电销报告（PDF45页）

Reportedby思维导图了解一月份电话销售情况，判断是否达到预定销售目标并分析其原因。分析不同因素对销售额的影响。找出各团队，各业务员销售业绩存在差异性的原因。得出结论并给出提升业绩的可行措施，为制定下个周期的销售目标以及调整销售策略提供决策支持。05000100001500020000250003000035000024681012订单数销售额（元）客单价上半月销售额并不稳定，波动较大，从下旬开始销售额进入一个稳定期。贸易30%保险19%房地产13%互联网6%餐饮5%教育3%其他38%客户主要集中在贸易，保险，房地产这几个行业，与行业特点和网站提供服务类型相符合。01000200030004000500060007000订单数人均金额（元）主要客户为新增客户，客户留存率不高。数量上新用户占绝大多数，但人均消费金额老用户明显高于新用户。高级推广套餐（本地-年）61%高级推广套餐（本地-半年）30%PPD4%至尊套餐B（全国-年）3%精品帖2%高级推广套餐最受欢迎，订单数量占绝大部分。方便省事是用户考虑的重要因素。256375280000200000220000240000260000280000实际销售金额（元）目标金额（元）93%一月份制定目标销售量为28万元，但实际未完成目标额，实际销售额为25万余元，完成率为93%。一月份上半月销售额较低，下半月销售额增长迅速，且保持在较高水平。客户所在行业以贸易，保险，房地产为主。这些行业中低端职位需求较为旺盛。新用户订单占了绝大部分，但老用户的客单价高于新用户。销售量最大的套餐为高级推广套餐（年，半年）。按天按次数收费的套餐并不受客户青睐。销售金额未达预期目标。侧重行业贸易保险房地产互联网餐饮教育主管A主管B主管C主管D主管E总体来说销售量集中在贸易，保险，房地产，互联网这几个行业。各团队有各自的侧重销售目标。互联网行业值得关注，其订单量不大，但销售额较多，有一定潜力。成员组成（工作时间）96432主管E主管A主管D主管C主管B平均工作时间(月)平均值（月）各团队员工工作时间相差较大。员工平均工作时间偏短，平均不到半年。成员组成（人数—任务量）131191120100002000030000400005000060000700008000090000主管A主管B主管C主管D主管E人均任务量分配任务量人数除主管E外，各团队人数相差不大。主管E团队人数很少（2名），但其总任务量和人均任务量远高于其他团队，可能存在任务分配不合理情况。97%44%65%133%115%93%050000100000150000200000250000300000主管A主管B主管C主管D主管E总计实际销售金额目标金额完成率基准线指标完成情况总体销售目标未完成，完成率为93%。主管A，主管B，主管C这三个团队未完成销售目标，其中主管B团队只完成不到一半的销售额，完成率过低。团队基本情况贸易，保险，房地产，互联网行业的客户贡献了大部分销售额，每个团队有侧重的行业客户。业务员总体而言工作时间较短，员工流动性较大，对企业的归属感不强，一定程度上会影响销售业绩。一月份目标销售额未完成，要具体分析每个团队的完成情况及原因。020000400006000080000100000主管A主管D主管E主管C主管B实际销售金额人均通话时长（分钟）020000400006000080000100000主管A主管D主管E主管C主管B实际销售金额总时长（分钟）通话时长—销售金额通话时长与销售金额之间并没有显著的关系，值得注意的是主管B团队，其销售额最低，但总通话时长较高。通话次数—销售金额除主管E外，其他团队的人均销售额与呼出次数之间存在正相关关系。主管E团队业务员业务能力很强，只有两人，但其人均销售额远高于其他团队。02000400060008000100001200005000100001500020000250003000035000主管A主管D主管B主管C主管E总呼出次数人均销售额通话时长—销售金额0500100015002000250005000100001500020000250003000035000主管A主管B主管C主管D主管E人均销售额人均呼出时长存在这样的趋势：人均呼出时长越长，其人均销售额越高。转化率—销售金额1.0%2.4%3.2%2.1%6.6%05000100001500020000250003000035000主管B主管C主管A主管D主管E人均销售额（元）转化率主管E团队转化率最高，主管B团队转化率最低，两者相差5%。转化率越高，人均销售额也越高。工作年限—销售金额0100002000030000400005000060000700008000090000主管A主管B主管C主管D主管E销售额人均入职时间（月）工作时间与销售额之间存在很明显的相关性，工作时间越长，其销售额越高。是否上门—销售金额43592744是否人均销售额（元）上门拜访的人均销售额更高。上门次数—销售金额012345605000100001500020000250003000035000主管A主管B主管C主管D主管E人均销售金额人均上门次数除主管B外，其他团队的人均上门次数越多，人均销售金额越高。