华声科技ERP项目基础管理研究

Headline(ArialBlack22pt.)Text(Arial20)2ndleveltext(Arial18)3rdleveltext(Arial16)–4thleveltext(Arial14)SAPAG2003,CorporateProfile,Feb.2003/12019/7/31P.1DemandingParticipantsSpeaker让信息化使企业管理变得简单TimidSpeakerHeadline(ArialBlack22pt.)Text(Arial20)2ndleveltext(Arial18)3rdleveltext(Arial16)–4thleveltext(Arial14)SAPAG2003,CorporateProfile,Feb.2003/22019/7/31P.2时间1.领先一步，创新你的业务模式20分钟2.花点时间，优化你的业务流程20分钟3.不要犹豫，把握信息化的机会10分钟管理能够变得简单吗？管理咨询专家顾问刘古权Headline(ArialBlack22pt.)Text(Arial20)2ndleveltext(Arial18)3rdleveltext(Arial16)–4thleveltext(Arial14)SAPAG2003,CorporateProfile,Feb.2003/32019/7/31P.3时间1.领先一步，创新你的业务模式20分钟2.花点时间，优化你的业务流程20分钟3.不要犹豫，把握信息化的机会10分钟管理能够变得简单吗？答案！Headline(ArialBlack22pt.)Text(Arial20)2ndleveltext(Arial18)3rdleveltext(Arial16)–4thleveltext(Arial14)SAPAG2003,CorporateProfile,Feb.2003/42019/7/31P.4您凭什么赢得客户的心？假如您身体状态欠佳，医生建议您补充维生素，您会怎么做？根据医生或亲朋好友的建议，去药店挑选一种维生素产品然而，在GNC的大规模定制模型中：1.你可以为自己定制维生素GNC销售代表根据9种基本组合，并结合电脑分析，为您确定维生素配方您看到维生素颗粒分检、罐装、密封；30个独立包装；印有姓名和配方同时，每个月需要补充的时候重新罐装并且经由UPS递交到您家中2.还为您制订健身计划和营养计划，以及量身定制的运动器材产品-维生素药品解决方案-恢复当初的旺盛体力，以及愉快的体验摘自《体验经济》byJosephPineII(也是《大规模定制》的作者)Headline(ArialBlack22pt.)Text(Arial20)2ndleveltext(Arial18)3rdleveltext(Arial16)–4thleveltext(Arial14)SAPAG2003,CorporateProfile,Feb.2003/52019/7/31P.5信息技术财务整合能力营销能力解决方案1＋产品解决方案2＋产品产品知识人力客户A客户B您的葫芦里卖的是什么药？Headline(ArialBlack22pt.)Text(Arial20)2ndleveltext(Arial18)3rdleveltext(Arial16)–4thleveltext(Arial14)SAPAG2003,CorporateProfile,Feb.2003/62019/7/31P.6利润空间的漂移（饮料行业案例）食品店分销饭店装瓶浓缩液售货机2分5分8分来源：ProfitZonebySlywotzky你企业所在的行业利润空间漂移到了哪里？如何发现并捕捉新的利润空间？Headline(ArialBlack22pt.)Text(Arial20)2ndleveltext(Arial18)3rdleveltext(Arial16)–4thleveltext(Arial14)SAPAG2003,CorporateProfile,Feb.2003/72019/7/31P.7您或许难以取舍内控与效率传统企业案例：隐蔽的权利公开，公开的权利牵制新经济时代的企业案例：速度，速度，速度集中与分散一抓就死，一放就乱著名的管理悖论，始终摇摆不定服务与成本要么降低成本，保持服务水平不变要么提高服务水平，维持现有成本您别无选择，只有采用新的管理理念和信息化手段，才能走出这个怪圈！Headline(ArialBlack22pt.)Text(Arial20)2ndleveltext(Arial18)3rdleveltext(Arial16)–4thleveltext(Arial14)SAPAG2003,CorporateProfile,Feb.2003/82019/7/31P.8时间1.领先一步，创新你的业务模式20分钟2.花点时间，优化你的业务流程20分钟3.不要犹豫，把握信息化的机会10分钟管理能够变得简单吗？Headline(ArialBlack22pt.)Text(Arial20)2ndleveltext(Arial18)3rdleveltext(Arial16)–4thleveltext(Arial14)SAPAG2003,CorporateProfile,Feb.2003/92019/7/31P.9管理的重心不再是“管”，而转移到“理”1.战略布局=业务模式+组织2.业务平台=业务模式+流程+绩效3.人员平台=岗位+组织+激励4.管理基础=流程+岗位5.