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前几天，在计算机世界组织的“电商盛世。繁荣问题”——2009年计算机世界互联网年会分会上，我说：十年前，我们刚开始做电子商务的时候，每回开会都有人问：衣服能不能放在网络上卖。而现在，服装是中国网络销售里第一大类，大到什么程度呢？据说一个月所有的卖服装的电子商务网站，加起来可以卖3亿多。3亿多，对于电子商务来说，听起来是个很吓人的数。可是在我们国家，整个服装大类一个季度的销售大概2800亿（我刚才查了一下，5月的服装类社会零售总额已经突破了1000亿，且成长幅度居然保持在20%以上）。所以这在电子商务看起来是一个大数，可放到整个社会零售的格局下看，其实是个小数。不到千分之三而已。这数字的比较，可以说明三个问题。第一，电子商务上卖衣服的够了么？我看还差的远，比现在规模大一百倍还不算多。第二，电子商务是不是只要几个卖衣服的网站就够了呢？我想说另外一个数字，我们国家的所有的企业数加起来大中小企业数加起来是4200万家，里面99%是中小企业，4200万家里有大约1/3也就是1千多万家企业是跟服装有关系的：要么是造服装的，要么是做服装纺织类的配套产品或者服务的。而且，这个领域活跃着成千上万种品牌，大家看起来都活得挺好，有自己的影响力和用户群。所以现在卖服装的电子商务网站，我觉得数量还是远远不够的。很简单的例子：有很多地面上很热销的服装品类，在网络上还没有看到。第二，服装类电子商务未来的机会在哪里？我认为在服装企业本身。去年7、8月份开始，我就一直在很注意，国内地面上这些服装纺织品类的企业状况，尤其是中小企业。我发现他们在那时候都有一个共同的特点，就是一夜之间把销售目光眼光从国外放到国内。有很多很好的服装企业，过去主要现金流来源是外汇，基本是靠出口为生。去年7、8月份开始，国外的定单突然就没了，他们当然就想把销售的目光放到国内。可众所周知，想在地面上做一个销售渠道出来，有时候比建设一个电子商务的运营系统更累、花钱更多、风险更大、时间更长。如果在十年前就开始在地面上有1000多家连锁店的话没有问题，但如果从过去做的衣服在国内市场上没有销售过，可是看到2400多亿一个季度的市场你又想要进来，你发现帐怎么算都可能比借助电子商务要贵、风险还要大。可是，他们看电子商务的角度，也许同电子商务这个行业内人士完全不同。我们过去看中的就是“规模”：建一个电子商务网站，目标是争取尽可能的客户，卖尽可能多的东西，最好是一个网站能把全天下的东西都卖了。事实证明也确实有这样的网站做的很成功。可是中小企业想的不一样。他们就想有一个实用的自己可控的电子商务系统，只卖他自己的东西。在他的眼里看来，这也许就是一种专卖店、连锁店，不过，开设在一个全新的世界里，我叫它“第五大洲”。对于他们来说，互联网现在已经是一个很结实的新的大洲：我们国家有大概2亿网民，据说其中有30%多人曾经网上购物，此外还有6亿左右的手机用户，据说手机用户里也有接近30%左右的人上网过了，其中有一些人甚至在移动网络里也花了钱了。这个概念，对于做过外贸的人来说，相当于国外很多购买力很强、GDP很高的国家的市场。在地面上，去那里开一个专卖店或者自己产品、品牌的窗口，直至建立一个完整的营销与销售体系，成本会很高。所以他们想来电子商务领域一显身手。十一年前我们就跟他们说，将来如果你不电子商务，就无商可务了，当时别人听听也就算了，老是觉得很遥远。现在，越来越多的人觉得这个事情是要马上开始了。我们6688成立以来只做了一件事情，就是电子商务服务，我们要把这些企业直接拉到网上来，让他们直接面对消费者，同时又不需要干建网站、开网店、运营一个电子商务系统这些很专业的事情。我相信这是最符合中国这种庞大的中小企业群体的需要，他们过去是以外贸作为销售主驱动、现在转回头来想以内销作为自己将来发展的主要动力。这也是电子商务一个全新的机会。对于今后十年电子商务怎样才能快速扩张的问题，我认为，保持创新最重要。电子商务说起来有了10年历史，好像很老了，其实正年轻，每一天都还能碰到新的问题。创新可能有很多方向，可是肯定有一个方向是漏不掉的，就是多样化。第一是商品的多样化。有人天天都在想：现在卖什么东西最火，干什么垂直网站最好。虽然这个问题是很好的问题，可是你千万不要看到别人做火了什么你就做什么。说句实话，如果你对某一个商品特别熟悉，现在开始做，可能下一个热和点就是你。刚才说到服装还有100倍的空间，可是服装在社会零售总额中的比例，不过10%左右。所以，跟整个社会零售市场比起来，电子商务的品类还是太窄，还有99%的领域没有好好做。第二是服务方式的多样化、细致化。比如，很多人在强调自己送货有多快、多么全天候。其实，我并不觉得一天24小时都能送货对所有人来说是好主意，一定要细分。举个例子：绝大多数日本人并不喜欢你把货送到家里，我相信中国也有一部分人有这样的生活方式。对于这些人，也许他们更喜欢你把货送到他们小区的便利店里，他在那个店里提货、付钱。我相信会有越来越多的人想这类创新的方式：不一定越快越好，很可能“正好”才是最好。第三是营销方式的多样化。电子商务从来就不等于网络商务，未来，电子商务对互联网的依赖度可能反而越来越低。将来一两年内，移动商务的兴起可能会给电子商务带来彻底的翻天覆地的变化。所以电子商务从业者想扩张，一定不要跟过去的中国电信学、跟固网死在一起。这肯定是一个严重的错误，未来，一定要移动起来。