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腾讯网的营销之道我想做一个小调查，我想问一下在座的朋友里，大家上网的人有多少？我再问一个问题，这个跟我们在公司的工作有关系，知道我们腾讯QQ.COM的有多少？还可以，比我想象的多一些，先做个自我介绍，我是来自--腾讯公司腾讯网站的一个负责人我叫孙忠怀。主要的工作是把腾讯的操作建起来。很高兴今天能够参加这个会议，首先代表腾讯公司和我本人祝贺本次论坛的召开，同时还祝贺欧阳国忠先生给大家提供这么好一个交流的平台。我想经过这样一个交流之后，大家在今后的工作中肯定会有更多的渠道、资源和商机的，那么也使我们腾讯公司跟大家做一个交流的报告。我今天演讲的题目是，大家看到的大题目是--个性化传媒的和网络营销的趋势。主要想向大家介绍一下整个互联网发展的趋势，腾讯公司在这方面做的一些尝试，以及在跟在座的嘉宾分享一下心得。希望我的演讲结束以后，各位能对我们腾讯公司、腾讯网有更多的了解，希望以后还有更多这样的机会。主要是三个方面，第一是互联网在个性化服务的趋势；第二个是互联网的实践；第三个探讨一下互联网的整体趋势。这张图讲的是向越来越个性化的趋势迈进，我知道大家如果上网看的比较多的话，会了解有一个概念是Web2.0，其实它讲的是一个个性化的趋势，建立自己的收藏夹，建立自己的个人相册，最后都会成为一个通过我们来搜索服务，都可以记录上自己的一个个人主页，此外，在前几年一直到现在为止，包括像雅虎这样的网站，所以说，不需要像我们中国门户这样大而全的网站，我需要我自己关心的网站，还有对自己做定位的。所有这些趋势都代表个性化门户的时代的到来，用户看到越来越多自己喜欢看的东西，而不是看到编辑很多的东西。整个互联网服务的有三大方向，第一个是大众化的基础服务，这个包括邮箱，比如说像新浪的新闻，它是以技术为导向，门户网站是一个集中点，向周围发散的；第二个是行业化区域化服务，向区域市场扩展，比如说我们知道了像搜狐旗下的17103.COM，还有51job；第三个是个性化服务趋势就是我们刚才看的这幅图。整个在当年时代，我们面临个性化的趋势有几个特征，第一个从网络的运营方面迈进，其实从大的方面讲，从整个媒体行业讲，也差不多朝这个行业走，包括我们这次主办论坛的目的，从传播角度来讲，是从已经从互联网上，已经从单向传播向各项互动传播转变。从服务上来说，互联网公司越来越提供个性化的服务，而不是大家有差别的服务，从市场上看，已经从全国性的市场走向世界化、区域化的市场。门户网站再不能像过去传统的网络市场，整个网络市场的放大，除了广告主越来越多的向广告投放以后，营销也从集中式营销走向多渠道营销。我们现在看互联网发展历史以来有几个方面，究竟谁会领跑未来的互联网呢？早前是内容，我相信，内容为王到现在为止是使用的，包括对渠道的掌握也非常透彻，这里面最典型的例子是盛大，盛大现在也开始走向家庭娱乐终端。第三个是用户为王，那么在座的各位，都在用腾讯的东西，这个就很明晰了。像招聘的也是这样。将来，我们提供一个服务，就是谁的服务做得越好，越细，就会赢得未来。这个我想Google就是一个很好的例子，Google是一个庞大的互联网终端。大概讲一下我提到的个性化服务的内含。通常将以人为本，个性化服务是以用户个人为中心，是通过用户的需求，我们对用户需求的理解，来定制给用户提供的服务。传播方式也不再是单对单，而是单对多的，还是多人对多人的传播。