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《网络营销》复习题一一、选择题（每小题1分，共15分）1、产品生命周期始于研究与开发环节，从进入市场到退出市场，一般分4个阶段。以下那个顺序是正确的？（D）A成长期、介绍期、成熟期、衰退期B衰退期、介绍期、成熟期、成长期C衰退期、成长期、介绍期、成熟期D介绍期、成长期、成熟期、衰退期2、根据市场营销学理论，营销市场由三要素组成。下列不属于营销市场三要素的是（C）A消费主体B购买力C购买环境D购买欲望3、网络营销就是（B）A营销的网络化B利用Internet等电子手段进行的营销活动C在网上销售产品D在网上宣传本企业的产品4、建立一个虚拟的商店，在网上展示商品，进行网上的促销活动。该类网站称为（D）A销售服务性站点B信息手册性站点C娱乐驱动性站点D在线销售性站点5、一般来说，在中介控制型营销策略中，中介方向（B）收取一定的交易费用。A买方B卖方C买卖双方D免费6、Internet对企业营销影响最大的是对（B）的影响。A企业采购渠道B企业营销渠道C企业管理D企业运输渠道7、网上间接调查方法有（A）。A利用搜索引擎、访问相关网站和利用相关的网上数据库B利用搜索引擎、访问相关网站和实验法C利用搜索引擎、利用网络服务器收集资料和访问相关网站D利用搜索引擎、访问相关网站和利用网络服务器收集资料8、由于网络信息更新及时、传递速度快，只要信息收集者及时发现信息，就可以保证信息的（B）。A准确性高B实效性强C便于存储D方便性9、（B）类信息的采集、加工、整理、更新比较容易，花费也较少，是较为大众化的信息。A免费商务信息B低费用的信息C标准信息费的信息D优质优价的信息10、常用的搜索方法有（A）A分类目录和按关键词检索B按关键词和网站检索C按关键词和类目检索D关键词和相关网页检索11、下面哪一项不符合网络整合营销理论。（D）A营销的产品策略要以顾客为中心，企业辅助顾客设计和开发新产品，以满足顾客的需求。B网络营销产品的策略应是“生产和消费的合成”的策略。C产品应满足顾客的需求，因而以核心利益或服务、有形产品和延伸产品三个层次来满足顾客不同层面的需要。D网络整合营销的策略就是事先以消费者为中心的传播统一性和双向沟通。12、下面哪一个关于网站命名的表述是错误的（D）。A域名是企业在网络上的地址体现B域名相当于在网上的一种企业商标C企业可以同时申请多个域名D网络上可能存在两个相同的域名13、通常网络广告是以(A)，嵌在网页中，用以表现广告内容.A图象文件B数字文件C文字文件DWEB14、下面关于旗帜广告的发布论述不正确的是（C）A旗帜广告的发布要注意页面的选择，FirstView是最受青睐的页面位置。B即使是一个很好的旗帜广告，也要经常更换图片，不然会使点击率下降。C具有一点知名度的站点，通常会与其他站点直接交换旗帜广告。以更扩大其站点的影响力。D小型站点或个人主页通常通过广告联盟组织为中介，在广告联盟内的组织成员中进行旗帜广告交换。15、商品从生产者向消费者的转移如商品的运输和保管，即商品的生产和消费的场所间隔和时间间隔则需要通过（B）来进行沟通。A商流B物流C资金流D流通二、简答（每小题5分，共20分）1、简述在传统营销方式中，1消费需求有哪些基本属性。2为了满足消费需求企业应了解和认识消费需求的哪些基本问题。答1消费需求概括为5种属性1.可变性2.多样性3.关联性4.层次性5.不均等性2为了更好地满足消费需求企业必须认识并准确解答下列关于需求的6个问题1.消费者需要购买什么（what）2.消费者什么时候需要购买（when）3.消费者在什么地点购买所需的产品（where）4.消费者为什么购买产品或接受服务（why）5.什么人购买产品或接受服务（who）6.怎样实现购买产品或接受服务（How）2、什么是网络的直复营销？网络直复营销理论具体表现在哪些方面？答：直复营销（DirectMarketing）是依靠产品目录、印刷品邮件、电话或附有直接反馈的广告以及其他相互交流行式的媒体的大范围营销活动。