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让家的感觉更好！——方太企业文化大纲目录前言一、方太概貌篇二、方太成就篇三、方太精神文化篇四、方太制度文化篇五、方太行为文化篇六、方太物质文化篇七、方太文化的实施和发展篇八、总结篇企业文化是企业在长期生产经营过程中所形成的价值观念、经营思想、群体意识和行为规范的总和。——茅忠群董事长论企业文化企业文化是企业的上层建筑，是贯穿企业灵魂的理念，是企业在长期生产经营过程中形成和培育的，具有本企业特色并为广大员工认同的一种群体意识，是渗透到企业经营活动的方方面面的思想性、文化性的东西。企业文化是企业的灵魂，决定着企业的命运；企业文化是企业内聚人心、外树形象的最高境界的文化手段。企业文化必须上升到系统的、理论的高度，形成一个看得见、摸得着、说的清、信得过、记得牢、用的上得文化系统；对于进入二次创业得中国民营企业而言，企业文化已经不是需要不需要、管用不管用的问题，而是怎么投入、怎么建设的问题。方太企业文化的核心是创新，方太的每一步成功都离不开创新。品牌文化、管理文化与营销文化成为方太创新的主旋律。方太文化中最具特色的是市场文化和品牌文化。文化是方太迅速崛起的奥秘，是方太创新和发展的灵魂。一、方太概貌篇方太：厨房专家，中国中高档厨房第一品牌，世界一流厨房电器与集成化厨房解决方案提供商宁波方太厨具有限公司创立于1996年1月，座落于浙江省慈溪市，专业生产以“方太”牌集成厨房、吸油烟机、家用灶具、消毒碗柜为主导的厨房系列产品。一直以来，方太以品牌战略为导向，把自身对中国厨房以及厨房文化的独到理解融入到产品的设计研发中，并结合和利用人体功能学、美学各种边缘科学以及集成技术，不断创造出最适合中国现状的厨房产品。同时，方太还凭借雄厚的技术实力、强大的营销能力，推动并引领中国厨房产业向“精工细作的现代工业”的转化。品牌为旗，创新为本。2003年4月，方太提出“设计领先的厨房专家”战略调整，确立了方太的战略定位。产品力是方太核心竞争力之一。我们秉承“独特、高档、领先”的研发方针，方太率先推出大圆弧流线型吸油烟机、人工智能型吸油烟机、飓风型吸油烟机等，在业界掀起了一阵一阵“方太旋风”。目前方太在智能控制技术、核心模块研究、领先的外观设计、厨房集成技术、人体功能学研究等各方面，获得国家专利将近200项。方太已逐渐发展成为产品种类齐全的中国家庭厨房一体化解决方案的提供者。鲜明的品牌旗帜、强大的技术研发能力、日臻完善的经营管理体系筑就了方太品牌的坚实堡垒。令人瞩目的业绩使方太逐步成为中国厨房领域最著名的品牌，也成为中国厨房文化的代言人。方太多次被评为全国用户满意产品、浙江省名牌产品，“方太”商标被认定为浙江省著名商标。方太ED－11和ED－01油烟机在号称“中国工业设计界的奥斯卡”的产品创新设计奖的评选中，分获银奖和优秀奖；“方太”被评为2002年中国十大最有潜力商标；2003年中国最有价值品牌评估揭晓：方太品牌被估价为10.01亿，比上年增长近19%；2004年中国最有价值品牌评选中方太品牌价值为20.86亿，一系列的殊荣和卓著的市场表现为方太赢得了极高的声誉，同时也为之带来更大的挑战。展望未来，茅忠群总经理说：方太要成为一家受人尊敬的卓越企业，“方太”成为中国中高档厨房第一品牌，世界一流的厨房电器与集成化厨房解决方案提供商。方太志存高远，方太雄伟的事业追求激励我们每一位员工奋发图强，追求卓越。二、方太成就篇方太自成立起，志存高远、卓尔不凡，我们不管在产品研发、品牌建设、企业文化规划、内部管理等多方面都取得了可喜的成绩，有引以为自豪的业绩。2005年方太灶具和伊适家16L智能中央热水器被中华环境保护基金会授予“中华环境保护基金会绿色产品奖”6月22日，“方太”荣获中国驰名商标称号8月6日，“方太（fotile）”品牌被世界品牌大会评估为30.81亿人民币,排名第206；相比04年品牌价值增长9.95亿元人民币，排名也升高了67名；引领并远远超过行业其他品牌。