在技能方面有一个很好的引产，我不知道大家用互联网的多不多，现在有一个BT下载的方式，其实它就是一个多对多的传播方式，对整个传播方面，都是多对多的传播了。从公车到私车的一种服务是满足个体的需求。总的来看是经济化营销会成为一个主流。整个的互联网传播变革有这样几个趋势：第一个是传播的形势会越来越多元化，这个虽然是互联网条件的改善，还有流媒体传播技术的解决，很多的互联网会越来越多媒体化，流媒体会成为将来的主流。第二个传播的方式会越来越交互化，不再是单对所有的广播。第三个是传播的主体会多元化，以前在互联网上有的是各大门户网站。未来每一个互联网用户，只要你有足够好的内容，足够精采的言论，就会成为有发言权的交流个人的电台、个人的专波，个人的博客，包括音频方面叫播客。最后一个是传播个性化，我想今年有两个趋势，不仅是在互联网媒体上，在传播的媒体也有这种趋势。这个趋势不知道有多少人知道芙蓉姐姐现象，当然，上面也有精神不让再做这个报道了；第二个是众所周知的超女现象，就是越来越个性化的内容更大兴其道了，没有人愿意听一些说教的东西。接下来，给大家介绍的是腾讯网，在个性化传播的实现。这也算是给我自己做广告吧，也有一些人不知道腾讯网。腾讯网是一个什么样的网站呢？我想这样来说，腾讯网我们叫包括新闻社区、互动社区、娱乐活动为一体的综合门户网站，你了解的新浪、搜狐也能理解腾讯网，不同之处，我们是在腾讯网之下与腾讯QQ共同的一个平台，我们是横向媒体平台。作为一个新型的媒体，我们是例子与服务于全球的华人社区，以整个青年用户为主，整个的腾讯网用户群是18到24岁的年轻用户，直隶于最具传播力和互动性的传播主流和时尚的媒体平台。讲到个媒体平台，我们做一个网站和新浪、搜狐有什么区别呢？在我看来有两个最大的不同点，第一个是我们是最具传播力的门户网站；第二个是我们最具个性化的门户网站。传播力是我们可以实现各个信息的大同，比如说我们传播信息，有的世界上发现的新闻，我们可以QQ的客户端，我们把第一时间的新闻传送到上面，已经用过很多次了，效果很好。还有一个包括我们QQ订阅系统有上千万的用户，他们订阅各种各样的内容，财经的、股票的、娱乐的，我们可以把更多精采的内容发送给它。我们可以基于QQ的对话功能，使门户网站成为互动性最强的网站。包括投票、全民，包括我们现在要做的联线，整个咱互动性非常强。我们的即时系统和交流系统是同步报道的，可以把这个网站的新闻第一时间通知给用户。你在使用QQ的时候，在电脑的右下脚会有一个窗户提醒你有新的新闻。我们可以成为全国互联第一大的页面。大家看不到这个大屏幕，很遗憾，我给大家描述一下，这个面版是继承了腾讯网的娱乐信息，每天的数量是五千万次的，每天有在线的16000人人在线，每天累计上线、下降是有一千万的，每天我们的新闻面版会有五千万次，五千万是个什么概念呢？新浪据我所至，新浪、搜狐、网易在首页的访问量都是四千万的，四家网站总共五千万左右，我们一家就有这么多。包括我们在2005年高考试点，评论数就是在了6.3万，遥遥领先于其他的三家网站。超女六进五，谁会被淘汰，我们整个投票的数字是超过了15万，在短短的两天时间内，这是非常惊人的数字。此外，腾讯网还整合了多种传播媒介，包括我们互联网第一大的广播电台，我们的腾讯的广播电台现在24小时都在互联网上播。包括很多家的网络电台在网上的播出。我们网友自己做的叫网络DJ做的节目。第二个是腾讯网的网络杂志，现在有300多种杂志，有接近3000本在网上。这个杂志可以高清度的大幅图片。