西安装修课堂陈工之装修公司如何做好营销

西安装修课堂陈工之装修公司如何做好营销这篇文章，对于那些致力于长远发展的装修公司，具有一定的参考和借鉴价值，而对于那些过分注重短期利益、偷工减料、鱼目混珠者，没有意义。一、装修业的现状：中国的装修业，是在国家房改政策出台后，催生的一种热门行业。这种行业，由于投入成本较少，技术含量较低，而利润空间却较大，使得这种行业，迅速火爆起来。一时间大大小小的装修公司，如雨后春笋般地出现。由于装修业的市场空间很大，行业法规相对滞后，部分企业为追求暴利，缺乏企业自律和诚信，出现了偷工减料、鱼目混珠，坑害消费者的现象。一时间成为投诉率和曝光率最高的行业之一。近几年，由于消费者维权意识的加强，社会、政府及新闻单位的重视，使得装修行业得到了规范，再加上建筑业采取多元一体化经营，使得许多专业装修公司的经营状况江河日下，许多中小型装修公司，处于举步为艰的地步。二、造成这种状况的原因：造成这种状况的原因很多，但归纳起来有以下八条：1、部分企业追求暴利，坑害消费者，影响了整个行业的形象。2、相应的行业法规的制定相对滞后，缺乏统一的质量、验收标准，政府的监管力度相对薄弱。3、消费者缺乏相应的专业知识，获取信息的通路不畅。4、大资本的涌入以及房地产商的一体化经营，使得专业装修公司的利润和生存空间相对减小。5、专业装修公司的技术含量较低，技术创新不够，不能形成强有力的技术壁垒，使企业间的竞争加强，并一直处于低层次上的恶性竞争。6、企业缺乏品牌经营意识。7、企业没有明显的核心竞争力。8、企业的宣传方式非常原始，没有得到消费者的认可。三、解决问题的策略：装修行业，之所以受到如此的关注，主要是因为装修与人们的生活息息相关，直接影响人们的生活、工作及经营。因为一旦装修，所投入的资金较大，既费时又费力，一般很少轻易再次更换装修。有的消费者为购买房子和装修房子，几乎花去了一生的积蓄。有的企业为了经营，耗费了大量的资金进行装修，因此，不能不谨慎地选择装修公司。所以，装修公司要真正做好经营，应从如下几方面着手：1、装修公司，应更多地为消费者着想，恪守诚信的原则，树立长远发展的理念，不能有赚一把就收，打一枪换一个地方的想法。在消费者越来越理性的今天，口碑传播已成为最有效、最直接的传播方式。有的装修公司很容易接到工程，甚至是顾客盈门，络绎不绝；而有的却是门前冷落，徘徊在生存的边缘，就是因为它们的理念不同、口碑好坏的缘故。2、装修公司应有一个准确的定位：现在的装修公司多如牛毛，没有准确的定位和明显的特点是很难生存的。（1）、要么，你的设计是最有特点的：是古典的风格，透着雍容华贵、气度不凡；是风格现代的，透着简洁、明快，张扬个性；是民族的，透着古朴自然、富丽堂皇具有较深的文化底蕴；是国外的风格，透着异域的风情和气息。总之，你的设计，要给消费者以明显的个性，或含蓄或张扬，或质朴、或华贵，不能平平庸庸，要让人眼前一亮，那样才能征服消费者。（2）、要么，你的做工最精细：装修很重要的环节，就是做工。人们评价装修工程的好与不好，最直观地就是通过做工的细节表现出来。南方队伍之所以受欢迎，与他们的做工有很大关系：在墙壁打孔，线路布置，基础的制作，基板的裁剪和结合，面料的粘结和对缝以及最后刷染都有讲究。面料的对缝要准确细小，油柒程序要合理，时间要准确，成品要光滑明亮。（3）、要么，你的服务是最好的所谓服务，就是装修前的设计、预算，要让消费者心里清晰。装修中的选料，程序安排，工艺制作要多与消费者沟通，将消费者的想法和需要融入制作过程中。装修后，要对存在的问题及时、合理地予以解决。3、装修公司应为自己的企业设计一套较好的VI系统。所谓VI系统，就是一套企业视觉识别系统。有一个易于记忆、传播和有亲和力的名字，有一个较好的识别标志和颜色。这些，有利于自己公司区别于其它企业，是企业长远发展的一项重要工作。4、装修公司应制定一套系统、创新的传播策略：装修公司，除强化宣传意识，进行传统的广告宣传外，还要经常参与各种房地产、装修、材料等行业的会展、论坛，将自己的理念、特点、实力通过新闻和公益的方式传播出去，赢得消费者的信赖。