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沃尔玛——兼与家乐福对比介绍沃尔玛百货有限公司由美国零售业的传奇人物山姆·沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。经过五十多年[4]的发展，沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售企业。沃尔玛在全球27个国家开设了超过10,000家商场，下设69个品牌，全球员工总数220多万人，每周光临沃尔玛的顾客2亿人次[5]。山姆•沃尔顿捐赠公益沃尔玛在对非盈利组织和公益事业（如学校、图书馆、经济发展团体、医院、医学研究计划和环保方案等）进行捐赠时，却不吝金钱，十分慷慨。1983年以来，沃尔玛为美国各州“联合之路”慈善机构捐赠了5200万美元。乔治亚香山城的分店举办了亲猪大赛为慈善机构募捐。1988年以来，为协助各儿童医院开设的“儿童的奇迹”电视栏目，沃尔玛筹集了5700万美元，是其中最大的赞助商。沃尔顿还积极资助公、私立学校，成立特殊奖学金，协助拉丁美洲的学生到阿肯色州念大学。他还将自创品牌“山姆美国精选”商品营业额的一定比例捐作奖学金，提供给研究数学、科学与计算机的学生。沃尔玛中国致力于成为地道的中国企业公民，其企业社会责任计划重点体现在环境可持续发展、回馈社区、妇女经济自立、营养与健康、支持教育及救助灾区六个方面。自进入中国以来，沃尔玛在全国范围内累计向各种慈善公益事业捐献约6,500万元人民币的资金和物品，沃尔玛全国员工在社会公益事业方面投入累积20万个小时。登上由《福布斯》中文版评选的“跨国公司慈善捐赠榜”获得由《光明日报》颁发的“最佳社区奖”沃尔玛在中国也承担着社会责任地位1991年，沃尔玛年销售额突破400亿美元，成为全球大型零售企业之一。据1994年5月美国《财富》杂志公布的全美服务行业分类排行榜，沃尔玛1993年销售额高达673．4亿美元，比上一年增长118亿多，超过了1992年排名第一位的西尔斯（Sears），雄居全美零售业榜首。1995年沃尔玛销售额持续增长，并创造了零售业的一项世界纪录，实现年销售额936亿美元，在《财富》杂志95美国最大企业排行榜上名列第四。事实上，沃尔玛的年销售额相当于全美所有百货公司的总和，而且至今仍保持着强劲的发展势头。至今，沃尔玛已拥有2133家沃尔玛商店，469家山姆会员商店和248家沃尔玛购物广场，分布在美国、中国、墨西哥、加拿大、英国、波多黎各、巴西、阿根廷、南非、哥斯达黎加、危地马拉、洪都拉斯、萨尔瓦多、尼加拉瓜等14个国家。它在短短几十年中有如此迅猛的发展，不得不说是零售业的一个奇迹。2011年，沃尔玛公司和沃尔玛基金会慈善捐赠资金累计3.19亿美元、物资累计超过4.8亿美元。2014年，沃尔玛公司以4762.94亿美元的销售额力压众多石油公司而再次荣登《财富》世界500强榜首。营业收入连续两年第一2015利润第14雇员数量第一发展历史1962年沃尔顿以“Wal—Mart”为名在阿肯色州拉杰斯市开办了第一家沃尔玛平价商店。1972年沃尔玛公司在纽约上市股票，其价值在以后的25年间(到1999年)翻了4900倍。1979年沃尔玛总销售额首次突破10亿美元。1985年美国著名财经杂志《福布斯》把沃尔顿列为全美首富。1987年在德州加伦市开设了第一家综合性百货。1988年3月在密苏里州华盛顿市成立了第一家沃尔玛平价购物广场（SuperCenter）。1990年成为美国第一大零售商。1991年沃尔玛在墨西哥城开业，开始进入海外市场。1992年3月17日沃尔顿荣获“总统自由勋章”。1993年在英、法、德等欧洲国家已拥有330家零售商店，其海外营业额已占总营业额的27．6%。1994年正式成立国际业务部，专门负责境外事务。1997年沃尔玛年销售额首次突破千亿美元，达到1,050亿美元。