第17章营销新发展.

第17章营销新发展本章学习内容绿色营销体验营销关系营销知识营销数字化营销网络营销文化营销长尾营销第一节绿色营销在市场经济条件下，经济的发展是通过市场来实现的，经济发展的可持续性就必然要求市场活动的可持续性。绿色营销正是顺应这一要求而发展起来的。一、绿色营销的含义和特点绿色营销（GreenMarketing）是指企业在经营活动中要体现“绿色”，即在营销中要注意地球生态环境的保护，促进经济与生态的协调发展，为实现企业自身利益、消费者和社会利益以及生态环境利益的统一而对产品、定价、分销和促销进行策划与实施。与传统营销相比，绿色营销只不过更强调人类社会生存环境的利益，讲究企业活动和发展要与环境保护、生态平衡相协调，从根本上保护消费者、社会尤其是生态环境、企业三者的共同利益，最终实现企业和人类社会的持续发展。二、绿色营销的产生和发展三、绿色营销中的产品价值和价格定价方法1．将产品分类，明确比质比价的范围。2．选定标准品。3．确定标准品的价格。4．确定质量标准和质量差率。5．按质价相符的原则确定绿色产品的价格。四、绿色营销中的产品生命周期分析产品系统环境系统规范系统清单分析环境影响分析评估……………………→…………………………………………第二节关系营销关系营销的含义关系营销被西方舆论界视为是“对传统营销理论的一次革命”。关系营销的产生和发展•关系营销的动态定位产品整体市场•关系营销中的营销组合策略产品促销渠道人员价格服务进程第三节数字化营销数字化营销数字化营销（Digital-Marketing）是指以计算机信息网络技术为基础，通过现代电子手段和通信网络技术，有效的调动企业资源开展市场活动，以实现企业产品和服务有效销售的包括一系列活动的过程。数字化营销的产生和发展数字化营销中对市场机会的把握数字化营销中的客户关系管理第四节文化营销文化营销文化营销是指通过传递特定的文化来实施营销活动的过程。文化营销是一个崭新的名词，它与传统意义上的市场营销有区别。它往往是在营销的过程中，努力构筑一个主题鲜明的活动，这类活动不是单纯地把某一件商品推销给消费者，而是努力与消费者达成默契，从内心上去影响和引导消费者的行为。文化营销的三个层面产品或服务层面品牌文化层面企业文化层面文化营销的两种战略传播企业文化利用当地文化第五节体验营销体验营销的含义体验营销(experiencemarketing)是美国战略地平线公司的创始人B·josephpineⅡ和JamesHgilmore在1998年首先提出的。他们对体验营销的定义是：“从消费者的感官、情感、思考、行动、关联五个方面重新定义、设计营销理念。”体验营销的产生和发展消费者需求层次的提高产品和服务的同质化趋势先进企业对消费者的引导和示范现代科技的突出成就体验营销的主要策略感官式营销策略情感式营销策略思考式营销策略行动式营销策略关联式营销策略体验营销的实施在产品中附加体验用服务传递体验通过广告传播体验借品牌凝聚体验创造全新的体验业务第六节知识营销知识营销的含义知识营销是通过有效的知识传播方法和途径，将企业所拥有的对用户有价值的知识(包括产品知识、专业研究成果、经营理念、管理思想以及优秀的企业文化等)传递给潜在用户，并逐渐形成对企业品牌和产品的认知，将潜在用户最终转化为用户的过程和各种营销行为。知识营销的产生和发展知识营销使用户在消费的同时学到新知识，同时使得知识营销应用更加广泛知识营销以网络交易为手段，互联网助推知识营销的快速发展知识营销的知识传递功能第七节网络营销网络营销的含义网络营销以现代营销理论为基础，通过Internet营销替代了传统的报刊、邮件、电话、电视等中介媒体，利用Internet对产品的售前、售中、售后各环节进行跟踪服务，自始至终贯穿在企业经营全过程，寻找新客户、服务老客户，最大限度地满足客户需求，以达到开拓市场、增加盈利为目标的经营过程。网络营销的特点鲜明的理论性市场的全球性资源的整合性明显的经济性市场的冲击性极强的实践性网络营销的产生和发展互联网的发展是网络营销产生的技术基础消费者价值观的改变是网络营销产生的观念基础激烈的竞争是网络营销产生的现实基础网络营销的手段与方法第八节长尾营销长尾营销的含义长尾理论可以用右图说明：红色部分是少量而市场价值相对大的部分，黄色部分是大量而市场价值相对小的部分。传统商业认为，只要抓住20％的有重要市场价值的部分就能占据绝大部分市场，某种程度上这种说法还是很正确的。但是在互联网模式下，有些现象需要用长尾理论解释，如果能够把大量市场价值相对较小的部分都汇聚起来将可能创造更大的经济价值。长尾营销的产生和发展是什么导致了长尾长尾在市场上的投射大品牌策略并不是未来趋势品牌也要进入2.0时代民意就是品牌的一切长尾营销不仅是卖的学问，也是营销的学问长尾营销的手段与方法思考题1.从市场营销的发展路径中你得到哪些启示？你认为以后的发展趋势是什么？2.请用绿色营销的观点选择某个行业或企业进行环境分析，并列举出它们所面临的主要机会和挑战。3.你是怎样理解关系营销和文化营销的，它们与整合营销有什么区别和联系？4.体验营销会给消费者的购买决策方式带来哪些变化？为什么？