9月，“方太吸油烟机“获中国名牌产品10月，2005年度中国企业管理特殊贡献奖11月，被评选“中国最具成长力的自主品牌企业”11月，被中国质量协会、全国用户委员会评选为行业内唯一的“2005全国用户满意产品”2004年2004年1月，方太公司被浙江省工商行政管理局评定为浙江省知名商号2004年1月，方太被中共宁波市委组织部评为基层党建工作示范点2004年1月，《中国质量万里行》名牌推广中心将“方太”厨房系列产品选为“全国产品质量、服务满意放心品牌”2004年3月，方太被浙江省信息产业厅评为“2004浙江省电子信息产品制造业三十强”企业2004年6月，世界品牌实验室评定方太为“中国500最具价值品牌”，品牌价值为20.86亿元2004年10月，浙江省组织部评定方太为“党建工作省级示范企业”2004年12月，浙江省职工思想政治工作研究会、浙江省企业文化建设协会评定方太为“浙江省企业文化建设先进单位”多米诺组合式灶具（D1系列）、ED12、ED01、EH02、EA01吸油烟机获2004中国国际厨房卫浴产品展厨卫设计大奖2004年12月，方太被中国房地产及住宅研究会住宅设施委员会评为“2004年度突出贡献单位”2003年2003年1月，方太吸油烟机、燃气灶、消毒柜、集成厨房被中国产品推广评价中心评为全国产品质量/售后服务信誉双保障企业。同年2月方太上述产品被该机构评为全国质量服务消费者满意和质量信得过产品2003年3月，浙江省科学技术厅评定方太公司为“高新技术企业”。第三届中国商标大赛揭晓，“方太”荣获“2002中国十大最具潜力商标”荣誉2003年4月21日方太在北京举行品牌战略发布会，“fotile方太厨具”拓展“fotile”方太厨房专家“，成为中国家庭厨房一体化解决方案的提供者。2003年11月，北京名牌资产评估事务所评定“方太”品牌价值达10.01亿元。2002年“方太”吸油烟机获国家产品质量免检证书。6月，方太策划的《丰收黄金果--方太黄金灶上市推广策划案例》在“2002年中国企业策划案例暨策划人奖”评选活动中获2002年中国企业策划案例金奖。2002年9月，农业部评定方太为“全国诚信守法乡镇企业”。12月，在“2002中国最有价值品牌评估”中，方太作为厨房产品行业惟一入选品牌，品牌资产评估高达8.42亿元。12月，首届中国企业文化年会上，方太被中企联授予“中国企业文化优秀成果奖”。方太形象广告VCD获优秀奖，方太人报获企业内刊一等奖。12月，数字财富杂志社评定方太公司为2002年度“FastCompany100InChina”1995年--2001年1995年5月，飞翔集团二次创业，筹建宁波飞翔厨房设备有限公司，开发吸油烟机。我们的油烟机体现了高品质及造型更靓、吸力更大、噪声更低、拆洗更易、油路更佳、操作更佳等六大优点，吸引了众多消费者，在市场上掀起一股旋风。1996年初，公司印有“方太”和“fotile”商标的方太牌吸油烟机投放市场并大获成功。1998年初公司名称变更，由宁波飞翔厨房设备有限公司更名为宁波方太厨具有限公司，并于1998年4月办理商标注册名义变更手续。2000年12月，方太CXW-152-T2油烟机被“中国厨卫设施与技术展览会”组委会评为“2000厨卫设计大赛”优秀设计奖。2001年3月，方太获浙江省工商行政管理局“浙江省著名商标”称号。从1996至2001年间，方太不断扮演着厨房产品先行者的角色。我们率先研制开发出流线型外观的吸油烟机、人工智能型吸油烟机、智能调速型吸油烟机；率先导入CIS企业形象识别系统；率先开通800免费客户服务热线；率先通过ISO9001认证，等四、方太精神文化篇企业文化是在企业成员相互作用的过程中形成的，为大多数成员所认同的，并用来教育新成员的一套价值体系（包括共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则等。）——美国麻省理工学院教授爱德加.