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企业经营像航海•企业就像远航的船队，销售乏力，是否与维生素有关？•老总们，经理们眼看着销售人员忙忙碌碌，管理者有一种有力却使不上的感觉，到底出了什么问题？•销售、造血能力成为中小企业生存的关键。一:销售健康销售是否“健康”•销售表面繁荣•销售力不足•销售方向摇摆不定•销售是否”瞎忙”怎样才”健康”•客户资料的掌控•销售人员日常工作的透明化•销售人员的自我控制和管理•销售过程的可控•销售团队协作顺利•售后的服务控制•战略方向的正确来源于基础数据销售管理的几个要素•其一：管理者的思路•其二：执行力•其三：人员•其四：管理工具•这几个要素需要融合在一起。XTools提出用“企业维生素”解决这些问题。二:企业需要维生素维生素与企业维生素•维生素对人体是微量的，但不可替代。•维生素C能促进铁的吸收，维生素D能促进钙磷的吸收•企业维生素，把企业的思想、执行力、人员、管理工具融合在一起企业维生素不是奢侈品•信息化手段弥补自己在管理方面的缺失•不是昂贵的奢侈品，它需要足够便宜，随需而用。XTools企业维生素•XTools推出的客户管理、电子帐本、来电精灵、销售自动化模块等组成了庞大的“维生素”软件体系。•XTools企业维生素是蕴藏销售管理思想、客户管理思想的工具。即：XTools企业维生素=管理思想+工具领先的易用性•对XToolsCRM的评价是好用、易用•XToolsCRM在设计产品时最注重用户体验和人机交互•目前XToolsCRM在易用性方面，在国内CRM（包括项目型）产品中占有领先优势的概念•CRM（CustomerRelationshipManagement）就是客户关系管理。从字义上看，是指企业用CRM来管理与客户之间的关系。CRM是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略，CRM要求以客户为中心的商业哲学和企业文化来支持有效的市场营销、销售与服务流程。如果企业拥有正确的领导、策略和企业文化，CRM应用将为企业实现有效的客户关系管理。•CRM是一个获取、保持和增加可获利客户的方法和过程。CRM既是一种崭新的、国际领先的、以客户为中心的企业管理理论、商业理念和商业运作模式，也是一种以信息技术为手段、有效提高企业收益、客户满意度、雇员生产力的具体软件和实现方法。中小企业需要更好的客户关系•许多行业发展缓慢、需求疲软•竞争加剧、价格战•产品同质化，卖方市场到买方市场•客户的需求多样•公司发展战略必须包括客户关系：忠诚度和保持力•销售重结果而轻过程造成的弊端•为了易销,你的销售员和渠道(代理商)在推价格而不是价值•利润下降且销售成本增加•对于进行中的销售，缺乏足够的了解，难以作出正确决策•对渠道掌控力薄弱，难于掌握完整的最终客户信息•重销售轻服务，导致客户永不回头和口碑很差•……所面对的棘手的问题：•缺少统一全面客户视图•手工操作和多次录入造成工作效率低•订单合同信息不精确•缺少充分的信息交流•市场和服务成为成本中心•缺少可供决策的大量有效信息•……客户获取客户发展客户保留服务管理服务请求主动服务满意度回访服务执行服务类别分析服务内容分析服务效率分析投诉处理跟踪分析服务销售交叉\向上销售分类处理快速响应实时执行监控知识转移,更新集成其他系统服务知识库的特点•易用性，快速上手从用户的操作性而言，商务领航CRM具有高度的一致性和优秀的人机界面。大多数用户在一周左右的试用后即可上手。•功能全面工作台、客户、联系人、销售机会、合同/订单、日程/任务、产品、市场、帐户、工具等模块，覆盖了售前、售中、售后的整个销售过程的管理。？