大家都知道，图片只要精采，吸引层次高，它的细腻程度是一样的。整个的腾讯网络杂志就成功了解决了高清晰度图片和大幅度传输的问题。比如说超新浏览，PDF，这些都不行的，这些都需要下载一个检查，腾讯是基于有一个浏览器的，只要你有这个，就可以成功地翻阅，翻阅的效果是非常好的。我们有一个视频直播系统，这里有近十家的节目在里面都有，这个视频的直播系统，我们讲一下是我们采用的最新的B2B技术的，是支持十万人左右的在线规模，是看的人越多，他的运行越快。这个产品用户非常多。我们还有更多的像在网上玩的QQ游戏，QQ家园等等。我们在公司，一切都要用价格的因素，这个是我们开展业务的一个企业文化。跟大家报告一下腾讯网站最新的互联网排名，我这里拿到的数据是截至到11月5号的数据，腾讯门户网站的总体访问量已经一举超过了搜狐，是排在新浪和网易之后，第三位，整个成长趋势，我们整个网站发布了一年半不到两年的时间，从零走到今天。我们的新闻频道现在是排在第三位，仅次于新浪和搜狐。娱乐频道是排在第二位，仅次于新浪娱乐。游戏频道是仅次于171专业的网站，我们是排在第二位。这个是截至到我们来这个会议之前。上周评比的数据。当然，互联网不是看一时的得失，是看谁跑得最快，谁的耐力最强。今后我们要做的还是很多的。今后我要讲一下我们未来的趋势，我们整个的网络广告市场增长非常快，我们未来广告市场，还会增长大概每年20%到30%的增长率。整个垂直门户还有区域广告市场，会有大幅度增长。包括付费收缩、在线广告市场的整体份额都会逐一扩大。我和斯坦利尔有一个报告，说在2010年，在线的广告市场达到7.10亿美金的市场份额，到80亿的人民币。但这个在中国国际广告市场的份额比例还是比较小的。未来经济化营销会成为一个主流，贯穿产业链的垂直门户网站，比如想搜狐门下很成功的焦点网，在整个网站的成就方面非常大，还有一些区域门户，包括一些论坛，都会成为经济化营销的首选目标。还有一个爱卡汽车网，它是互联网上汽车用户最多的一个网站，平均用户在线的时间是20多分钟，这简直是互联网的一个奇迹。整个个性化的时代营销管理也会相应的有一些变革，是从一定的规模细分市场用户群，像顾客爱好和个性的基础去营销转变。营销的基础会像W1的传统营销向4C的转变。用户的需求会成为企业的发动机。营销的规模会向渐进式营销向直接的支付营销转变。互联网营销的特点是它的营销的特点是可以测量的，可以度量的，这个评价是可控的。这个不像电视广告和报纸广告发出出去，你到底有多少人看呢，互联网广告，特别是个性化营销，会具有非常强的可控性，你能够真切地知道有多少人在看，这个全部都是有数据报告的。营销是从实体营销向虚拟营销转变，每个人都可以在网上发布自己的商品，比如像淘宝网拍卖的社区。传播方式是向单一的互动传播的专项。举个例子，以某个中档汽车产品为例，做在线营销，找到你的客户，可以在选择门户网站，可以选择爱卡汽车网这样的，随时找到你的目标用户，还可以选择汽车论坛，像腾讯这样的，我们就有用户自己建立了QQ群，一个一个的群组，每一个群组是几十人，这个群组完全是以兴趣为主的，汽车就可以以汽车群为传播渠道，以汽车为主的自由群现在已经有了几十万，上百万，包括搜索引擎都是可以的。整个腾讯的个性化营销渠道有这样几种：一个是行业武器，有专业频道的社区，针对区域市场，我们会有基于用户IP地址分析的区域定向广播，区域的系统消息。总的来说，腾讯网我们是一个新兴的门户网站，在这儿我们愿意和广大的门户网站的平台，共享我们网络营销的平台。