主管B人均上门次数最高，但人均销售额最低，说明其上门拜访没有起到很好的效果。上门时长—销售金额020040060080010001200140005000100001500020000250003000035000主管A主管B主管C主管D主管E人均销售金额人均上门时间除主管B外，其他团队的人均上门时长越长，人均销售金额越高。主管B人均上门时长最长，但人均销售额最低，同样说明其上门拜访没有起到很好的效果。新老用户—销售金额0100002000030000400005000060000700008000090000主管A主管B主管C主管D主管E新老用户销售额老用户新用户只有主管A，主管E的客户中有老客户，且主管E团队中老客户的销售额占了一半以上。维护老客户十分重要。用户所属行业—销售金额050001000015000200002500030000主管A主管B主管C主管D主管E贸易保险房地产互联网总体来说销售量集中在贸易，保险，房地产，互联网这几个行业。各团队有各自的侧重销售目标。互联网行业值得关注，其订单量不大，但销售额较多，有一定发展潜力。销售额分析通话时长，通话次数与销售金额之间存在一定的正相关性，提高通话时间和次数能够有效地提高人均销售额。上门拜访能有效提高人均销售额，掌握方法与技巧很重要。老员工销售业绩更好，新员工由于经验不足无法很好地完成交给的任务。转化率对于销售业绩的提升至关重要，只有把更多的通话次数转化为实际的订单，才能实际提高销售业绩。贸易，保险，房地产，互联网行业的客户贡献了大部分销售额，每个团队有侧重的行业客户，需提高在这些行业的投入。工作时间4.8工作时间(月)平均工作时间(月)员工工作时间整体偏低，大部分低于平均水平。陈丽贤15%郭丽莎8%王福敏7%黄红勇7%余瑞欣6%陈少燕6%王玉平4%郑玉萍4%朱鸿璋4%林娇3%蔡观延3%黄勇斌3%张永强3%其他51%销售额不同员工之间销售额存在很大的差距。前六名员工销售额占到总销售额的一半。电话量—呼出次数05001000150020002500总呼出次数有效呼出次数相关系数：0.130总呼出次数越高，其有效呼出次数不一定越高，两者之间没有显著相关性。电话量—呼出时长0500100015002000总呼出时长（分钟）有效呼出时长（分钟）相关系数：0.698总呼出时长与有效呼出时长之间存在较强的相关性，即总呼出时长越长，其有效呼出时长也越长。电话量—呼出次数x呼出时长050010001500有效呼出时长（分钟）有效呼出次数相关系数：0.918有效呼出时长与有效呼出次数之间存在很强的相关性。基本销售情况员工工作时间偏低，一定程度上影响其销售业绩。不同员工销售水平存在很大差距，大多数销售额来自少数销售骨干。呼出次数与呼出时长之间存在很强的相关性。工作时间—销售额01000020000300004000050000陈丽贤郭丽莎王福敏黄红勇余瑞欣陈少燕王玉平郑玉萍朱鸿璋林娇蔡观延邹亮黄勇斌张永强邹媛范剑叶宇谢彩云吴丹婷林倩雯陈悦毕煜恒邓彩健陈晓萍黄诚敏黄秀玲吴晓莉徐晓虹邓冬林林俊伟欧阳锋吴刚殷金秋贺军军销售量（元）订单数工作时间(月)工作时间较长的员工其销售额也较高。呼出时长—销售额10060011001600210001000020000300004000050000陈丽贤郭丽莎王福敏黄红勇余瑞欣陈少燕王玉平郑玉萍朱鸿璋林娇邹亮蔡观延黄勇斌张永强邹媛范剑叶宇谢彩云吴丹婷林倩雯陈悦邓彩健毕煜恒黄秀玲陈晓萍吴晓莉徐晓虹黄诚敏邓冬林殷金秋欧阳锋吴刚林俊伟贺军军销售量总呼出时长（分钟）相关系数：0.733呼出时长与销售额之间存在明显的正相关性。上门次数—销售额01000200030004000500060007000800090001~3次4~6次7次以上平均销售额上门次数越高，销售额不一定越高。上门次数在4~6之间的平均销售额最高。不同业绩员工比较024681012业绩较好业绩为零平均工作时间（月）020406080100业绩较好业绩为零有效呼出时长（分钟）业绩为零员工的各项指标基本都低于业绩较好员工。销售额分析工作经验很大程度上影响了员工的销售水平。业务员呼出时长越长，其销售额越高。上门次数越多销售额不一定越高，上门次数应控制在一定的范围内。业绩较差员工的大多数指标都低于业绩较高员工。一月份总体销售额虽未达到预期目标，但差距不大。各团队的任务分配量存在一定的不合理性。客户群体主要集中在贸易，保险，房地产，互联网等行业，这些客户贡献了大部分的销售额。销量最大的套餐为高级推广套餐，占比极大。员工平均工作时间较低，流动性大。工作时间越长的员工的业务水平也越强。工作时间，呼出时长，呼出次数，上门次数，成交率等因素都会影响员工的销售额。在制定销售目标时应考虑到各目标行业客户的差异性，以及各团队员工的基本情况。将销售重心集中到贸易，保险，房地产，互联网这几个行业，可以考虑重点推广互联网行业客户。向新客户推荐高级推广套餐，而老用户可以推荐至尊套餐。降低客户流失，维护老客户，提高客户体验是提升销售额的有效措施。提高员工工作时间，通话时间，通话次数，保持上门次数在一个适中的水平能有效提高业务员销售额。ReportedbyZengRongJiang