搜索
在远离市区喧闹，山清水秀天然的郊区有个很大的湖泊是垂钓的最佳场所，湖里有不同食性的鱼群，有黑鱼、鲶鱼、草鱼、鳊鱼、鲫鱼、鲤鱼。为了使自己能够满载而归，你在垂钓前做哪些工作呢？你会用什么方法使自己钓到多品种量大的鱼呢？准备工作：1、了解天气情况，准备草帽或雨衣2、对湖泊地理环境进行考查，了解湖泊里鱼群最集中的地方3、了解相关鱼的习性、食性4、准备钓鱼鱼竿、鱼钩、鱼线5、准备不同的钓鱼食材，黑鱼、鲶鱼荤食性鱼，主要喜欢吃蚯蚓这样的荤铒；草鱼、鳊鱼素食性鱼，主要吃面团这样的素铒。鲫鱼、鲤鱼杂食性鱼。6、学习、掌握精湛的垂钓技巧电话销售技巧第一篇电话访销定义、心态塑造第二篇电话访销基本功、流程第三篇电话访销异议处理第四篇电话访销实战考核第一篇电话访销定义、心态塑造通过电话进行远距离而非面对面的销售沟通，推销产品和宣传公司业务。电话访销定义：◆获取关于客户的各类关键信息。◆用以日常联络、维护和提升客户满意度。◆获得销售（登门拜访或下一次电话沟通）的机会电话访销的作用：心态塑造心态是销售人员的成功第一要素好的心态就是,就是,就是,就是,就是,就是,就是.心态塑造热情战斗精神勤奋工作忍耐执着的追求积极的思考勇气蛀蚀业绩的7大不良心态1.害怕拒绝2.在客户面前低三下四,过于谦卑3.满足于已有的销售业绩不思进取4.看轻别人的工作.5.经常抱怨不景气,从不反思自己6.害怕同行竞争7.把工作无限期地托延下去.打造积极心态1.告诉自已,成功就在下一次2.把注意力集中到你想要的业绩上.3.拥有强烈的企图心.4.积极主动的为客户着想.5.认定对方就是你的客户.6.用热情提升你的业绩.自信是销售成功的第一秘决1.信心是”不可能”这一因素的解药.2.当你非常肯定自已的产品时,就不必担心他人的拒绝.3.成功者总认为他能获胜.你自信能够成功,成功的可能性就会大为增加.4.让自已的外表和言语充满自信.百科名片克里斯·加德纳克里斯·加德纳1954年2月9日出身于美国威斯康辛州·密尔沃基市，家境贫寒，从小没有父亲。为了获得更好生活的机会，他加入了美国海军。美国百万富翁克里斯·加德纳(ChrisGardner)曾经流浪、入狱，但从未放弃实践理想——当一名股票经纪人。电影《当幸福来敲门》就是根据他的亲身经历所改变，由威尔史密斯和小威尔史密斯共同演绎。中文名：克里斯·加德纳外文名：ChrisGardner国籍：美国出生地：美国威斯康辛州·密尔沃基市出生日期：1954年2月9日职业：金融证券主要成就：美国加德纳理财公司执行长代表作品：自传《当幸福来敲门》从无家可归的单身父亲到华尔街的百万富翁第二篇电话访销基本功、流程电话销售人员的基本功微笑语速语气语调清晰度节奏感音量热情声音专业简洁情感语言训练◆情景再现：设身处地、触景生情、现身说法◆内在语：话中话、弦外音、潜台词◆对象感：面对话筒，目中无人、心中有人◆停连：南京市长江大桥◆重音：谁动了我的奶酪？◆语气：思想感情、语气分量◆节奏：抑扬顿挫、轻重缓急、回环往复（扬抑、停连、轻重、快慢）作出充分的准备才开始打电话?怎样开始?准备工作1外部准备准备环境准备镜子2心理准备恐惧心理拒绝心理成功心理3资料准备产品资料公司资料同行资料活动资料4目标准备确定目标设计开场白◆获得下次正式电话会谈的机会。◆获得拜访销售的机会。◆获得客户有关的销售线索。◆了解客户的需求。◆获取信息。◆说服客户购买。◆与客户建立长期关系电话销售目标第一次通话目标第二次通话目标第三次通话目标多次通话目标确定目标经典开场白1我是谁2我代表哪家公司3我们公司是做什么的4我打电话的目的是什么顾客心理分析常见“开场闭门羹”没有需要没有时间没有信心并不急迫不明白产品对公司的帮助哦，我（我们）。。。顾客电话另一端的你。。。案例分析敲开“开场闭门羹”的方法一请求帮忙法二第三者介绍法三“牛群效应法“四巧借”东风“法五老客户回访六激起兴趣法1多提问，少陈述，提对方感兴趣的问题2多用礼貌语言，充分尊重对方3要有创新意识，不要让语言苍白无力4把握住谈话的主动权5不断的引起对方的兴趣6注意互动开场白应遵循的原则：电话手稿(一)引发兴趣的电话手稿您好，我是罗莱家纺***您好，我是罗莱家纺***电话手稿(二)引发兴趣的电话手稿与客户电话沟通的十项修炼一知已知彼，百战不殆二万事俱备，不欠东风三彬彬有礼四能用问的不用说五善于聆听六把话说到对方的心坎上七建立相像性八巧妙赞美九不做情绪的奴隶十同理心第三篇电话访销异议处理1、正确对待异议2、异议处理的四大原则3、异议处理的六步法则4、异议处理的七大方法5、常见的异议处理话术异议处理1、顾客自身2、卖方本身常见异议有哪些？异议并不可怕，只要销售人员能把握好时机，选准方法，就能从顾客异议中挖出金子，引导顾客一步一步走向消费。异议处理的四大原则一、调整良好心态二、不打无备之仗三、把握最佳时机四、给顾客留面子异议处理的六步法则一、釆取积极态度二、认同顾客感受三、弄清问题所在四、引导另外话题五、突现自己优势六、避免争论，留下后路异议处理的七大方法一、转折处理法二、转化处理法三、委婉处理法四、以优补劣法五、合并意见法六、冷处理法七、反驳法常见异议处理处理话术