网店推广与营销

●为什么网店生意不够理想？•信用度太低所以生意不好？•商品价格太贵所以没有人买？•没有经验所以就是做不好？•总之就是运气没有别人好？•网店的推广——运用一定媒介，有计划进行的网店传播广告活动，简单说就是要让客户“知道我们”•网店的营销——客户上门后，利用有效的促销宣传手段促使交易成功，简单说就是要让客户“选择我们”●名词解释——网店推广与营销•从网络销售的特点认识推广营销•复习原有的免费手段，拾遗补缺•拥抱变化，学习合理利用新工具•结合案例分析了解整体推广营销●通过本章学习你将能……•100％行之有效的神奇推广方案•放之四海而皆准的必胜促销手段•包赢天下的整体推广营销方程式●我们没办法告诉你的……●课程大纲推广营销循规律招不在新得管用与时俱进赢先机拥抱变化新思路推广营销循规律step1：免费获得step2：个人信息step3：5个mailstep4：配件$35step5：最终赢家●解读病毒营销——知名品牌的成功推广●购买行为五步曲——艾德玛法则ATTENTION商品关注INTEREST引起兴趣DESIRE激发欲望MEMORY产生记忆ACTION购买行动增加粘性促销手段店内营销感情营销外部推广招不在新得管用●买家看到我——商品三要素商品图片商品描述商品标题●第一道真火——利用标题推广●利用标题推广——巧用关键字充分利用30个字的空间●利用标题推广——巧用关键字品牌+名称+型号优惠+名称+品牌+型号标志+信用+品牌+型号+名称+服务品牌+名称+型号+优势+服务●利用标题推广——关键字误区最容易出现的问题：•宝贝属性不明确，没有从买家角度思考•关键字少，没有充分利用30个字的空间•没有设置热门关键字，很难被买家发现•没有名称或品牌，对顾客没有提示作用•不尊重事实滥用关键字，违反淘宝规则●第二道真火——利用图片推广●利用图片推广——多方位展示4个方位展示的商品2个方位展示的商品1个方位展示的商品●第三道真火——利用描述推广●客户到达宝贝页面已经完成了“激发兴趣”的步骤！我们要做的只剩下“促成购买”！可能他还有些顾虑想再了解！所以留住他，让他下单！用户到宝贝页面干什么？想看什么？●利用描述推广——给客户最有效的信息把感兴趣最终转化为想要买的催化剂•我很专业很值得信任，很会为您考虑。•我还有很多这样的东西，您再挑挑看。•买得多您还能享受更多优惠和折扣。•最近还有特别优惠的活动，您不要错过。•有很多人买了我的东西大家都说好。●描述案例1——传达专业信息●描述案例2——推荐更多产品●描述案例3——提示折扣优惠浏览量＝1●买家看到我——论坛和空间论坛空间商品图片商品标题商品描述●论坛推广——在哪里寻找推广机会充分利用论坛进行推广多发精品帖参与热门帖在论坛中发现潜在客户内容分类充分利用论坛进行推广留意热门话题参加热门活动充分利用论坛进行推广关注公告栏学习经验居及时获得新的推广机会●论坛推广——在论坛推广的窍门发贴最好能引起热点讨论，高的关注率有助推广。发一些切合潮流或者于人有益的贴子，转载率会提高。发帖要显得自己专业，从而使别人产生信任感。不违犯规定地悄悄提醒人家，我店里就有这种东西。好好利用签名和回帖，使别人引发兴趣进而产生关注。●论坛推广——其他网站相关论坛●空间推广——空间有哪些推广资源●空间推广——发布专业性的博文●空间推广——还有哪些推广资源商品图片商品描述论坛空间联合推广●其他免费推广方式——联合推广商品标题●联合推广——五大原则1.合作各方应互利互惠2.目标市场相同或接近3.联合各方优势需互补4.联合各方形象要一致5.