•XToolsCRM提供：–成熟的网络化CRM系统+稳定的服务器机群–为客户提供按月付费的在线CRM系统租用服务•用户仅仅需要：–按月支付使用费–即可通过互联网登录XToolsCRM的服务器–使用CRM系统应用快速•不需要架立服务器•不需要单独安装和调试软件•通过互联网直接应用CRM系统•开设帐号后，当天即可开始推广应用•即刻对分支机构、各地办事处实现统一管理人机界面友好，Sales掌握快速•基于网页的设计–操作界面统一–人机界面非常友好–操作的方法和方式简单•清晰的结构–客户、销售机会、合同、售后服务–Sales完全熟悉的销售过程和步骤，不需要培训•充分考虑Sales的应用水平–简单功能上手–可以拓展深度应用直接经济成本的降低•对于传统的CRM来说，XToolsCRM首先降低了经济成本：传统CRMXToolsCRM软件采购费用1-3万元无服务器采购费用0.8-2万元无服务器托管费0.4-1万元/年无仅有租用费直接时间成本•XToolsCRM所降低的时间成本：传统CRMXToolsCRM软硬件环境准备2-3周无软件安装调试1-2周无开设帐号，实施准备1-3天1天实施应用4-12周1-3周可能忽略的成本•隐含成本也是用户在应用中必然会遇到的•发现，并降低和避免隐含成本是开发商的重要工作•XToolsCRM的月租型服务模式，针对性的降低隐含成本，为用户提供性价比最高的CRM服务•隐含成本主要包括：–人力成本、维护成本、升级费用等–这些费用如同黑洞，无法预估的运行我们来做维护费用对系统数据的备份，对服务器的安全防护，对内部使用意见的搜集整理等长期工作所需费用我们来做升级费用随时可能发生免费升级可能发生的网络费用服务器托管费用我们负担到底成本有多低？•最低每月只需要198元–1个老板帐号，3个销售人员帐号–可以马上开始使用•可能仅仅相当于–一次简单的商务晚餐–一个Sales单月的报销通讯费–……•没有任何负担，您的CRM开始运行了！•请随时关注我们的当期优惠活动，您可能会有更多发现。没有资金压力的选择•资金风险(传统CRM)–软件费用–服务器和托管费用–维护费用•XToolsCRM–不需要支付软件费用–不需要服务器，不需要托管–也不需要维护费用–仅仅需要按月支付很少的租用费降低开支，零资金风险无需承担设备风险•环境和时机风险(传统CRM)–硬件环境是否完备–企业内对CRM实施是否准备妥当•XToolsCRM–没有硬件门槛–不需要有服务器–不需要托管–不需要很高的网速–客户无须承担任何硬件和设备风险–使用XToolsCRM，立刻实现异地营销管理轻松启动，无需新增设备事实胜于雄辩•软件风险(传统CRM)–供应商对中小企业的熟悉程度–软件功能和企业需求的差异–软件持续升级能力以及后续的费用•XToolsCRM–专业服务于中小企业–最充分的试用时间，最开放的试用权限–确保客户了解系统功能与需求的匹配程度–租用期间免费升级–能不能用、好不好用，由您决定！–请马上开始试用专业团队，专业服务快速启动没有实施风险•实施过程风险(传统CRM)–实施周期的预测–需求是否准确，是否把握了要点–实施人员是否可以有效推动实施进度–进度和效果协调风险•XToolsCRM–不需要复杂准备，马上应用成熟系统–开设账户+手册辅助=CRM快速启动•Boss帐号快速上手指南•Manager+Sales快速上手指南•依据指南，快速掌握操作要领–针对性的实施建议–逐步丰富的实施案例，给您提供最有效的帮助网上银行常见的邮件系统Web登录方式采用https模式，带有1024位安全证书保证，验证服务器，数据中途加密传输，防止网络中的嗅探器嗅探。无论是web方式还是端口方式都是明码传输，无法避免局域网内的或中间网关层面的嗅探器。验证码有，可以有效的防止密码的暴力拆解无服务器工作模式独立服务器，服务器仅安装操作系统(Linux)和专用系统软件，杜绝因其他系统的漏洞带来的安全隐患。大多数服务商与网站发布系统结合，如果是虚拟主机则安全指数更低（各虚拟主机用户还可能安装其他软件系统）。•可以看出，我们的系统设计非常安全，其级别与网上银行系统相似。对应意外的备份措施•自动定时备份–所有的服务器每天都会定时启动自动备份功能，确保系统数据的每天备份。•容灾备份–应对意外灾害，XToolsCRM采用异地容灾备份，为客户的数据安全加上多重保险。•实时备份–应对重大灾难，一小时恢复。第三方的官方认证•国际安全证书：Comodo–服务器安全认证–SSL传输加密–插件的安全认证•完备的安全方案，提供用户最放心的安全防护体系！租用软件-怎样增值？•XToolsCRM向用户承诺，租用期内享受免费升级！•强大的技术团队保证XToolsCRM，会跟随时代的发展，不断更新！•确保您永远使用技术最成熟，管理思想最先进，人机最友好的CRM系统！•也就是说，如果您租用XToolsCRM两年，两年后您所使用的仍然是最主流的CRM。–管理思想不会落伍–技术不会落伍–应用不会落伍