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1———赞美营销的13把小飞刀2引言中国每100位头脑出众,业务过硬的人士中,就有67位因人际关系不畅而在事业中严重受挫,难以获得成功.他们共同的心理障碍是:难以启齿赞美别人!赞美是一种最低成本，最高回报的人际交往法宝•先决条件：真诚1.真实的；2.发自内心的•适时的赞美：1.发现对方值得赞美的闪光点；2.当对方取得成功时•适度的赞美：直接影响赞美的效果4生活中不缺少美，缺少的仅仅是发现美的眼睛。发现优点是真诚的，发明优点是虚假的。发现优点寻找赞美点硬件：外在的具体的；如：打扮，眼睛软件：内在的抽象的；如：气质，特长附件：间接的关联的；如：工作，朋友附件软件硬件（符号“”表示赞美效果优越于）6适时赞美别人也是沟通的好方法美国“钢铁大王”卡内基在1921年付出一百万美元的超高年薪聘请夏布为CEO时，许多记者问卡内基：“为什么是他？”卡内基说：“因为他最会赞美别人，这也是他最值钱的本事。”甚至，卡内基为自己写的墓志铭都是：这里躺着一个人，他懂得如何让比他聪明的人更开心。7日本战后迅速发展的原因:“日本国民的一大优点是,对外人不停的说好话.可以说,善于发现别人的长处,善于赞美别人是日本走向世界的一个重要原因.”摘自东京国民素质研究会8推销之神原一平少年时代是人人厌恶的小太保，27岁进入明治保险公司做一名见习推销员，穷得连中餐都吃不起。从36岁开始连续15年保持全国保险推销业绩冠军，成为亿万富翁。原一平说：“推销的秘诀在于研究人性，研究人性的关键在于了解人的需要，我发现对赞美的渴望是每个人最持久、最深层的需要。”9美国第四十任总统。出身贫民家庭，当过水上救生员，电影演员.被认为是平民总统,是美国历史上杰出的总统之一。里根在78岁生日宴会上接受英国记者采访时说:“在我14岁的时候，我的母亲对我说，千万别忘了发现别人的长处，多说别人的好话，从此以后，我牢记这些话，甚至在梦中也不忘赞美别人，可以说我的母亲塑造了我的一生。”罗纳德•里根人在不同年龄阶段对赞美的需求也不同0-10岁理解10-20岁认同20-30岁欣赏30-40岁称赞40-50岁崇拜11几个观念：比尔盖茨，大学没毕业，李嘉诚初中未毕业，成龙小学未毕业一个人长大的标志，——是能够对自己的行为负责一个人成熟的标志，——是学会欣赏别人，鼓励别人，这也是为什么做父母之后的人有一种明显的成熟感。12微笑打先锋倾听第一招赞美价连城人品做后盾成功业务员的特质赞美的话术技巧1.善于找到对方真正的闪光点2.逢物加价遇人减岁3.生人看特征，熟人看变化4.第一时间送上赞美5.赞美对方最得意而别人不以为然的6.获得成功时马上赞美7.赞美你所希望对方做的一切8.背后赞美效果更好9.运用第三者赞美（间接赞美）14毛泽东1935年，毛泽东赋诗一首，这样称赞他的部下彭德怀将军：山高路远坑深，大军纵横驰奔。谁敢横刀立马？唯我彭大将军。15周恩来1972年周恩来总理在机场迎接尼克松总统访华，当他们握手的时候，周恩来这样称赞尼克松：“你的握手跨越了世界上最广阔的海洋和23年互不交往的历史……赞美营销赞美的技巧运用17第一把：赞美的具体化，是所有飞刀的基础，要同其他飞刀结合使用，才显得功力的强大。空泛化的赞美，虚幻而生硬，使人怀疑动机，而具体化的赞美，则显示真诚，一千遍的你真漂亮，不如说她象张曼玉，你说她眼睛漂亮，也比说她人漂亮要有效的多.18这种用法一般是这样的：我很少佩服别人，你是个例外……我一生只佩服两个人，一个是＊＊＊一个是你……第二把：从否定到肯定的评价19第三把：见到、听到别人得意的事，一定要停下所有的事情，去赞美举例如下：如果一个人给你看了他小孩的相片，那么一定要夸小孩，你无声的放回去，别人会很不高兴的。如果一个人提拔了，第二天见到他，一定要用新的职位去称呼他。20附：名片问题名片是一个人成功的写照，有三个方面可以夸A、名字本身，如文化人出身，生僻字要请教。B、看职务，职务越多越要夸，他写那么多就是想让你夸的C、看单位，行政单位要夸，外企都可以夸，因为每个行业都有自已的特色，都是可以夸的。