营销无极限

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资源描述

主讲人:蹇宏武大经济学博士全国保险系统劳动模范国家级专业人才资源库金融保险分库特级专业人才人力资源和社会保障部注册理财规划师标准评审委员会专家评委全国妇联“中国家庭理财教育项目”专家领导小组成员央视二套“理财教室”栏目、凤凰卫视、湖南卫视、内蒙古卫视等电视台特邀理财嘉宾工商、招商、中信、光大、邮储等多家银行营销、理财特邀顾问中国十大保险明星亚洲八大名师中国最具影响力五十强培训师中国大陆第一位MDRT顶尖会员;MDRT终身会员福布斯财富俱乐部理财顾问第9届中国保险精英圆桌大会主席营销卖什么?营销之层面营销跟产品无关营销是一种感性,决非仅了解需要营销就是营造销售氛围,让客户有感觉什么感觉最重要?快捷感?专业感?安全感?心理学在营销上之意义如何使用心理暗示了解客户心理,才能客户细分了解需求以人为本、以客户为导向何谓人本?何谓客户导向?放下自我,聚焦对方!客户寻找接触前准备接触说明促成售后服务设定目标目标决定思维思维决定方法方法决定行为缘故善用目标群体的融入改变自己的生活方式、娱乐方式、工作方式客户分析物质准备精神准备行动计划接触的思维:投其所好、围魏救赵接触的方法:休闲方式为主、帮助法、请教法、看望法接触的步骤:寒暄赞美了解对方感受、需求、想法寻找购买点切入主题说明三方法:交谈、笔算、电脑或建议书演示说明说明的时间:控制在十五分钟使用暗示语言说明、让数字有意义使用保险法进行说明促成时机:抓住客户之表情变化使用道具判断拒绝处理的技巧促成方法:默认法、二择一、利益说明━━客户关系管理是一种营销管理理念和系统,而非管理软件;是营销管理的进步和创新。因为CRM倡导一种以客户为中心的营销管理思想和方法,是企业运用网络技术进行营销管理的的创新;是企业与客户的一种互动流程;提倡客户细分和差异化服务;注重专业化销售过程的管理;重在管理“客户状态”;重在管理“客户满意度”;CRM理念贯穿于企业方方面面,涉及的每个人。2.分析基本及历史数据,解读客户并与之互动。3.在互动的过程中发现新需求并满足之。

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