在互联网上的网络直复营销具体表现在以下几个方面1.直复营销的互动性2.直复营销的跨时空特征3.直复营销的一对一服务4.直复营销的效果可测定3、网络营销的发展对企业传统营销管理会形成哪些冲击？答：网络营销对传统营销所带来的冲击是多方面的也是不可避免的。1.网络营销对传统营销策略的冲击（1）对标准化产品的冲击（2）对品牌全球化管理的冲击（3）对定价策略的冲击（4）对营销渠道的冲击（5）对传统广告障碍的消除2.对传统营销方式的冲击（1）重新营造顾客关系（2）对营销战略的影响（3）对跨国经营的影响（4）企业组织的重整4、简述网络市场的特征。答：从市场运作的机制看网络市场具有如下五个基本特征1.无店铺的经营方式2.无存货的经营形式3.成本低廉的竞争策略4.无时间限制的全天候经营5.无国界、无区域界限的经营范围6.精简化的营销环节三、案例分析题：（29分）案例1张某是一位电子商务专业的高材生，被聘用到一家大型食品企业的电子商务部工作。企业设有生产部、市场部、行政部、研发及设计部、财务部、仓储及配送部等部门。有一天，部门经理告知张某，本企业的网站已经建立了半年左右的时间，但访问的人数很不理想，没有达到宣传企业产品和最终实现在线交易的初衷，要求张某尽快提出一套网站推广方案，以便付诸实施。要求：假设你是张某，请根据该企业的有关情况，提出网站推广途径和推广要点。参考答案要点：网站推广计划：1.确定网站推广的阶段目标；（3分）2.在网站发布运营的不同阶段所采取的网站推广方法；（搜索引擎营销、交换链接、网络广告、Email营销、病毒性营销等）（9分）3.网站推广策略的控制和效果评价。（3分）案例2从酝酿购买开始到购买后的一段时间，网络消费者的购买过程可以粗略的分为五个阶段，那五个阶段？并分阶段举实例说明（12分）参考答案：诱发需求、收集信息、比较选择、购买决策、购后评价等方面论述。四、论述题（本题36分）1、如何评价网络营销效果？答；评价网络营销效果可以从四个方面入手：一、网站设计评价（12分）1、关于网站内容的优化设计方面；2、关于网站功能方面的评价；3、关于网站服务有效性方面的评价；4、关于网站权威性与可信度方面的评价。二、网站推广评价（10分）1、登记搜索引擎的数量和排名；2、在其他网站的链接数量；3、注册用户数量。三、网站流量评价（8分）1、独立访问者数量2、页面浏览数量；3、每个访问者的页面浏览数；4、用户在网站的停留时间；5、每个用户在网站的停留时间；6、用户在每个页面的平均时间。四、其他网络营销活动的效果评价：例如发行电子优惠券的反应率等（6分）综合作业二一、选择题：(将正确答案的符号写在括号内，本题共15小题，每题1分，共15分)1、以下Internet应用中，将信息检索和超文本技术融合而成的是（D）。A．电子邮件E－mailB．网页信息浏览C．电子公告牌BBSD．文件传输FTP2、以下选项域名与含义对应正确的是（A）。A.cn中国B．un英国C．jap日本D．usa美国3、我国最大的Internet服务提供商是（C）。A.网通部门B．联通部门C．电信部门D．铁通部门4、以下网络中属于非经营性网络的是(A)。A.中国教育科研网B.国家公用经济信息通信网C.中国移动互联网D.中国长城网5、与传统营销相比，网络营销特征不包括（D）。A.针对性B.交互性C.主动性D.多样化6产品生命周期始于研究与开发环节，从进入市场到退出市场，一般分4个阶段。以下那个顺序是正确的？CA成长期、介绍期、成熟期、衰退期B衰退期、介绍期、成熟期、成长期;C介绍期、成长期、成熟期、衰退期;D衰退期、成长期、介绍期、成熟期7根据市场营销学理论，营销市场由三要素组成。下列不属于营销市场三要素的是（B）A、消费主体B、购买力C、购买欲望D、购买环境8、（A）是实施网络软营销中的两个基本出发点。