沙因EDGAR.SCHEIN企业文化的构成分成4个层面1、精神文化：企业精神文化是企业在生产经营过程中受一定的社会文化背景、意识形态影响而长期形成的一种文化观念和精神成果。企业精神文化是一种最深层次的文化，处于企业文化系统的核心，是其他文化层次的结晶和升华，又是其他文化层次的支撑。企业的精神文化是企业的上层建筑，企业精神、价值观、企业道德、企业经营哲学是其重要内容。2、制度文化：制度文化包括企业的各种规章制度。制度文化是企业文化的载体之一。3、行为文化：企业人在生产经营、人际关系中产生的活动文化，是以人的行为为形态的企业文化。行为文化在企业文化体系构成中有连接和传承的作用。4、物质文化：企业的物质文化即企业文化的物质层，它是由企业员工创造的产品和各种物质设施等构成的器物文化，它包括两个方面的内容：其一是企业生产经营的成果，即企业生产的产品和提供的服务；其二是企业的厂房，设备等工作环境和生活环境。企业文化层次制度文化行为文化物质文化精神文化精神文化制度文化行为文化文化不语，沉静而御——方太企业文化诞生和发展企业文化是企业成长和壮大的土壤，是企业做强做长的基础。方太企业文化是企业董事长和总经理的悉心关怀下发展和繁荣起来的。董事长文化兴牌，文化营销的概念从飞翔集团开始，董事长就深刻认识到企业文化在企业成长和壮大过程中的作用，就开始了有意识建设企业文化的过程。方太在2002年成立企业文化中心，设立专人从事企业文化的规划、实施和宣贯工作2003年，全面、细致展开方太企业文化的“聚焦方太文化”（2003年版）发行2003年，我们对方太企业文化进行整合和提炼，集成为“方太愿景文化手册”2004年年初，经过多次研讨和修改，方太员工手册出版发行。员工手册包括导言、方太商业准则、方太管理制度精要“等。成为方太文化宣贯的重要举措。2004年10月，方太管理原则发行，管理原则深刻、全面，是对方太多年经营管理实践的高度总结，是成功经验的升华。管理原则标志着方太统一的管理文化的铸就。方太精神文化：文化有关的几个概念的理解经营企业需要深刻的思想。方太在多年的经营实践中，不断总结、升华和提炼经营管理心得。在这一过程中，我们也积极借鉴欧美和日韩企业的现代企业实践经验，进一步超越，逐步形成了有方太特色的理念文化的内涵。精神文化包括使命、愿景、核心价值观、精神、哲学、方针、战略使命（Mission）：使命是组织的整体功能，企业组织存在的核心目的，即企业组织为什么存在。使命反映了企业组织存在的理由。即企业组织希望为人类作出的贡献和创造的价值是动荡世界中的一棵指路明星。愿景（Vision）：愿景指组织所期望的未来状态。愿景描述了组织正在向何处去，希望未来成为什么或被视为什么。愿景能为企业组织的每一个人提供共同的精神指导以帮助我们看到抽象的未来的情形。愿景总是跟随使命和价值观。价值观（Value）：期望组织及其成员应如何做事的指导原则和/或行为准则。价值观反映并强化组织所崇尚的文化。价值观以适当的方式，支持并引导着每一位员工做决定，帮助组织实现其使命，达成其愿景。价值观是企业文化的核心。精神：即宗旨，主要的目的和意图。方针（policy;guidingprinciple）：指导事业向前发展的纲领哲学（philosophy）：关于世界观的学说，是自然知识和社会知识的概括和总结。哲学的根本问题是思维和存在、精神和物质的关系的问题。方太使命方太通过不断地开发健康、舒适、环保、节能的厨房（家居）产品，不断为人类提供更新、更好的厨房（家居）文化与生活方式，让千万家庭享受更加幸福的生活，对家的感觉更好。同时，我们将更好地回报我们的员工、合作伙伴、社会以及股东，但我们明白只有首先让顾客的家的感觉更好，企业才能更好地发展，也才能让我们自己的家的感觉更好。让家的感觉更好！方太愿景帮助每一位员工成功；成为一家受人尊敬的卓越企业；“方太”成为中国中高档厨房第一品牌，世界一流的厨房电器与集成化厨房解决方案提供商。愿景之一：帮助每一位员工成功1、自己始终是获得成功的第