5、装修公司应建立一套系统、科学的客户档案系统。装修公司应多与消费者互动，将各种关于装修方面的材料、信息、设计趋势、服务理念传达到消费者那里，了解他们的想法和需求，把握他们的心理动态。那样，你才能准确制定市场策略，占据市场的制高点。让消费者在不知不觉中，对你产生信赖，通过他们的口碑，让装修公司的理念、质量、服务以及信誉传播出去。综上所述，企业的竞争，归根到底是品牌的竞争。品牌战略，是企业的必由之路。只有树立了较强的品牌意识，多从消费者的利益考虑，恪守诚信的原则，重视技术和服务创新，把握消费者的心理和市场动态，才能制定出一系列差异化的营销策略，才能赢得消费者的信赖。那样，企业才能健康、稳固地发展。2.品牌家装谁主沉浮——谈班雅现象作为家装企业事业成功，核心力量是什么那？精明的管理层？善解人意的设计师？口若悬河的业务人员？走遍天下都不怕的能工巧匠？持币待装的消费者？还是企业雄厚的财力？或是独到的营销策略、铺天盖地的广告？我们认为，目前的家装市场上，这些都不是。而是作为企业的经营管理人员的进取心，即企业的梦想，才是决定一个企业成功的核心力量。据工商局连续两年的专题市场调查表明，一些企业取得大连市著名商标称号后，不思进取，产品质量逐年下降，市场逐步萎缩。有的甚至利用著名商标做幌子，采取“萝卜快了不洗泥”的办法，抓产量、轻质量，搞短期行为。在家装市场上表现为业务“扒皮转包”已是公开的秘密。还有许多企业这边广告不断，那边商标注册还没办的现象层出不穷。家装企业提出讲品牌、塑造品牌、让您满意等等理念无不透出企业进取之心的不足，当诺基亚提出“以人为本”的理念时，我们的企业还在茫茫然；当“联系生活、实现可能”成为这种理念的发展阶段时，我们看到的是空洞的复制口号。企业发展的两大需求：一是物质需求，即通常所讲的利润，另一需求就是精神需求即现在所讲的品牌。这是品牌的社会性，是每一个企业所必需的，而非可有可无的。马斯洛曾经谈到人的各种需求层次，而作为企业这一人的群体的共同需求也决定了企业的发展目标及其社会定位。人分三六九等，品牌分领导性品牌、挑战性品牌、追随性品牌等等。企业没有梦想就像人没有梦想，心想事成，才有发展才能成功。现在，大连的家装市场上，公认班雅为龙头装饰企业。许多家装企业对目前班雅骂的多、想效仿的更多，什么原因那？就连外来企业也是如此。首先是班雅的经营作风以及经营策略刺激了他们，让他们感到了竞争的无情冲击与企业经营困窘的压力。班雅是一个捷足先登者，同时也是一个拥有梦想与远见的企业。第一个运用品牌策略经营的家装企业、第一个敢于在媒体、路牌大作广告、让我们第一次认识了装饰装修公司、第一个把国际质量认证引入到装饰装修行业的企业、第一个实行质检所质量监督跟踪服务的装饰装修企业、第一个由金融机构提供无抵押装修贷款的装饰装修公司、也是我市装饰装修行业的知名企业。一次房交会上，有企业在展位上贴出针对班雅业务员的警语，形势显得剑拔弩张，也是这家企业管理层就曾经探询过班雅的运作模式，还有的企业讲当年班雅还不如我们那。的确如此。在另一家装饰公司第一个举起家装品牌连锁店之时，班雅并没有如今的成功地位，与班雅同时起步的公司不在少数，并且拥有更多的资源，但现在他们依然故我。良好的资源没有获得整合与发掘利用，而有梦想有能力的班雅却获得了巨大成功，这就是班雅的运作模式，这就是班雅的成功秘诀，而像那家公司丢掉了自己的梦想，毫无进取精神，视品质如粪土，已从当年朝气蓬勃的品牌黑马衰变为老骥伏枥。据业内人士介绍，我们的市民是世界上胸怀最宽的消费者，他们的要求不过是花钱省心，图个无后顾之忧，可是就连这一点基本的要求我们都不能满足，还对他们大谈设计个性、设计风格，这符合现实吗？我们认为，更多的关心是在体贴消费者切身利益之中，让消费者真正免除后顾之忧，为他们提供心连心服务——信心、放心、安心、舒心、开心。