A网络社区和网络礼仪B网络社区和虚拟市场C网络社区和网络消费者D虚拟市场和网络礼仪9、网目前国内的商业Internet服务商基本有3种发展模式，提供纯粹的网上信息的网站属于DA、IAP+ICPB、ISP+ICPC、ISP+IAPD、ICP10、常用的搜索方法有AA分类目录和按关键词检索B按关键词和网站检索C关键词和相关网页检索D按关键词和类目检索11、下面那种不是网上域名品牌发展策略AA多方位宣传B高度重视用户的网站使用体验CC利用公关造势D打破约定规则12、下面哪一项不符合网络整合营销理论CA营销的产品策略要以顾客为中心，企业辅助顾客设计和开发新产品，以满足顾客的需求。B网络营销产品的策略应是“生产和消费的合成”的策略。C网络整合营销的策略就是事先以消费者为中心的传播统一性和双向沟通。D产品应满足顾客的需求，因而以核心利益或服务、有形产品和延伸产品三个13、层次来满足顾客不同层面的需要。下面哪一个关于网站命名的表述是错误的域名是企业在网络上的地址体现域名相当于在网上的一种企业商标网络上可能存在两个相同的域名企业可以同时申请多个域名14、通常网络广告是以(A)，嵌在网页中，用以表现广告内容.A图象文件B数字文件C视频文件15、国内搜索引擎市场上排名第一的是（A）A、百度B、新浪爱问C、googleD、雅虎二、简答题：(将本题共4小题，每题5分，共20分)1.微博的主要特点有哪些？答案：（1）微博信息发布便捷（2）微博信息传递速度快（3）微博用户之间交互性强）（4）微博平台具有行业集中特点2.搜索引擎营销的特点搜索引擎营销方法与企业网站密不可分搜索引擎传递的信息只发挥向导作用搜索引擎营销是用户主导的网络营销方式搜索引擎营销可以实现较高程度的定位搜索引擎营销的效果表现为网站访问量的增加而不是直接销售搜索引擎营销需要适应网络服务环境的发展变化3.RSS订阅常见推广方法把RSS提交到RSS搜索引擎及RSS分类目录；详尽介绍什么是RSS及如何订阅RSS内容等知识；定制醒目的RSS图标；在网站上发布公告告知更多浏览者；电子刊物、邮件列表通知；利用博客发布RSS通知。4.简述广告计划的步骤确定网络广告的目标确定网络广告预算广告诉求信息决策网络广告媒体资源选择网络效果监测和评价三、论述题：(本题16分)1.2014年双“十一“购物狂欢节的成交额如下：这些不断刷新纪录又创造神迹的数字，让人艳羡的同时确实令人反思。如同纸质书对于电子书，传统零售业对于B2C或B2B的革新，在传统零售业一片祥林嫂声的“困难年”，而网络营销的奇迹连番上演。有数据表明：线下零售业寒意十足：譬如7月份汽车销售量没有达到预估水平，运动服装企业李宁公司在上半年已经关闭了1200家门店，连锁百货公司百盛商业集团的单店销售额增幅上一年同期的四分之一，国美电器上市后接连出现亏损，上半年净亏5亿……那么，天猫的日销售额究竟何以“有如神助”？（1）论述网络营销的支持条件是什么？（5分）网络营销的支持条件：(1)网络营销平台；(2)电子支付系统；(3)物流配送；(4)网络营销的安全保障；(5)网络营销的法律规范和政策。.（2）那么在网络营销环境下,消费群体的基本特征有哪些?（6分）网络营销环境下,消费群体的基本特征：(1)年龄与性别特征。(2)教育程度,收入水平与职业特征。（3)地域性与民族性特征。（3）分析说明一下网络营销对传统营销的冲击有哪些方面？（5分）1、对传统产品营销策略的影响2、对传统营销方式带来的冲击3、对传统营销战略的影响4、对传统营销组织的影响5、对传统营销产品的成本及定价的影响。四、案例分析(本题29分)1.耐力运动器材公司材料：耐力运动器材有限公司(以下简称“耐力公司”)是一家以生产、销售、出口运动健身器材为主营业务的中小公司，其主要产品是折叠式家用健身器材，可以帮助都市人摆脱时间紧张、居室狭小、预算不足等诸多约束，实现随时在家中进行健身运动，以达到健康、健美、长寿和精神放松的目的。随着互联网的飞速发展，耐力公司的经营决策者意识到互联网蕴藏着无穷的商机，投资建立了公司网站并运用搜索引擎、BBS论坛等网络营销工具开展网络营销，以拓展产品的市场