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经典销售你一生都必须学习的技术学习行为修炼的方法空杯心态参与学习养成习惯坚持修炼什么叫销售销售•销售是由销和售组成的。•销是一个过程，就是推销。•售是一个结果，就是成交。把握销的过程，就一定会有售的结果。销售六大永恒不变的问句一你是谁？二你要跟我谈什么？三你谈的事情对我有什么好处？四如何证明你讲的是事实？五为什么我要跟你买？六为什么我要现在跟你买？销售解决两个基本问题（一）如何寻找并发现顾客？如何吸引并拥有顾客？如何长期、大量、持续拥有顾客？销售解决的两个基本问题（二）如何比对手更快的寻找并发现顾客？如何比对手更有效的吸引并拥有顾客？如何比对手更长期、更大量、更持续拥有顾客？免费省钱省时容易简单最新证明有效保证科技20个对所有人都有效的最具销售影响力的字认识我们的行业我们的行业性质-----技术服务型行业1、專业的操作技术2、專业的皮肤科学3、專业的商品知識4、專业的口才艺术5、專业的顧客心理学缺一不可全方位技术力实现销售，首先做好服务软体结构的6大因子1、零情绪的服务服务2、设身处地的服务3、微笑服务4、赞美的服务5、专业细致的服务6、宾至如归的服务重视服务要付出代价但不重视服务付出的代价---------会更高！•损失錢事小•损失頋客事大•损失形象一切都完了销售第一步销售什么？•美容院你的平台•专业专业产生信赖信赖产生价值•技术技术形成认同•服务服务产生依赖•效果效果满足需求销售第二步销售给谁？•20---25岁的人美上加美的人•25---35岁的人留住美的人•35岁以上的人追回美的人真正了解顾客才能赢得顾客心理因素—动机心理学家把购买动机分为六大类：一、获得利益二、害怕损失三、享受愉快四、避免痛苦五、引以自豪六、社会认可物质上肉体上精神上产品销售的基础了解产品使用产品爱上产品推荐产品认识产品销售要有灵气积极的进攻策略存有戒心掉以轻心感到开心有点动心下定决心享受花钱的乐趣销售要有策略十心沟通技巧顾客美容师存有戒心将心比心有点动心保持耐心感到开心讲点良心下定决心操作细心愉悦舒心赋予关心销售争议处理•第1﹕顧客永远•是対的第2﹕如有任何疑问.請参考服务法则第1条美容顧客流失的原因（一）不可控因素降到零（二）可控因素做到百分百.技术方面全面提升.服务方面做到最棒1.真正的技术不好2.不会判断顧客的需求3.口才好过技术4.拿不出有利的証明1.與顧客太熟悉2.顧客被対手吸引走3.顧客因打折而流失4.顧客喜新厭舊的心态增加顾客就是增加销售量如何增加护理顾客非老顾客的两大类主动护理被动护理价格合理.心存感激把握良机变主顾强力设计诉求全力满足顾客需求销售其实是复合体概述情况自我介绍清楚，简练强调好处美容院的元素排除疑问强调最关键好处抓住心理效果感人给出一个易于执行的下一步计划1，分析皮肤属性2，找出最需要处理问题3，分析问题成因4，提出解决步骤5，说明处理方法6，明确处理时间7，强调注意事项8，评估治疗效果9，推出适合产品10，报出合理价格简单，好理解开始关注这个问题解决后期护理做到心里有数做到心里踏实顾客有心里准备变相推销产品加强心理引导强调效果注意套价合报直接成交解决争议绝不放弃成长规律与销售认知关接待关体验关试消费关消费关常客熟客客带客店面形象口碑形象整洁度销售气氛接待流程专