到位，精品和水平实业也名列前茅，对于工作认真负责，当之无愧的销售冠军；评分99分F、电话营销员胡梦婕：做事非常认真，并且非常积极，邀约客户的能力虽然称不上很厉害，不过也在不断进步，对于KPI的数据管理也做的很到位，但是对于客户的把握能力还有待提高，对业务知识的熟练程度还不够，喜欢自己谈客户，并且对价格的把控能力还不够，经常出现直接报底价的情况；评分80分G、电话营销员樊双：虽然月度中旬才来数字营销，但是很快的就融入到集体中，并认真学习工作，心态也非常好，对于部门的关系处理也非常到位，对于业务知识不熟悉是一个弱项，向前进向前看的精神不错；评分80分H、数字营销经理陈欣攀：接手数字营销部后，对商务政策并没有完全了解透彻，对于部门同事的能力分析也没有做到位，工作协调方面更是没有处理到位，虽然完成了基本任务，但是对于总经理下达的目标还是没有底气，岗位变动后对市场部的重心有所偏移，对市场活动的重视程度有待加强，对于市场广宣的分析也没有做完，心态也在调整，对于学习的积极性还有待提高。评分59分。“炼”动厂家要求的活动集团组织的活动专营店的活动市场活动动：这里的动，指的是市场活动。这里的市场经理在想什么？发现哪里的不同了吗？市场经理来定方案是错的!!!谁最了解客户？谁最了解销售顾问？销售经理一同商讨制定销售顾问市场部来组织执行怎么样做好活动？客户费用销售顾问时间节点目的有始要有终！“炼”钱虽然.......有钱能使鬼推磨！但是没钱就只有“推个鬼哦”！费用的预估和计算1、费用明细：了解哪里用了多少钱；2、费用预算：预算好成本，算出做活动所产生的单台成本，以得出是否值得花这么多钱做这个活动；3、费用核销：做好所有的费用核销，是否能从厂家回款的明细表。............炼网炼人炼动炼钱THANKS祝各位新年快乐！