21第四把：主动同别人打招呼打招呼背后的含义是我眼中有你，越是高素质的人越是喜欢同人打招呼，这一点在生活中是很明显的，孤芳自赏的人才不屑于同别人打招呼。特别是你对门卫，清洁工，普通员工打招呼时，他们热情的表现会让你在生活中收益非浅，如果一个月内坚持这么做，你的人气就会急升，就会发现每个人都会喜欢你。22第五把、适度指出别人的变化这种意义是你在我心目中很重要，我很在乎你的变化；否则的意义是我瞧不上你，我不在乎你，这是很糟糕的，如穿了一件新衣服，就夸吧，合身的就夸漂亮，不合身就夸有特色（朝气之流的），部门的同事，业务上的客户都是要夸的对象。23课后反思：1．多长时间你没有夸你的老婆了？每个女人都经不住夸，老婆是你生活幸福的第一源泉，她幸福了，你也就幸福了；2．多长时间你没有鼓励你的老公了？夸你的老公，说不准你的老公有朝一日，真的会给你实现心中的梦想。3．多长时间你没有鼓励你的小孩了？小孩的进步来自于你的奖赏而非责骂244．多长时间你没有夸你的父母了？老人最怕的就是不被需要，你的关于需要的言论是他生存的必要条件，5．多长时间你没有赞美你的同事了？生活中第二个源泉就是生活的同事，日子往往是过一天，就少一天，一个道理，多愉快一天，就少悲伤一天，这个账想必还是算的清楚的，既然改变不了现实，就让大家都快乐地生活每一天吧。6．多长时间你没有赞美你的领导了？能做领导必然有他胜人之处，广泛的赞美，你会发现领导也会赞美你。25第六把：与自已做对比通常情况下，一般人是很难贬低自已，如果你一旦压低自己同他做比较，那么就会显得格外真诚，这一招特别适合于领导使用，会给属下一种莫大的鼓舞。26第七把、逐渐增强的评价如果你想要得到一个人的心，那么就逐渐增加你的赞美吧，如果你要伤害一个人，那么就逐渐的降低对他的评价，情人变老婆的失落，就是因为我们相互降低了对对方的评价。在实践中最贴近生活的例子，就是我们买菜时，如果卖菜者，一个劲的从盘子里往下取菜，即使称杆再高，我们也会不高兴，但如果是他加一个，再加一个，即使称杆没有往下取的称高，那么我们也会很高兴。这是心理学的普遍定律。27第八把、似否定实肯定的赞美当年文化大革命时，贴周恩来的大字报，其中有一张被邓妈妈当做宝贝收藏起来，这是因为那张大字报上大意是：请总理珍惜身体，他的身体是属于全国人民的。这就是一个明显的似否定实肯定案例。据说女人最善于此招，打你一下，说一声你真坏，均属此类。28第九把、信任刺激此飞刀的经典之语为“只有你．．．．，能帮我．．．．能做成．．．．”此法据考证，老毛最为娴熟：“谁敢横刀立马，唯我彭大将军”长征中派刘伯承过乌江，说的是因为刘是四川的一条龙，他肯定过的去派林彪去东北，也是此招，让小林子短短两年，把几万人发展成100万的大军。替他解放了大部分的中国（四野功劳最大）29第十把、给对方没有期待的评价一个结论是如果你夸美女美，那么他不会有太多的感触，因为大家都这么说他，所以你就要说他有性格，有素质，有涵养一个说法，不要夸丑女漂亮，夸丑女是虚伪，夸美女效果不明显，但是要夸长相一般的女孩漂亮，她会喜欢。一个政治上的笑话就是自从有人夸了我们伟大的江主席有乐感之后，我们主席就走到那里，唱到那里，弹到那里了。30第十一把、间接夸人传达第三者的赞赏，这样不但能避免尴尬，而且会得到这双方的好感，一个典型的例子就是：**客户朋友，这次去**处，他对你的评价特别高……31第十二把、记住对方特别的日子，或是特别的事情，在关键的时候提出来，给对方一惊奇。这就需要你平时的积累，好的方法，是用客户资料簿、工作日志（电话本），在对方联系办法的旁边记上他的生日，老婆的名字，儿子的名字，得意的事情。32第十三把、了解别人的兴趣与爱好，投其所好如果对方喜欢音乐，就谈CD谈三大高音，对方喜欢钓鱼就说钓鱼，这个简单方法的生活例子就是，我们钓鱼时诱饵不放我们认为好吃的东西，而是放鱼儿认为好吃的东西，一个道理。33如何判断什么是对方感兴趣的话题A．对方的身体语言，眼睛放光，身体坐直等，B．对方的话变多，声调变高等34给别人快乐给自己机会人生只有走出来的美丽❀没有等出来的辉煌36谢谢各位！