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1在以下几个优势中，你认为哪个是目前商业银行的最大优势第一、资产规模极其结构优势第二、负债规模极其结构优势第三、观念比较优势第三、员工队伍结构优势观念比较优势是目前商业银行最大的优势ON：2如果说观念比较优势是目前商业银行的最大优势，那么结合我行营销工作的现状，你认为我们目前要树立哪些营销观念呢？根据我省农行系统2002年营销会议精神，我行在营销工作方面要树立以下四个观念：一市确立以客户为中心的观念；二是强化以市场为导向的观念；三是树立公共关系观念；四是培育全员营销观念。能够联系答辩者所在单位实际，提出可行的具体措施者，答辩成绩可以从优考虑。ON：3我省营销工作会议提出；我行在营销工作中要做到“七个转变”，其中有两个转变是这样说的：要注重存款市场向资产、负债、中间业务市场并重转变；要由柜台服务、等客上门向“3A服务转变”。对于第一个转变，你认为其必要性是什么？肯定商业银行的资产、负债、中间业务等三大业务的相互联系、相互促进关系；说明根据我省农行系统目前面对的形势，高度重视对资产市场的开发，并以此带动负债业务和中间业务的发展，为客户提供完整的产品和服务方案是促进我省农行业务全面发展，稳健经营、适应激烈的商业银行市场竞争的重要措施。ON：4第二个转变所指的“3A”是什么意思？“3A服务”的意思是任何时间、任何地点、任何方式。这个转变是说我们要改变过去只是习惯于柜台服务、等客上门服务方式转变为逐步使我们的客户服务中心成为所有分销渠道的集成点，形成不断延伸、跨时空、全方位的服务体系，真正把网点优势转化为网络优势。答辩人如果回答出了以上基本内容时，可以给答辩总分数的70%，如果答辩者在回答以上问题后，能够结合答辩者所在单位市场营销工作的实际，提出切实可行的营销措施，再根据回答内容的全面性给分。ON：5在8月份全省营销工作会议上，确定了我省农行的市场营销体系机制，其营销体系机制是怎样确定的？我省农行的市场营销体系机制是：以省分行和二级分行为龙头，以经营行为基础，以客户部门为中心，以客户经理为主体，兼职客户经理为补充，以科技、产品和服务为支撑，各部门相互配合、系统联动、全员参与的市场营销体系。ON：6确立了我省市场营销体系机制后，要不断提升经营层次，理顺五个方面的关系。具体要求我们要理顺哪五个方面的关系？全省农行的市场营销体系机制建立以后，首先要不断提升经营层次；其次要理顺五个方面的关系，这五个关系是：第一、上下级行之间的关系；第二、前台部门之间的关系；第三、前后台之间的关系；2第四、主办行和协办行之间的责、权、利关系；第五、各项业务发展之间的关系。ON：7综合营销的范围包括哪些？综合营销的范围包括资产业务、负债业务和中间业务。ON：8一级分行和二级分行综合营销的重点各是哪些？一级分行综合营销的重点是世界500强企业；云南省五大支柱产业；省级大学、医院等事业法人单位；中小企业中的优良客户；优质个体工商户和个人客户；西部大开发的重点项目。其中省分行营销的重点是世界500强在滇企业、系统性、集团性大型公司客户和优质的科教文卫客户、区域性金融机构、基础设施项目。二级分行营销的重点是辖内优良客户、龙头企业、系统性、源头性客户、科教文卫、基础设施项目。ON：9信贷新规则是怎样贯彻民主决策制度的？答辩参考：：信贷新规则中规定的贷款审查委员会，由行长的咨询机构变为决策的议事机构，对行长既起到智力支持作用，又起制约作用。因为每个人的经验积累、知识积累、理智都是有限的，而贷审会作为民主决策机构，在很大程度上可以解决这些问题。ON：10你怎样看待贯彻信贷新规则与信贷业务运作效率的关系？首先我们要承认，有制约肯定会牺牲部分效益，没有制约的制度是效率最高的制度，但同时也是损失最大的制度。