业度顾客心理成交技巧服务水平技术手法项目推荐消费心理信价比产品品质护理效果服务长期效果引导能力促销力量产品效果重视度诚信经营方法方式产品及时效果收费合理消费的提升销售10405010060元80元120元150元服务流程中的销售让顾客满意的服务能达成销售预约下一次时间家庭护理美容师操作内容确认时间确认费用确认顾客需要顾客满意专业流程接待流程咨询沟通皮肤分析治疗方案套住顾客是本领面部卡月卡季卡半年卡年卡眼袋护理卡眼皱纹护理卡黑眼圈理疗卡全效眼部卡眼部小卡身体颈部唇部手部SPA卡脑力、肺卵巢保养全身淋巴排毒身体角质护理脊柱护理内调护理解决顾客对品质的疑问卓越性质量要求符合性质量要求适用性质量要求满意性质量要求没有深耕，那来生根有效提升业绩100%发挥员工潜能活动策略训练内容设计安排圣诞节国庆节教师节中秋节父亲节母亲节劳动节妇女节情人节春节元旦月抓住时机，促成飞跃销售就是语言的组合语言是思维的外在体现语言能让理性的人变为感性语言能够很快拉近与顾客的关系从接待陌生的祛斑顾客讲起■多斑说少;少斑说老!■就象医生接待陌生病人一样,刚开始总是把病情说得轻一点,给病人信心,防止病人转院!■这更象老中医替病人达脉,不是他不知道病人是什么病,而是在帮病人找病因!面部斑块“阴证”的临床表现•面色苍暗；•形寒肢冷；•舌紫苔白；•五心烦热；•小便清长；•大便溏泻；•恶寒喜暖。望诊问诊接待“肝郁气滞型”的专业话术•姐：你脸上的斑块是肝郁气滞引起的，你可能在一些情志上的事情上想不开，心理闷得慌，时间久了就会你使你食欲不振，胸口发闷，感觉到手心，脚心发热，还会有小便增多的表现，甚至连月经量都会减少，人的血液供应不充分就会失去对面部的滋养，进而生斑。你用我们的“****系列”效果的确很好，只是你还要注意饮食治疗，平时多吃点胡萝卜，菠菜，猪肝h。这样你的脸上的斑很快就没有了。接待“皮肤缺水”的专业话术•姐：你脸上的缺水是血液循环不畅引起的，你平时感觉到心悸，气喘虚虚，突然站起来有眩晕等症状就是“血虚”的反应。你用我们的“补水系列”是效果的确很好，只是你平时还要注意饮食调节，平时多吃点胡萝卜，红豆，番茄，西瓜等食品。少跑步，多散步，洗澡的时候用温水，太热了会蒸发体内水分，这样你的脸上的就会感觉到光滑透润，晶莹剔透了。佛学与美容销售佛：人要钱，而且是美元，就成了佛。佛学的董事长是谁？佛学的经营理念：众生平等佛学的业务思想：消灾避祸求子发财保佑平安洗恕罪恶佛学的销售形式：许愿佛学的利润实现方式：还愿佛学推出的项目烧香烧高香定事烧香随喜功德：每尊佛前都安排点灯平安灯求财灯。。。。。。放生做法事，超度亡灵募捐佛学的统一语述：佛学的统一动作：佛学的统一发型：请全体朋友：闭眼一分钟想佛和你的生意恐怖语诉也是手段重组信息是聪明的销售■没有!■因为牌面不同.牌的连接方法不同.所得到的结果也不相同!■洗牌原理就是信息的重组.没有信息的重组.就不可能有创新.就不可能人吸引人!这就是赌博吸引力的奥秘!有没有人抓到过完全相同的牌?信息的重组和连接就产生创新■我的爷爷+我的奶奶=■空调+房子=■面+碗=■走路+音响=■遥控器+门=■电话+移动=■相机+电脑=■鞋子+轮子=■销声器+三角裤=我的爸爸空调房方便面随身听遥控门移动电话数码相机溜冰鞋放屁消声裤我真切的希望以上的课程能真正的帮助你不开心时可以拨打下列密码：18621566878