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1研究题目：Kaepa行销个案分析指导教授：赖明弘副教授班级组别：企五甲（行销组）组员：刘以文、赖昱仲摘要随着环境的改变，人们对于生活不只追求舒适，现在更加注重于健康。养生运动风潮的崛起，让人们意识到运动的重要，因此运动用品也成为了厂商们角逐的一块大市场。讲到台湾的运动品牌，大家的回答不外乎是Nike、Adidas，但是Keapa的营运总裁林廷谦因与美国KaepaUSA公司长期合作之渊源,及基于本身对鞋类的专业与对运动的热爱,于1998取得美国室内运动第一品牌Kaepa之亚洲经营权,鉴于爱台湾这块土地上,毅然将亚洲总部设立在台湾,并于2001年正式将Kaepa产品引进台湾,希望室内运动领导者Kaepa之卓越制鞋技术及设计理念,让室内运动时的穿著也能走出户外引导流行,同时也希望专求优质生活品味的台湾消息大众以能与纽约、东京…同步享有Kaepa舒适、安全且兼具流行时尚的商品。关键词：运动休闲、产品生命周期、连锁店研究背景与动机运动用品属于消费性产业，其产销易受市场潮流趋势影响。特别是在信息爆炸当今，包括运动用品在内的全球消费性产品市场，无论在生产配销或流行趋势方面，都在快速重新整合，在加上近年来经济衰退，而且面临中国大陆强势竞争及挑战，对于台湾以外销为导向的运动用品业而言，可谓严峻之考验。台湾运动用品制造业自1979年起快速发展，业者先后引进国外先进生产技术，并接获多家国际著名运动用品品牌业者OEM之订单，于累积丰富制造经验同时，亦着重研发设计能力之并进，配合国际潮流趋势持续开发新产品及新式样，奠定了台湾后于国际运动用品市场上重要供应国地位。近年来，欧美日等先进国家健身风气盛行，由于消费价位中等，故不分性别、年龄、收入多寡，上健身房之人群比例日愈普及，而此等风潮于近几年台湾都会地区亦然，加上知名影视红星或职业运动明星代言造势，更加助长健身风气，而直接受惠的即为健身器材制造业者，而健康身心与财富并进毕竟已为普世价值，有益健康之任何运动终将被多数大众接受并且盛行。因之，运动产业前景依仍大有可为。结论与建议随着消费者的消费型态改变，使得消费者趋近于选择性消费，开始懂得在品质间做比较，而不是一味的盲目跟从；由于经济不景气，荷包也跟着缩水，消费者也越来越会精打细算，故想在不景气的环境及竞争者众多的情况下打入此运动2休闲市场将会困难重重，因此如果不能站在消费者的角度思考消费者的需求，则会使经营惨胆，提早面临离开市场的惨况。所以不论是Kaepa、Nike或是Reebok，对于其产品都不断的推陈出新，不断改良以符合时下的潮流及需求，甚至Kaepa创立了「Kaepaoffcourse」氧身运动馆，开发第二市场，积极凸显自有品牌特色以增加知名度。而透过对于运动休闲用品市场相关资料的了解，也达成了本研究进一步地分析Kaepa、Nik以及Adidas的产品生命周期的行销策略，此三家因为时空及环境背景的不同，在成长其实的做法也不同，而且因其公司的结构在通路及推广上也会有其差异存在。虽然Kaepa也拥有许多种类运动产品，但相对于竞争者Kaepa只有在拉拉队用品及韵律用品上拥有一些小优势；在未来，运动运品连锁店的竞争将越来越白热化，因此除了在4P上与竞争者区隔、增加各有特色及加强其它产品竞争力外，其它如人员训练、企业本身、财务、生管流程等等都是未来经营的重点关键，面对如此的环境，Kaepa该如何创造销售魅力，因此本组提供运动用品连锁店的相关建议，也希望有助于运动用品连锁店的永续经营，其建议如下：1、面对原物料不断上涨，除了Kaepa本身所负担的成本越来越高外，相对产品价格连带上升，加上经济不景气也影响到消费者的消费意愿，故建议Kaepa可以藉此环境机会，推出促销活动来带动买气，吸引顾客上门消费，增加市占率，才能在此韩境中不断永续发展。