关键是制约必须有度，不能窒息效率；其次，信贷新规则有利于提高我行的专业化水平，有利于为客户提供更高层次和质量的服务；第三针对贯彻信贷新规则过程中出现的个别影响效率的问题，可以通过调查研究以后经管理行审查批准后作相应的完善修改，以求在保证信贷业务质量的前提下尽可能提高信贷运作效率；第四信贷决策效率的提高还要考虑其他诸多因素的影响，提高信贷决策效率还要从改革银行内部治理结构、信贷管理组织体系、信贷管理授权、管理手段方面，从提高管理者自身的能力、事业心和责任感等方面努力，才能做到既正确贯彻信贷新规则，又努力提高了信贷业务的决策效率的目的。评分参考标准：第一个问题，主要是根据答辩人对答题内容的全面性给分；第二个问题不仅要根据答辩人回答题目内容的完整性，而且要求答辩人能够正确理解稳健经营与提高效率的关系，正确运用执行信贷新规则与提高客户服务质量的关系。判断答辩人假如处在一个基层行领导岗位上，如何处理好发展与安全的关系，处理好以客户为中心与提高我行资产质量的关系。ON：11保险的主要职能和派生职能各是什么？主要职能为损失补偿和给付，派生职能为防灾防损和融资ON：12党的十六大提出“加强职业教育和培训，发展继续教育构建终身教育体系”。结合农业银行的改革与发展，你对这个问题是怎样认识的？（1）每一个社会成员在一生中能持久地学习，以满足其在一生中各个时期各个阶段的各种学习需求。（2）一生参与有组织的学习机会，不断学习、提高素质，以适应社会发展的需要。（3）（结合实际发挥）评分参考：答出第一、二点给答辩总分数的50%，第三点赋分的多少需要根据答辩人结合农业银行不断改革发展的形势，结合自身体会，结合本行业务经营过程中的实际事例，3说明终身教育的重要性程度评分。ON：13加强财务管理，提高农业银行经营效益，每一位农行员工的职责。农业银行财务制度的原则是什么？农业银行财务管理要遵循的原则是“讲求效益、集中管理、监督制约、依法办事”的原则。ON：14如何遵循农业银行的财务制度？作为农业银行的各级管理者在遵循财务管理制度方面，必须：在认真贯彻执行国家的方针、政策和有关法律法规、制度的前提下，以效益为目标，积极组织完成财务计划和经营指标计划；自觉履行岗位职责，组织和参与经营管理，支持财务人员行使职权，并配合财务部门开展财务活动；在工作中认真执行财务管理制度，纠正一切违纪违规行为，堵塞制度执行中的各项漏洞，增收节支，减少损失，反对浪费，保障资金和财产安全完整。（4）（结合工作内容适当发挥）。ON：15在商业银行经营管理中，提出了“以人为本”的经营理念，其含义包括哪些？简要说明以人为本是一切企业的经营理念，商业银行属于一种特殊的企业，把以人为本作为自己的经营理念，是商业银行经营管理的必然要求；以人为本经营理念的含义包括；把人看作是创造企业财富的第一资源；调动人的主观能动性是一切企业经营管理的首要目的。ON：16在农业银行经营管理中，你认为应该如何建立员工激励机制，激发员工的积极性？用马斯洛关于人的动因原理说明在激烈的商业银行市场竞争中，起决定意义的是人的因素；是人的主观能动性的发挥。说明在建立员工激励机制的工作中，除了要在不断提高经营效益的基础上，逐步满足员工的不同层次的需要外，作为商业银行的管理者，如何以身作则，廉洁奉公，做好与员工的沟通工作，努力搞好企业文化建设；做好政治思想教育工作，才能最大的激发员工的积极性。ON:17商业银行的领导，必须严格按照国家的有关规定，关心员工，满足员工最基本的生活需要，除此之外，一个合格的商业银行领导还应该在哪些方面提高领导艺术？第一、尊重员工自尊心；第二、不断压担子，锻炼和培养人才；第三、创造一个宽松的工作环境，允许犯错误；第四、要以身作则、平易近人；第五、任人唯贤，知人善任；第六、员工做出成绩，最好的鼓励方式就是及时给予肯定和表扬；第七、要使员工感到有前途、有奔头。ON:18什么是保理业务？农业银行目前能否办理保理业务？保理业务是在销售商和购货商在共同具备银行规定条件的前提下，销售商一方根据销售合同及相关协议，将应收帐款或债权转让或出售给银行，取得贸易融资和应收帐款帐户管理及债权回收服务的一种综合性金融服务。目前农业银行办理保理业务暂未获中国人民银行批复。