运营动力=绩效+激励业务模式绩效激励组织岗位流程Headline(ArialBlack22pt.)Text(Arial20)2ndleveltext(Arial18)3rdleveltext(Arial16)–4thleveltext(Arial14)SAPAG2003,CorporateProfile,Feb.2003/102019/7/31P.10管理变革体系(示例)连锁机构配送中心财务结算中心管理架构采购中心岗位体系决策层岗位设计管理层岗位设计经营层岗位设计绩效体系战略指标流程结果指标岗位指标流程中间指标信息系统ERPSCMEIPSEMCRM变革管理紧迫感培训参与激励领导沟通关键流程物流配送采购管理财务管理人力资源管理顾客服务门店管理业务模式薄利多销服务争先激励体系晋升/培训短期物质激励软性激励长期物质激励Headline(ArialBlack22pt.)Text(Arial20)2ndleveltext(Arial18)3rdleveltext(Arial16)–4thleveltext(Arial14)SAPAG2003,CorporateProfile,Feb.2003/112019/7/31P.11企业管理的金三角管理金三角岗位流程绩效1.标准化2.信息化1.工具2.培训1.考核2.辅导Headline(ArialBlack22pt.)Text(Arial20)2ndleveltext(Arial18)3rdleveltext(Arial16)–4thleveltext(Arial14)SAPAG2003,CorporateProfile,Feb.2003/122019/7/31P.12“一个包子救活一个民族”责任权力利益一个经济规律责任权力利益玩忽职守责任权力利益以权谋私责任权力利益一种现实设计(示例)案例内部创业长短期发展Headline(ArialBlack22pt.)Text(Arial20)2ndleveltext(Arial18)3rdleveltext(Arial16)–4thleveltext(Arial14)SAPAG2003,CorporateProfile,Feb.2003/132019/7/31P.13经营流程（OperationalProcess）123456市场与客户分析定单与计划管理新产品开发管理市场与销售管理产品提供与服务收款及售后服务保障流程（EnablingProcess）信息技术管理财务管理人力资源管理789战略管理10战略流程（StrategicProcess）业务流程体系Headline(ArialBlack22pt.)Text(Arial20)2ndleveltext(Arial18)3rdleveltext(Arial16)–4thleveltext(Arial14)SAPAG2003,CorporateProfile,Feb.2003/142019/7/31P.14内部实体业务活动输入/输出（文件、报表、报告等）判断、检验、抉择（活动顺序、逻辑关系等）结束外部实体流程描述符号工具Headline(ArialBlack22pt.)Text(Arial20)2ndleveltext(Arial18)3rdleveltext(Arial16)–4thleveltext(Arial14)SAPAG2003,CorporateProfile,Feb.2003/152019/7/31P.15时序岗位岗位1岗位2岗位3岗位4业务流程描述方式“三定”定岗、定编、定员Headline(ArialBlack22pt.)Text(Arial20)2ndleveltext(Arial18)3rdleveltext(Arial16)–4thleveltext(Arial14)SAPAG2003,CorporateProfile,Feb.2003/162019/7/31P.16岗位与业务活动说明岗位与业务活动说明岗位业务活动说明（依岗位在流程中活动的先后顺序描述）岗位11.2.3.岗位21.2.3.岗位31.2.3.岗位41.2.3.岗位51.2.3.岗位61.2.3.岗位71.2.3.Headline(ArialBlack22pt.)Text(Arial20)2ndleveltext(Arial18)3rdleveltext(Arial16)–4thleveltext(Arial14)SAPAG2003,CorporateProfile,Feb.2003/172019/7/31P.17业务科计划科财务科仓库计划科财务科用户业务科通过订货会或其他途径与用户签定供货合同；计划科根据合同编制销售计划，并为用户开出产品提货单；当用户需要提货时，将提货单交财务科审核。财务科接受提货单，根据用户资金情况审核提货单；用户持审核通过的提货单（加盖财务审核章）去仓库提货；计划科根据仓库的提货反馈信息开出发票并送交财务科；财务科审核发票，将审核通过的发票（加盖财务审核章）交给用户，同时入帐。用户A公司销售处理流程Headline(ArialBlack22pt.)Text(Arial20)2ndleveltext(Arial18)3rdleveltext(Arial16)–4thleveltext(Arial14)SAPAG2003,CorporateProfile,Feb.2003/182019/7/31P.18用户业务科计划科财务科仓库审核审核用户资金发票审核发票提货单审核后的提货单发票折磨客户。“跑弯了腰，磨破了嘴，身板差点没累毁！”签定合同编制销售计划开提货单提货处理开发票供货请求A公司销售处理流程Headline(ArialBlack22pt.)Text(Arial20)2ndleveltext(Arial18)3rdleveltext(Arial16)–4thleveltext(Arial14)SAPAG2003,CorporateProfile,Feb.2003/192019/7/31P.19用户业务科计划科财务科仓库审核审核用户资金发票审核发票提货单审核后的提货单发票依靠大量单据的流转，单据的生成和传递占整个流程60%以上，效率低下。签定合同编制销售计划供货请求开提货单开发票提货处理A公司销售处理流程Head