而目前多数企业却已经卷入中国人的特色之争——价格大战，在发展之中才能求生存，而我们家装企业却为了营利忽视了本该提供的价值，忽视了企业成功的核心力量，不求最好，但求不错，其最终结果，用句套话“好三年、坏三年、不好不坏难过三年”。所以形成“滨城花万朵、惟独秀一只”，“金字招牌不亮、著名品牌不响”的尴尬局面。成功可以复制，跟着成功人的脚步走，这是目前流行的做法，似乎从另一侧面反映出我们急功近利的思想，这是我们每一个企业都应效仿之举，但，在企业和每一个人丢掉自己梦想的时候，一切只能是“做秀”。没有思想，我们就不能称作“人”；同样，没有梦想，企业就不能称作“品牌”。班雅之所以成功，之所以被大家所骂所效仿，那是因为他有梦想，握着美丽的蝴蝶希望有一天，像它那样破茧而飞。家装企业目前最缺乏的除了企业梦想之外，在信誉和品质方面尤其需要加强。有一家装饰公司在广告中提出“品质怎么能打折？”，说的好！持有这种观点的家装企业为数不少。“先做人、后做事”已蔚然成风。班雅也曾经为此付出过惨痛的代价，这也是我们所谈到的班雅现象之二。那么，班雅又是如何对待和解决的那？出现这种问题不是每一个企业所愿意看到的，同时，也说明，失败是成功大厦的建筑材料。但作为快速发展的班雅公司却在这个问题上反应迟钝，导致媒体有种种议论。虽然，最后的处理是非常之好，但影响已经造成，品质与信誉遭到了质疑，企业梦想遭遇打击，副作用之大有目共睹。可喜的是，在企业梦想力量的召唤之下，班雅又重新站起来。失败、前进、快速前进、令人敬佩。而作为被媒体曝光的另一企业，接二连三遭到投诉与连续曝光，无动于衷。现在，该企业元老及中坚力量已经各奔东西.无钱交纳房费，企业被迫离开办公大楼。忽视品质与信誉，得到的就是如此结局。过去无数的资源与优势丧失殆尽.丢掉梦想，企业势必轻视品质与信誉.缺乏品质和信誉的支持，任何企业必将走向灭亡。中国家电业发展历史与现状应给我们每一个行业与企业以警示。两年前,海尔在全国35个大城市的市场份额超过40%以上，而目前仅有24.7%。伊莱克斯在上海的市场份额仅比海尔低几个百分点。（据国家信息中心2001年4月全国35个大城市调查结果），这一消息发人深思，促人觉醒，催人行动。事实上更可怕的却是我们有的企业讲的是一套，作的又是一套。使信誉和品质表达在口头上，俗话讲“说得比唱的好听”。我们一贯的讲国外的东西好，撇开盲目崇洋，归根结底就是被他们的品质和信誉所打动。商业的全部问题就是营利，如何实现这种梦想，不仅要在观念上我们需要创新，更主要的就是在实践中需要“克隆”。大家常说，南方人如何如何，南方人火热、北方人豪爽。遍布全国的是南方的能工巧匠。就连我们家装企业也要宣称拥有多少多少来自南方的技术工人，就差再把南方工人按省划分，比如江苏工人手巧，四川工人滑头等等。为什么会有这种倾向？一语道破天机：他们比北方工人有更多的梦想，怀揣着这份梦想，凭着自己的技艺，他们走遍各地。讲品质讲信誉为其划分出社会倾向度。立足于天下，希望在南方。活跃在珠江三角洲一带的港资装饰企业，在商业性较强的运做模式和施工管理方面对中国装饰业影响很大。在设计水平和装饰档次上，广东是全国的龙头，深圳是广东的龙头{资料来源：[大连装饰]第5期/2000年行业纵横}似乎我们把问题说的绝对一点了，但事实胜于雄辩。2001年7月24日[大连日报]报道，有家企业不遵守对员工的诺言，随意延长试用期。且不谈问题本身如何，我们也可以从中看到该企业的未来是个什么样子，实行这种理念的企业会永远保持成功吗？目光短浅其实正是缺乏企业梦想的现实证明，导致企业视人才如廉价商品。对待人才，成功企业是求之若渴，求之不得，一诺千金。重金礼聘。如上述企业等对待消费者对待人才的心态，最终受害者只能是企业自身。梦想是企业的明亮的眼睛，始终指引企业走在成功大路上；信誉和品质是企业的坚实的双腿。讲信誉，一定注重品质；品质好，信誉一定卓著，形成的良性循环为企业将带来无穷价值。我们的许多家装企业一听到“品牌”二字，感觉像谈恋爱中见到梦中情人一般，又想得到却又不知所措，畏手畏脚。许多人拒绝品牌