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湖南医学成考整理第一章概论【选择】“产消者”一词的提出者是阿尔曼·托史夫。【选择】市场营销是以顾客为中心。【选择】市场营销职能的核心是市场交换。【选择】目标市场是指产品销售的顾客群。【选择】1957年，美国通用电气公司的约翰·麦克基里特提出了市场营销观念。【选择】1960年，尤龙·麦卡锡的《基础市场营销学》问世，阐明了市场营销核心理论，提出了企业的市场营销战略概念。【选择】企业国际市场营销学的基本指导思想是全球经营阶段。【选择】国际市场营销学的研究对象是国际市场商品交换所具有的特殊的矛盾性。【选择】国际市场营销战略包括目标市场，市场营销组合。【选择】市场营销能克服商品生产和商品交换中的一系列障碍，即商品所有权让渡的障碍、空间障碍、时间障碍、信息障碍、商品使用价值和价值差异障碍。【选择】国际营销与国内营销的区别主要是经营复杂程度不同、风险不同、市场容量不同、所处的环境不同。【选择】国际市场营销的特殊性主要有国际市场容量大，竞争激烈，手段多变，经营复杂，风险大，难度大。【选择】在开展国际营销的企业营销战略中，可控因素包括促销、产品、价格、分销渠道。【选择】国际市场营销与国际贸易虽然都涉及到产品或服务在国与国，国与地区间的交换但是两者之间也存在着许多不同，主要体现在市场主体、理论基础、生产经营特征、商品交换范围、利益机制。【名词】商品生产与市场国际化：是根据世界各国消费者的需求与欲望的国有化倾向，按照全球营销观念，制造出受世界各国普遍欢迎的“世界产品”，甚至采用统一商标和促销手段，满足市场顾客的需要。【解答】世界经济发展趋势的特点。（1）生产国际化。不同国家之间不同产业部门、同一行业部门不同产品之间、同一产品生产过程各个环节之间的国际分工与交换日益密切。（2）国际贸易重要性日益空前增长。（3）生活与消费方式趋同化。（4）世界无形商品贸易越显重要。一般包括海外投资收入、运输与保险、国际旅游、私人无偿转让、专利或许可贸易等。（5）生产经营跨国公司化。跨国公司的贸易额在世界贸易中所占份额越来越大。生产经营的跨国公司化，以成为世界经济关系中的一个重要现象。（6）世界经济区域集团化。（7）世界各国经济差距扩大。（8）贸易保护主义加强。【解答】国际市场营销的发展过程。第一阶段是出口营销阶段。一般是指20世纪60年代前。国际市场是作为国内市场的补充，企业经营的市场导向是以国内消费者为对象的，在国际市场上主要是销售在国内市场上的同类产品。二战后，开始根据不同的地区和国家的消费者，但此阶段仍以出口产品为主，组织国际市场营销活动，对国际市场调研、产品开发等的自觉性不够。第二阶段是跨国国际营销阶段。一般是指20世纪70年代。在这一阶段中出口导向的国际市场营销转向国际市场导向阶段。国际市场导向是指企业把国内市场作为一个整体来看待，第三阶段是全球营销阶段。一般是指20世纪80年代以后，在这一阶段，企业的市场营销活动突破国家（地域）的界限，按照资源配置最优化的原则生产出最完整的产品去满足世界市场各国消费者的需要。湖南医学成考整理【论述】试述国际市场营销学的内容体系。国际市场营销学是基础市场营销学的应用和发展，是企业在国际市场上，在全球经营的市场观念指导下，从事国际商品交换活动的经验总结。国际社会分工、国际贸易和世界经济发展，使企业从事国际化经营成为必要，并且形成了国际市场营销学的科学体系。从国际市场商品生产和交换活动的特殊性出发。（1）国际市场营销概述。主要阐述国际市场营销的形成及特点，世界市场状态与发展趋势，企业国际化经营的发展方向，以及国际市场营销学与基础市场营销学的关系。（2）国际市场环境分析。包括实际市场经济、文化、政治、法律环境分析等。（3）国际市场信息。（4）国际市场营销战略规划。他是企业在国际环境分析的基础上，实现企业市场营销所采取的方法、步骤。（5）国际市场商品营销。不仅指有形商品，而且更重视无形商品的市场营销。