1999年员工总数达到114万人，成为全球最大的私有雇主。2001年的年销售总额达2198.1亿美元，一跃成为世界最大的零售商和世界最大的企业2002年-与日本零售企业西友百货公司（SeiyuLtd.）（世界第二大零售集团）合作，沃尔玛成为其最大股东。2005年11月4日对日本零售企业西友百货公司（SeiyuLtd.）实施10亿美元援助计划，增持西友股份到56.56%。原沃尔玛全球高级副总裁兼首席运营官的埃德·克罗兹基于12月15日接任西友公司CEO。西友百货公司成为沃尔玛的子公司。沃尔玛网上购物1996年7月沃尔玛在美国推出公司的电子商务网站wal.mart.com1999年末与领先Internet巨头AOL合作，将业务触角伸向web领域。2000年开通网上购物渠道。2002年在中国上海成立沃尔玛全球电子商务总部。2012年4月，推出了一种名为“现金支付”（PaywithCash）的新功能。允许用户在线下单购买商品，然后在附近的沃尔玛实体零售店进行支付。2013年3月，有人预计沃尔玛在线销售额有望超过90亿美元。美国墨西哥英国沃尔玛在中国的发展历史1996年第一家沃尔玛购物广场及山姆会员店在广东省深圳市开业。1997年第二家沃尔玛购物广场设立在广东省东莞市。1999年沃尔玛开始走出广东,第五家购物广场在云南省昆明市开门纳客。2000年沃尔玛中国北方第一家商场,大连沃尔玛购物广场正式开业。2001年沃尔玛进驻福建省。2002年沃尔玛在中国的首家社区店在深圳开业。2002年沃尔玛全球采购中中心落户深圳,全面负责沃尔玛全球采购任务。同年沃尔玛开启中国市场的电子商务之旅。2003年在北京开设第一家商场－山姆会员店。2004年沃尔玛在中国共开店11家，是进入中国市场后开店最多的一年。2005年沃尔玛首进上海，开出上海沃尔玛第一店---南浦大桥店。2010年在深圳开启网上购物2011年沃尔玛在北京推出山姆会员网上商城2012年沃尔玛成为1号店控股股东，2015年7月，沃尔玛全资收购一号店，将继续以现有名称运营。核心竞争力沃尔玛提出“帮顾客节省每一分钱”的宗旨，实现了价格最便宜的承诺，沃尔玛山姆·沃尔顿还向顾客提供超一流服务的新享受。公司一贯坚持“服务胜人一筹、员工与众不同”的原则。走进沃尔玛，顾客便可以亲身感受到宾至如归的周到服务。再次，沃尔玛推行“一站式”购物新概念。顾客可以在最短的时间内以最快的速度购齐所有需要的商品，正是这种快捷便利的购物方式吸引了现代消费者。此外，虽然沃尔玛为了降低成本，一再缩减广告方面的开支，但对各项公益事业的捐赠上，却不吝金钱、广为人善。有付出便有收获，沃尔玛在公益活动上大量的长期投入以及活动本身所具的独到创意，大大提高了品牌知名度，成功塑造了品牌在广大消费者心目中的卓越形象。最后，也是沃尔玛能超越西尔斯最关键的一个原因，是沃尔玛针对不同的目标消费者，采取不同的零售经营形式，分别占领高、低档市场。例如：针对中层及中下层消费者的沃尔玛平价购物广场；只针对会员提供各项优惠及服务的山姆会员商店以及深受上层消费者欢迎的沃尔玛综合性百货商店等。沃尔玛SWOT分析优势Strength：（1）地理位置的优势：沃尔玛的创始人山姆•沃尔顿认为良好的地段和较低的地价是开店成功的关键。因此他的店址都选在远离城市中心的郊区。第二个策略则是选择在经济发达的城镇。这样选址与大众化的选择方式不同，形成了差异化优势。（2）价格：沃尔玛的“天天平价”策略，赢得了消费者的好评，由于其进货价格低廉，所以其在售价上就有相当大的差价空间，从而也就可以实行低价策略，以此赢得更多消费者的光顾。（3）完善的供应链和物流系统：这样就保证了货物源源不断的供应，不会出现断货和供货不足的情况，同时也节约了大量的采购成本，提高了劳动效率。（4）“满意服务”理念深入人心。“满意服务”的理念提醒着店员随时随地的向消费者提供热情周到的服务。让消费者体会到家的感觉，更是促使了无数消费者成为忠诚消费者。