2、由于Kaepa的资金不足，对于扩张其知名度是一大阻碍，在这种其况下，建议Kaepa应参与议些公益活动以提升企业形象，及开设多家电面增加知名度，但在资金无法供应的情况下，可与其它业者合作，如百货公司、大卖场，以降低成本且可增加曝光率。3、由于Kaepa在台湾的市场区隔较小，仍以拉拉队用品及韵律用品为大宗，但台湾拉拉队并不像国外如此盛行，加上只拥有一家「KaepaOffCourse运动馆」，推广成效有限，故本组建议Kaepa应随着发展的地区改变其策略，以贴近此地消费者的需求。4、从产品生命周期的分析可以得知，在推广方面，Kaepa多以口碑行销为主，促销推广活动并不多，建议可以在各门市推出促销活动吸引人潮，或是增加相关广告及杂志专访，由于现在网络信息发达，可再加上网络的帮助，来使用多项管道有效的提升知名度。5、Kaepa此名称非常相似于另一家同为运动用品的Kappa，再加上Kappa在台发展较久，常会有人误会其两家品牌，使得知名度发展不易，故应多放出Kaepa的相关信息，让消费大众更加了解Kaepa，以更加明确其品牌，才能不断稳固立足其特色，永续发展。研究题目：中华邮政快捷物流行销个案分析指导教授：赖明弘教授班级组别：企五甲（行销组）组员：李季儒、张诗芸摘要：最近十几年来，台湾政经环境起了莫大变化。政府为了振兴国家竞争力，积极朝经济自由化、国际化等方向努力。许多的国营事业因经营效率与不公平竞争等常被质疑的问题，首3当其冲成为应兴应革的对象，尤其是在91年1月1日台湾加入世界贸易组织（WTO）以后，政府更是积极推动改革脚步。我国邮政组织为因应经济自由化、国际化趋势，配合政府推动组织再造，在考量事业经营的效率、财务的自给自足、普及服务需求的满足、业务瓶颈的突破及员工权益的保障等前提下，于民国92年1月1日改制为国营公司，透过组织结构重整并配合邮政法规的修订及人力资源策略的运用，企图以强化经营体质、提升市场竞争力及降低经营成本，以期为将来的民营化奠定基石。因近年来科技进步，消费习惯也逐渐改变，人们追求便利的生活，在家购物的比例增加和直接行销贩卖增加不只是带动物流产业，也影响到了金融产业，像是现在有越来越多人使用网络ATM直接在家付款，由网络卖家直接依买家选择的收货方式至邮局、便利商店寄送货品。中华邮政快捷摩拳擦掌，两岸通邮开放后往来信件传递，从四天缩短为只要两天，业务量至少也成长两到三成，抢邮件货运商机，航空业者包括华航、长荣都积极争取担任信差大使，而另一头邮政业者看来也已经做好准备。关键词：中华邮政、快捷物流、关键成功因素研究背景与动机：信息科技的兴起带动消费型态的改变，从过去实体商店交易转变为虚拟交易的电子商业模式，货品经由快捷宅配方式送达，客人不需要花太多时间用于消费的过程（Segal，1995；Williams&Cothrel，2001；梁哲诚，2002），「便利」、「快速」成为消费活动的最新诉求，物流模式开始进行转变，运输业者从单纯的「运送物品」导向转成「服务顾客」导向的多元化服务机能及个人化配送服务〈简明辉，2002；郑超元，2002〉。1999年，统一集团与大和运输合作引进「宅急便」服务，以提供低温配送、到府收货等优势切入市场〈林孟璋&洪政仁，2002〉。运输业者不仅要考虑到商品体积大小、重量及时间等配送因素，更积极衡量不同的商品型态、时间承诺及价值并提升对市场环境的互动关系〈洪彦成，2001〉，好达到消费者的需求。这几年来，由于台湾人生活型态随着国民所得、生活水准的日益提升与人口偏高龄化及迈向全球同步化，越来越重视时间的价值与轻松享受生活的品质，消费者不但希望商品多元化、精致化、生活化，更希望购物后有快速、便捷、省力化的配送服务。在消费型态转变之后，专业化的配送趋势已是势在必行。而中华邮政结合电子商务的e化，更加提供了消费者订购商品的便利性，也有无限发展的潜力，但其关键在于如何将商品快速、准时、安全的配送到消费者手中，是一项重大的考验。「快捷」所强调的正是小件商品、专业化、高品质的配送服务，以消费者需求为导向。预估台湾每年国内宅配市场规模约有20亿元的市场，因此国内物流、货运业者纷纷转型或加入宅配这项服务，并且看好宅配这块市场。