（6）国际市场定价策略。国际市场商品价格，即受商品的国别价值影响，又要用国际市场商品价值来衡量，其价格形成因素比国内市场商品的价格更为复杂。（7）国际市场渠道策略。（8）国际市场促销策略。国际市场促销的基本趋势是通行世界各国的标准化与适应不同国家或地区的差异性并存，在此基础上采取适应性的促销组合策略。第二章国际市场环境分析【选择】对许多生活必须品来说，决定市场潜力的第一个指标是人口总量。【选择】国际营销的文化环境中，语言和教育是文化表层次因素。【选择】国际法律的环境构成因素除去本国法规、国际法规之外还有：东道国法规。【选择】国际市场营销环境的分析本质是分析与研究企业所面临：不可控因素。【选择】在分析交通运输时经常考虑的运输能力是公路运输、铁路运输、空运。【选择】在国际营销中不可控因素包括：政治、经济、文化、法律。【选择】价值观是人们评价事物的标准，在国际营销的价值观念分析中要注意的是对改革的态度、时间观念、财富观念、风险意识、习俗。【选择】人口是构成市场的主要因素之一，它包括人口密度、人口规模、人口增长。政治干预是政府采取各种措施，迫使外国企业改变其经营方式，经营政策和策略的行为，这些干预包括没收、征用和国有化、劳动力限制、外汇管制、税收管制。进口限制，价格管制。【选择】世界各国的经济发展状况可以分为四种类型自给自足经济、原料出口经济、工业化过程中经济和工业化经济国家。【选择】出口控制的类型有出口国控制、出口产品控制、出口价格控制。【简答】国家或地区经济特征包含哪些内容。国家或地区经济特征是指，除反映市场潜量的指标外，反映国外市场经济最本质的那些因素，如自然条件、基础设施、城市化、对外经济活动基本特征等。（1）自然资源。一个国家的自然资源包括矿产、水力、地形、气候等一切实际几潜在的财富。（2）地形。地形概指一个国家土地的表面特征，如山川、湖泊、森林、沙漠等。地形的差异是发展旅游经济的重要基础因素。（3）气候。气候是另一个重要的自然条件、主要用日照、温度、风雨量和温度等指标来衡量。（4）基础设施。基础设施主要指交通运输、能源供应和通讯条件。交通运输包括公路运输、铁路运输和空运。（5）商业基础服务能力。它主要是指该地区的商业设施状况和服务水平。湖南医学成考整理（6）城市化。城市化是国家经济活动的重要特征之一。（7）通货膨胀率。通货膨胀率是一个反映经济状况和金融政策的综合指标。【简答】与国际市场营销相关的国内法律包括的内容。国内法律是指从事国际营销的企业本国制定的法律分三个方面。（1）出口控制。世界各国都采取多种方式对出口加以控制，其范围和程度往往随着国内和国际政治气候而改变。控制的类型有：1出口国控制。2出口产品控制。3出口价格控制。（2）外汇管理。世界上有不少的国家对外汇的供应和使用进行管制。（3）反托拉斯法。颁布并实施了反托拉斯法的国家，其海外运作的企业也将严重的受到此法案的影响。【简答】国际法律体系对国际市场营销的影响。（1）法律制度的差异。因为国家的法律制度不同，法律的运用也有很大的差异。所以解决国际贸易法律纠纷，首先要确定管辖权，其次要确定按什么法律解决问题。（2）国外法系。国际营销者除了了解各国法律运用情况外，更重要的是必须了解东道国的法律制度。不同的法律制度对同一事物可能有不同的解释。（3）东道国法律因素国际营销活动的影响。东道国的法律规定必须对外国企业在当地的营销实践产生种种直接或间接的影响。【论述】试述国际市场文化环境对国际市场营销的影响。国际市场营销人员必须了解国际市场的文化环境。因为不同的国家或地区的市场不仅随着经济环境变化，也受到文化环境的重要影响。（1）物质文化。一个社会的产品和技术构成了这个社会的物质文化。物质文化对生活方式产生着巨大影响，创造人们的新需求，改变人们的生活方式、、。（2）语言。语言是一个国家或地区社会文化的缩影。是国际市场营销人员在业务中相互沟通的主要工具，熟悉这些语言，有利于对进入市场的了解。（3）教育。一个国家教育发达水平与经济发展水平往往是一致的。