山姆会员网购超市与沃尔玛平价网购超市价格对比：山姆会员店年费150仓储式，会员制就像宜家有瑞典肉丸一样，山姆会员店也以其独特的商品著称。比如在深圳山姆店，常常会有人为了买一袋玛芬排队半个小时，因为这个商品在其他地方买不到。与国内零售卖场体现差异的产品，最主要的还是来自进口产品，比如来自全球一些主要产地的水果、巧克力，以及一些尚未大规模进入中国市场的国际知名洗护用品。中国消费者对食品安全和质量问题的关注，更加让主打进口食品的山姆会员店体现出优势。山姆里面大部分商品以大包装和家庭装为主，一方面可以一次性地满足较长时间的消费需求，另一方面大包装的商品在价格上比小包装的更具有优势，比如六个装的玛芬和大包的樱桃。优势美国的一位管理学专家迈克尔·波特说过，让企业取得竞争优势的最主要因素是：成本相对低，差异化战略和专业化经营。差异化战略被认为是将公司提供的产品或服务差异化，形成一些在全产业范围中具有独特性的东西。差异领先战略要求企业就客户广泛重视的一些方面在产业内独树一帜，或在成本差距难以进一步扩大的情况下，生产比竞争对手功能更强、质量更优、服务更好的产品以显示经营差异。实现差异化战略可以有许多方式：设计或品牌形象(MercedesBenz在汽车业中声誉卓著)、技术特点(Coleman在野营设备业中)、外观特点、客户服务、经销网络及其他方面的独特性。最理想的情况是公司使自己在几个方面都差异化。应当强调，差异化战略并不意味着公司可以忽略成本，但此时成本不是公司的首要战略目标。优势（世界范围内）（一）战略计划沃尔玛在刚开始成立的时候就决定用减少成本，跳过中间商的策略，这样精简了货物的流通过程。供应链省略中间环节，使生产和销售企业可以完美的连接和合作是经营管理的关键所在，但是想拥有这种合作模式是要经过繁杂并长久的阵痛期。(二)采购原则为顾客供应性价比最高的商品成为沃尔玛的经营理念，其中降低库存是沃尔玛节约成本的关键。沃尔玛利用不同渠道让供应商知道自身的需求。同时，追求“总成本最低”，因此，沃尔玛要求可以随时对厂家的产品实施质验，这就使厂家不得不提高自身商品质量的检测标准。（三）沃尔玛自我运输配送系统的建立运输自我配送系统的成立从远期来说很大程度地减少了沃尔玛的物流成本。现在沃尔玛可以进行自我配送的商品大约占整体商品的百分之八十五，而家乐福的配送比例只有百分之五十左右。这种高效的配送率是沃尔玛低价策略的重要保障。现在，沃尔玛可以做到在2天之内向全世界的所以沃尔玛店铺实现配送，并且同时也可以形成比较好的督促作用。这个配送速度远远的它的竞争对手。在二十一世纪这么竞争激烈的时代里，效益等于速度，沃尔玛的竞争力的关键是它高效地配送系统。沃尔玛供应链（一）优势1、减低了在途时间。高效率的供应链的各个流程环环相扣，紧密联系。2、实现了低成本。压低供应商价格，合理进行货物入库、仓储和配送。3、低库存。精准的预测和上下游之间信息的共享，增强了现金流动性，提高毛利率。4、可持续发展。与上下游企业进行长期友好的合作伙伴关系，并共同成长。5、实现货流的高流量和稳定性,以及采购的规模经济。进行大批量采购，是供应商的大客户（二）劣势1、经营市场适合完全成熟的发达国家。低价策略以及其配备的设施系统得到全面发挥，要在完全成熟的发达国家才能实现预期的运营。2、选择供应商的时间周期过长。对供应商的前期考核到实际采购再到设定N级供应商花费大量的时间。3、过分依赖信息系统。在中国沃尔玛的劣势一▪美国经验水土不服：1.物流系统，难降成本2.信息系统，难显优势3.以山姆会员店为代表的零售模式受到挑战4.中国消费者的消费习惯与西方相差很大，购物方式不同二▪沃尔玛压价采购和低薪遭遇抵制1.美国式的全面压价的采购体系在中国遭遇挑战。2.低薪导致员工积极性不高，服务质量不能得到提升。沃尔玛压价采购和低薪遭遇抵制沃尔玛的盈利模式主要是通过商品的进销差价和通过降低供应链管理成本来获得。供应商显出极大的抱怨以次充好现象发生。沃尔玛工资水平之低在全球各个角落都是诟病。中国员工流失率最高的公司“三米微笑”成为有名无实的口号挑战：沃尔