由于宅配业得特性能够符合电子商务业者的需求，所以这些业者大都主动与宅配业主联系，希望能够以策略联盟的方式合作，由电子商务业者负责行销，宅配业者则负责进行货物的运送。4中华邮政是国营企业，且已有长久的历史，他的成功之处，在于其推出的服务能符合消费者的需求，同样，对于台湾的宅配业者来说，推出迎合消费者需求的服务，才是经营的主要重点。结论与建议：综合以上的分析，我们可以从中华邮政的优势面来着手，首先因为中华邮政在价格方面比其它业者要来的便宜，可以抓住哪边便宜往哪走的心态，再来由于中华邮政的局所遍及各乡镇市，可以让民众更方便；因为宅配在台湾有8.8倍的成长空间，况且在家购物的需求增加等等因素，宅配的商机是不可估计的。中华邮政如果要加紧脚步的话，必须先将自己劣势的地方予以适当改进，例如无再配送服务、不提供夜间投递、营业时间更不够长，由于这些因素，也是对客源流失的一大主因，如果不能改善这些缺点的话，中华邮政势必在宅配的发展上，会是一大障碍。目前中华邮政只提供两项宅配项目，这样的服务品项仍嫌不足，因为各家业者的配送内容越来越多样化，中华邮政当然也必须追加上去，如果只有少少的服务项目，消费者当然也会不方便。最后，本研究对中华邮政待加强部份归纳出5点：1.加强优鲜配的制度完整与行销方法2.要有创新理念3.提供指定送货时间、日期之服务4.增加代收货物站，并延长营业时间5.提供包裹优惠方案如果这些中华邮政都有改进的话，对于民营宅配业者而言，他将不再是一览独大的业务。研究题目：信义乡农会酒庄行销个案分析指导教授：赖明弘副教授班级组别：企五甲（行销组）组员：周佩仪、雷晓淳摘要2008年信义乡农会酒庄产品「小米唱歌(马拉桑)」于电影「海角七号」中亮相，国片「海角」佳评如潮，因此「马拉桑」此酒品的声势跟着电影水涨船高，而生产马拉桑的信义乡农酒庄也开始受民众的瞩目。酒庄所提供的服务、产品最主要为酒类产品，另外还有体验行程、介绍当地文化。现今无论在经济、教育…等各方面压力都很大的社会中，能放松心情、接近大自然的休闲产业也渐渐受到重视，许多业者（尤其农产业）多发展出一套丰富的体验行销（如采草莓、酿酒DIY）就为了赶上这股风潮。信义乡农会是第一个拿到经营执照的酒庄，其产品融合当地文化及富有创意，也是台湾第一家会说故事的酒庄，这样一个富有及高创意能力的休闲酒庄应藉此机会扩大其休闲产5业的发展，增加其知名度及来客量。本组将以4P/4C一致性来探讨农会酒庄在行销策略与顾客的期望是否有差异，并做出结论与建议。在本研究中可以发现，其实产品4P与消费者4C仍有些许差异，虽然不能即刻满足所有消费者需求及解决本身对现行决策方面的期望，但能整合两方面以期达到较趋近于目标的状态。关键词：休闲酒庄、S.W.O.T分析、经营策略、农产品行销研究背景与动机休闲观光产业为二十一世纪最重要的产业之一，虽然近两年来受到金融风暴的影响，世界各国陷入一片不景气的声浪中，但几使如此国人从事休闲旅游的意愿依然比以往提高许多，加上政府于明国九十年起全面实施周修二日的政策，带动了观光旅游市场的活络，由此可见放松心情出外走走已经是现代人重要的活动之一。也许因为景气的影响，任何产业都多少遇到一些瓶颈，休闲观光产业也不例外，但恰巧2008年掀起了一波国片的热潮，电影「海角七号」在这一片不景气的台湾一炮而红，伴随而来的即是在片中的演员、邮差、原住民珠链以及片中的美酒「马拉桑」，甚至是那些在垦丁、恒春所拍摄的场景，接连的受到了瞩目，而其中马拉桑的产地就是属于休闲产业的信义酒庄，也就是「小米唱歌」的化身。这波国片热潮促进了台湾不少的经济活动，尤其是对观光产业的贡献不容小觑。休闲酒庄是随着时代进步环境变迁逐渐形成，台湾的传统产业面临全球化、国际化的市场竞争，我国于2002年加入WTO，对国内农业造成极大的冲击，外国产品的进口关税降低后，农业产品失去价格优势，农业必须升级或转型，Aaker(1984)指出「唯有把握产业的成功因素，才能建立持久的竞争优势。」朝精致农业型态发展，利