人们的教育水平直接影响人们的消费行为，教育水平是在当地国际营销活动的重要制约因素，从而影响企业的国际营销策略。（4）宗教。宗教信仰和态度更表现文化的内在影响，是了解消费者行为的重要依据。1宗教节假日往往造成季节性消费浪潮；2宗教禁忌影响人们的消费行为；3宗教可以成为一个国家或市场细分化的重要依据。（5）价值观与态度。人们的行为受家价值观的支配和影响。人对事物的态度以及由此产生的价值观对人们的消费方式和消费行为有很大影响。【论述】国际市场的政治环境与企业国际市场营销策略的关系经行论述。企业在他国从事市场营销活动时，营销活动的批准权掌握在当地国政府手中。当我们从开拓国际市场的角度谈论国际市场政治环境时，主要指三个方面。（1）政府在经济发展中的作用。当今政府在国家经济发展中起着重要作用。按照政府对经济活动的基本态度来划分有两大类：一种是参与者，即以集团消费者的身份出现；一种是管理者，在了解政府对经济发展的态度的同时，还应研究各国政党的情况，因为政党在国家经济中扮演着十分重要的角色，有时会决定政府对经济发展的态度。湖南医学成考整理（2）政治环境稳定性。国际营销人员在他国从事营销活动，关心该国政治环境的稳定性就减小或避免政治风险。政治环境稳定性不仅直接影响中长期营销计划，而且政治环境的猝变可能使行之有效的营销方案毁于一旦。（3）国际关系。国际关系在这里是指东道国家与从事国际营销企业本国的关系以及与其他国的关系。公司则应根据这种关系尽力修改其国际实体储运，以做适当的调整。国际性组织的会员国间亦有相互的关系存在，每一个国际性组织都会影响其他会员国的行为。（4）政治环境的评估。企业所有的当地政治环境，对于产品政策、评价、促销以及分渠道的决策有很大的影响，不同的政治环境将导致政府采取不同的差别性待遇及税则。第三章国际市场信息【选择】决策学派对决策在管理中的地位以及信息和决策的关系作了独创性的论述、该学派的代表人物是西蒙。【选择】正确、成功地利用案头调研资料、要求市场营销人员认真研究所收集的资料，并充分探查资料来源，在这一过程中我们必须注意资料的可靠性。【选择】国际市场研究的第一步是确定课题和目标。【选择】如实反映市场营销经营状况的一种市场研究是描述性研究。【选择】企业的订货、销售量、生产量、价格、存货等信息属于：内部记录系统。【选择】企业欲知其产品在不同价格下销售量的可能性如何，以便单独测出由价格变化而引起的销售量变化，最好使用实验法。【选择】当进行国外市场研究时，因情况特殊，不能直接计算产品的市场潜力时，就可采用与该产品密切相关的代表变数来间接评估市场潜力，这种方法称多因素指标法。【选择】市场研究的类型有探索性研究、描述性研究、因果性研究、预测性研究。【选择】市场研究中应用得最多的概率样本有简单随机抽样、分层抽样、分群抽样。【选择】国际市场研究的国外预测方法包括多因素指标法、推类法、比较分析法、回归分析法、时间序列分析法。【选择】企业为了明确市场机会或为了明确某一问题的性质、情况和原因等而进行的研究属于探索性研究。【选择】国际市场的研究步骤：明确课题与目标、确定为实现目标所需要的信息来源、从第二手资料收集信息、现场调查，即一手资料的收集、资料整理与分析，并作出总结。【名词】国际市场营销研究是国际市场营销的一项重要职能，它的任务是有系统、有目地开发、整理与分析有关国际市场营销方面的信息，提供企业作决策依据。【名词】多因素指标法当进行国外市场研究时，因情况特殊，不能直接计算产品的市场潜力时，就可采用与该产品密切相关的代表变数来间接估测市场潜力。【简答】信息、资料和通讯之间的区别和关系。信息是指以任何方式所取得的知识。（1）信息就是知识。（2）信息是从外界取得的，采用任何种方式则不拘限。资料是指事实的若干片段。资料常以观察记录的形式出现，但并不影响人的行为。只有当其对个人具有意义或能影响其行为时，就可能成为信息，因此资料也被称为潜在的信息。湖南医学成考整理通讯就是人们之间传递信息，以便使传授双方取得一致。【简答】国际信息系统的职能。（1）集中。收集市场