遵循强强联手的原则●联合推广——你好我好大家好店铺友情链接商品说明互相推荐+++==1+12商品标题商品图片●下单成交——销售客服销售客销售客服论坛空间商品图片商品标题商品描述联合推广●销售客服——如同临门一脚推广营销如同进攻临门一脚至关重要对于商品本身的疑惑（质量、功能、真假）对于支付方式及物流方式的疑惑对于售后服务及自身保障的疑惑对于确定最后选择的疑惑（颜色、尺码、型号）对于折扣、赠品等利益问题的疑惑有一说一如实相告，但可以略施小技巧耐心引导细致说明，推荐对双方都有利的方式给出我们能做到的承诺，丑话不妨说在前头依据事实运用专业知识，给出中肯的建议有技巧地回应客户，争取把利润最大化●销售客服——解决客户的疑惑●案例1——讨价还价的客户●案例2——犹疑不定的客户●案例3——注重售后的客户从心理上暗示客户马上做出决定从促销活动的时效性上提醒客户从商品本身的优势和热销程度上忠告客户“快递就要来了，你马上拍下付款今天就可以发货哦！”“我们正在购物满百送内衣盒，今天最后一天了呢！”“这是我们最热销的款式，现在只有最后两套了哦！●销售客服——最后需要推他一把几个关键词：马上正在只有最后●销售前后——感情营销感情营销销售客服论坛空间联合推广商品图片商品描述商品标题●名词解释——感情营销通过心理沟通和情感交流，赢得消费者的信赖和偏爱，进而扩大市场份额，取得竞争优势的一种营销方式。关于推广与营销，最重要的不是成交一个客户，而是能培养他的忠诚度，从而赢得他、留住他。●感情营销——掌握好三个度1.培养掌握市场热点的信息敏感度2.端正面对客户时的服务态度3.前后如一培养客户长期的忠诚度结合特殊节日、市场热点、店铺庆典等做主题营销客户买的不单是产品，还有你的态度、服务和感情会重复购买、乐于向朋友推荐、愿意为你大唱赞歌●感情营销——真实的故事手帕换来的忠实客户●感情营销——几个小建议发货时送一两件温馨的小礼品，礼轻情义重在包裹中放入带有祝福话语的店卡或者名片初次交易愉快的客户记下他的ID和爱好长时间未放款的客户关心一下是否收到两次交易以上的客户在生日和节日送上祝福有特别优惠的活动时记得通知老客户其他能想到的方法…………●客户再买——增加粘性感情营销销售客服论坛空间联合推广商品图片商品描述商品标题辅助工具●感情营销——淘宝网店版●感情营销——淘宝网店版●感情营销——淘宝网店版●感情营销——淘宝网店版●感情营销——淘宝网店版服务无止境口碑永流传1=250250个1=250×2501=250的N次方●感情营销——口碑是最好的推广1.善于发现目标买家感兴趣的信息并能把这些信息放到他们能接触到的地方2.熟悉了解网络买家的购物习惯和步骤提供有诱惑力的营销方案和销售引导3.抓住已成功的营销成果进一步创造新的可延续性的推广机会把买家的购买行为变成一种惯性●本章小结——网店推广营销的步骤拥抱变化新思路●调整新思路——电子商务时代买家数量——11,678,562卖家数量——950,313买卖比率为——12:1•淘宝网用户注册人数的增长低于产品数量的增长1.消保计划2.网店进阶版3.旺铺功能4.淘宝直通车5.阿里妈妈●调整新思路——新五种武器商标题●五种武器之一——消保计划●淘宝之盾——消费者保障计划●淘宝之盾——消费者保障计划●淘宝之盾——消费者保障计划拥有专享信用标志独有售后保障卡赠送5个永久推荐位可以参加的活动更多购买增值服务享受优惠加入以后发现更多好处……●淘宝之盾——消费者保障计划商标题●五种武器之二——网店进阶版●淘宝管家——网店进阶版●淘宝管家——网店进阶版活跃度满100加入消保计划付费购买……●淘宝管家——网店进阶版●淘宝管家——网店进阶版●淘宝管家——网店进阶版●淘宝管家——网店进阶版商标题●五种武器之三——旺铺功能●淘宝旺铺——对比普通店铺最多可以设置16个消保卖家——90元/季度非消保卖家——150元/季度●淘宝旺铺——如何购买●淘宝旺铺——如何设置●淘宝旺铺——创新功能●淘宝旺铺——更多新功能●最有效的推广——广告投放广告投放网络广告投放其他网络收费推广方式商标题●五种武器之四——淘宝直通车●淘宝快车——什么是淘宝直通车？网络搜索竞价广告有偿关键词按点击付费为淘宝卖家量身定做的推广工具当买家搜索你设定的关键词，你的商品将第一时间出现在他眼前按获得的点击流量付费，小投入得到大流量，从而提高成交率●淘宝直通车——如何加入？