4ON：19商业银行违法经营的危害表现在哪些方面？侵害存款人和其他客户的合法权益；侵害股东和银行自身的利益；侵害国家的金融管理秩序，酿成金融危机。ON：20形态发生变化的贷款分类的一般操作流程是如何进行的？第一、整理现有档案资料第二、补充完善资料第三、填制分类认定表第四、确定初分结果第五、信贷（风险）管理部门审查第六、贷审会审议第七、审批第八、调整分类结果ON：21内部审计工作中应坚持哪些原则？“独立性、客观性、和审慎性”的原则ON：22如何坚持审计工作的客观性原则？要坚持客观性原则，一是不能唯上、唯熟，不要把自己对审计事项的判断从属于其他人的判断；二是必须一切从实际出发，避免主观臆想和个人偏见，事实求实作出审计评价；三是应避免审计人员对业务操作处理、设计和新编程序等经营活动负责（如参与贷审会、财务管理委员会的活动）；四是应避免审计人员去审计那些由自己曾经实施负责过的活动，如自己曾调查过的贷款项目；五是不去审计那些曾经工作过的单位（除非间隔足够长的时间，至少间隔三年以上）。ON：23你对加强党内监督的重要性表现在哪些方面？。（1）党内监督是我们党的优良传统和作风；（2）加强党内监督是保证党的事业健康发展的迫切需要；加强党内监督是深入开展反腐败斗争的必然要求。ON：24客户评价为何要进行非财务分析？信用评级既是一门科学，也是一门艺术。财务分析可以帮助银行了解客户以往的经营状况和财务状况，但对客户未来偿债能力的分析不仅应考虑客户的历史情况和现状，更应对其所在行业、宏观经济环境等因素进行综合分析，对处于夕阳产业或国家禁止或限制发展行业的客户授予AA及以上信用评级显然是不合理的。从某种意义上讲，非财务因素构成了客户评级的基础，对客户所处环境的分析是客户评级的起点。ON：25对客户的非财务分析主要包括那些内容？客户非财务分析主要包括如下内容：（1）行业风险分析：客户所处行业对经济周期的敏感性、行业成长性、稳定性、周期性、技术革命对行业发展的影响、盈利性多大程度上受到产品生命周期的影响、对特定顾客群和供应商的依赖性、产品替代性、经济法律政策稳定性。（2）经营风险分析：客户经营规模、发展阶段、产品多样化程度及经营策略、在同5行业中的竞争地位、及采购、生产、销售环节的分析。（3）管理风险分析：组织结构、管理层的素质和经验、管理层的稳定性、管理层的经营作风、员工素质、内部控制与管理、财务管理能力、法律纠纷等。其他因素分析：还款意愿、自然社会因素的影响等。ON：26按照商业银行贷款管理的国际风险分类方法，商业银行的贷款资产分为哪几类？按照国际上商业银行管理的惯例，分为五类，即分为正常类贷款、关注类贷款、次级类贷款、可疑类贷款和损失类贷款。其中次级类贷款、可疑类贷款和损失类贷款属于非正常贷款。ON：27简要说明对不同类别风险的贷款的管理要点（1）对正常贷款，要注意加强风险预警，不能放过任何一个可疑因素。（2）对关注类贷款，要密切跟踪潜在风险因素的变化情况，分析评价其对贷款安全的影响，在风险因素未好转之前，一般不增加贷款。（3）对次级类贷款，要加强贷款本息的催收，保证贷款诉讼时效，密切注意贷款保证及抵（质）押物情况的变化，必要时对债务实施重组，并尽可能地压缩贷款。（4）对可疑类贷款，要利用法律措施催收，依法追究担保人责任和行使抵押权，采取相应的资产保全措施，防止借款人资产的流失。对损失类贷款，要及时足额申报债权，依法参与破产清算，采取一切必要的手段清收，尽可能地减少贷款损失，对确实已造成的损失，按有关规定予以核销ON：28为什么要对已核销呆账继续保留追索权？（1）除法律法规规定债权与债务关系或投资与被投资关系已完全终结的情况外，对已核销的呆账要继续保留追索权。（2）经营行要继续逐笔落实清收责任人，要继续向有关借款人及保证人追索，争取收回；（3）要责成形成呆账的有关责任人在岗专职清收或下岗清收，并视清收情况进一步追究责任；（4）对核销后遗留的尚未变现物品，要抓紧变现。ON：29如果请你设计一个业务经营综合考评办法，你认为至少应该设置哪