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1培训简报2009年12月11日第七期广西区烟草专卖局（公司）人劳处中国科技大学继续教育学院主办培训动态著名营销专家、画家解仑大师做《创意营销·致胜韬略》讲座2009年12月9日，我国著名营销专家、画家，加拿大洋基创意学院校董、大中华地区创意中心院长解仑大师为培训班学员做了以《创意营销·致胜韬略》为主题的讲座，讲座受到了全体学员热烈的欢迎。解大师首先从中国古语中“市场营销”四个字的象形和会意角度，阐述了“市”的古语意思为“公平交易”，“场”为固定场2所，“营”为安排久居，“市”为出售换钱。解大师认为“营销”要分开理解，“营”为经营，“销”是销售。市场营销不仅是销售产品，更重要的是经营市场。通过对《哈里波特》现象、苹果公司经营方式、三星公司的研发模式等具体案例的解读，解大师分别从文化、产品、经营角度阐述了创意营销，以实现企业的产品服务差异化战略。要实现创意营销，解大师认为从事营销的人员必须具备基本功。营销人员必须要知道市场趋势是什么，市场在哪里，谁是我的客户，客户内心的需求是什么。同时，还要对市场进行细分，要准确瞄准客户，做好市场定位，了解产品规格、优点、利益，确定营销的成功关键、品牌及独特卖点，实现标准作业流程。营销人员在掌握了基本功以后，做到营销的专业化、标准化和极简化，然后使用创意策略找到既有的、潜在的消费者和所有差异化的需求。确定目标消费者后，使用创意策略发展产品、服务或问题解决方案的蓝海定位，整合营销手段去满足目标消费者的需求，最终实现使用创意策略为企业设定赢利模式及发展系统，达成永续经营的目标。解大师认为市场营销的成功企业必须要具有想象力、创造力、企划力和执行力四个方面的特质。通过创意营销达到企业的价值创新。价值创新可以各种方式进行，如无中生有创新、大破大变创新、科技应用创新、产品服务创新、程序流程创新、经验满足创新、商业模式创新、市场营销创新、结构重整创新、法规3法令创新等等。解大师从成功营销角度认为高管为人处事要尊重别人，以人为本，要使用“一般常识”做决断，要能“专心专注”一天成功一件事，要会“简化”程序，少公文、少会议，要依“轻重缓急”处事，认真区别重要、紧急、不重要、不紧急的事务。■创新思维研讨辩论比赛活动圆满成功区局（公司）谈天江副局长、副总经理现场观摩并做重要讲话12月9日下午，为检验全体学员阶段性学习成果，锻炼团队合作精神，彰显集体风采，班级以学习小组为单位对指定案例进行研讨，并对研讨结果进行演讲，讲演由讲解和答辩两个环节组成。广西烟叶商业主持全面工作的谈天江副局长、副总经理，叶青峰纪检组长现场观摩了研讨辩论比赛活动。谭局长在现场观摩后，做了重要讲话。谈局在讲话中，首先对培训班的学员、管理人员和组织人员表示感谢和赞赏，他说，这是他进入烟草行业二十多年来见到最好的一次培训班，班级教学管理团队组织严密，学员积极参与，认真思考，取得了良好的效果。针对行业当前面临的形势，就如何创新思维等课题与培训班的学员进行了促膝交流。他指出，由于行业得到专卖专营体制的4保护，干部队伍中存在盲目乐观、安于现状、不思进取、创新意识不强等现象，这些不良的思想状态必须及时加以调整，因为成绩是昨天的，留下的问题需要我们今天去解决，解决好今天存在的问题，要求我们必须加强学习，创新工作，提高宏观把握能力。并向学员阐述了“五个一”的工作思路，即建立一整套完善的管理制度；搭建一个沟通交流的平台；统一工作衡量标准（如对标、贯标）；用一种文化理念来统领干部职工认知度；创建一个体制机制，让个人价值在企业发展过程中得到充分的展现。就如何开拓进取，创新工作，谈天江副局长、副总经理倡导了十种工作方法与学员共勉。一是调整好心态，快乐工作；二是加强个人修养，提高领导水平，以适应岗位工作要求；三是广泛收集各方面的信息来源，提高决策的针对性、可操作性和科学性；四是要有超前的意识，提高宏观把握能力；五是要有辩证的思维，系统思考行业改革发展过程中遇到的各种困难，提高驾驭复杂局面的能力；六是讲究工作方法，善于抓住工作中的主要矛盾，平衡各方关系；七是畅通言论管道，广泛听取不同对象、不同层面的意见，集思广益，科学民主管理企业；八是加强培训，打造学习型企业，努力提高干部队伍素质；九是深入基层，加强调查研究，及时掌握行业的工作动态；十是密切关注工作进程，工作中及时对不适当的决策和工作思路进行修正。（撰稿人何珠勇）学员心得5管理以人为本，人以心为核“思路决定出路，品格决定高度”，所说的是人本的管理。中科大汤书昆院长的所上的《用智慧实践商道，靠团队创造事业》课，让我们从人文、人性的新视角探讨研究企业管理的问题，使我们深受启迪，引起了我们的反思。管理以人为本，人以心为核。人心通，修养高，许多问题可以迎刃而解。因此，如何研究和运用心性和品格理论进行创新管理，是每个领导者管理者应该思考的课题。“人心齐，泰山移”。领导者应着力培养和构建企业的价值观，给员工讲哲学，让员工形成天人合一的信仰；学会感恩、学会克制、学会珍惜、学会担当，把自身的价值观统一到企业的价值观上；变领导要我干为我要干，变我为领导打工为我为自己、为社会打工，成为人生的需要与责任。有道是“身正，不令而行”。领导者应身体立行，自我训练，不断提升自己的道德水平和人格魅力；有宽广的胸襟和积极进取的人生态度，愿意与员工分享自己的成就和良好的自律意识，成为员工的领袖，以高尚的情操感染人，以人本管理创造事业。领导者应着力对员工的激励和渗透，注重运用心人关系和物人关系的理论，为员工创造学习提升的机会，提升员工创造幸福指数，为员工提供一个可以终身托付，可以实现人生价值的环境。在我们身边每天都发生着许多感人至深的事情，这些就是企业价值观在员工身上体现的亮点。如果领导者熟视无睹，稍纵即逝。6敏锐的领导者就会看到“星星之火可以燎原”，抓住每一个机会给员工予以肯定、激励，予以放大，渗透人本管理的思想，渗透企业的核心理念，必将收到意想不到的效果。（第七期傅德潮）