●淘宝直通车——更多活动推荐机会在周末疯狂购、午间欢乐购、情人节等全站型活动中，单品推广位均为直通车会员所独享活动页面特点：1、超大的流量；2、买家高关注度3、很强推广力度●淘宝直通车——目标性更强第一屏右侧，买家搜索后奖在第一时间看到推广的宝贝靠近底部翻页处，吸引到有真实购买意向的买家点击●淘宝直通车——目标性更强1.支付宝成交笔数明显增加，从500笔到4000笔2.成交金额有了5倍的增长，并且稳定不跌；3.中药美容产品季节性不明显，不存在季节的影响推广之前推广之后●淘宝直通车——使用前后对比从2007年8月加入直通车，开始进行推广至今，数据明显提高选择合适的宝贝设置相关竞价词设置优秀的标题、简介良好的广告效果价格优势，销售纪录，团购成立，好的图片跟产品充分对应，关键字，切勿泛泛突出价格、信誉优势●淘宝直通车——如何设置？注意：直通车是广告，按照点击付费，所以一定要通过推广内容来筛选客户，让有意向的客户才去点击！买家来买我这个宝贝可能会搜索什么词？通过搜索该词进来的买家购买的可能性多大？这次要这次我不要艾格连衣裙举例裙，连衣裙，艾格，裙子，艾格连衣裙这次要这次我不要连衣裙，艾格连衣裙裙，艾格，裙子购买宝贝可能性较大购买宝贝可能性较小购买宝贝可能性较大购买宝贝可能性较小●淘宝直通车——如何选择关键词？挑选自己2-3个有竞争优势的宝贝为宝贝选择2-5个有效的竞价词挑选最合适的时间上线，根据自身情况按时段、地域、平台投放系统默认日最高消费限额30元，可以根据您的情况做调整每天关注推广情况，并且多关注别人是怎么做的，随时调整●淘宝直通车——设置的几个重点……商标题●五种武器之五——阿里妈妈●淘宝的翅膀——什么是阿里妈妈？●阿里妈妈——什么是淘客推广？●淘客推广——如何设置和推广？●淘客推广——如何设置和推广？●淘客推广——如何设置和推广？•三个角色：淘宝掌柜、阿里妈妈、淘客淘宝掌柜alimama淘客买家设宝贝佣金取宝贝代码系统扣佣金淘客领佣金●淘客推广——操作流程和机制整个互联网个人媒介Blog论坛帖子聊天过程网站媒体：sina\sohu\网易等中小网站：论坛\个人网站类比项目其他广告模式淘客推广费用结算方式位置、时间、点击成交媒介投放范围淘宝网（阿里集团）互联网的任何角落广告发布者淘宝网淘客们淘宝网按位置付费按点击付费●淘客推广——与众不同的优势挑选店内5-20个有竞争优势和利润空间的宝贝尽可能挖掘和选择比较热门、方便推广的宝贝为宝贝设置比较有吸引力的提成百分比标题简单明了、吸引眼球，简介要注明产品优势和热点经常关注和调整推广商品，集结所有可利用的群体力量●淘客推广——设置的几个重点……●分享心路历程VS——做哪种青蛙？与时俱进赢先机●宜家家居——成功的整体推广营销一个核心：“娱乐购物”和“家文化”两个攻略：低价+连锁三个营销：透明、DM、一站式四个支点：成本、品牌、管理、物流●宜家家居——我们可以做到的旺铺装修＝＝会员制度＝网店促销网店推广营销案例分析●整体营销——创立自有品牌•第一桶金：试用装发放：–试用装免费发放–免费发出了80份红酒肥皂，结果带回来200个稳定客户–使用阿里妈妈和直通车增加更多成交•有用户粘性的产品，参加站内活动不断积累稳定用户：–参加商城的推广活动–全网收藏101店铺活动–特别付费广告推广品牌●整体营销——新的手段尝试●思维误区——做得早才做得好？●连锁效应——同步互补经营女士内衣●龟兔赛跑——推广营销与时俱进店铺定位、商品定位、服务定位登录策略、定价策略、纳新策略、促销策略、先行赔付策略、广告投入策略加入商城、实力货源、模特实拍网店推广如同做菜善于发现生活中行之有效的营销模式！勤于思考敢于应用，学会拿来主义！最简单熟悉的促销方案最容易被接受！明确提示客户他将能得到哪些利益！把自己放在客户的位置考虑更周全！●网店推广营销的几点经验遍地营销的时代到处都有成功的营销案例想到了就要拿来