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销售区域如何划分:1.经济圈划分(商贸集散地,辐射范围),而非行政区域划分2.区域划分扩大,减少数量3.7大板块(地域经济,文化特点);区域市场规模适度,减少成本费用支出,应推行大区制管理4.现有分支机构进行合并,600万以下的市场应建办事处或其他形式5.考虑运输覆盖,成本等因素,来划分大区6.大区划分:下设分支机构的统一性(分公司和销售员不能并存)7.大区下设办事处:存在税务障碍;现在还存在现金交易8.区域划分需要在渠道战略和市场进入战略确定后,根据战略制定销售区域;应当在现有结构下,按照行政划分为主,经济区域为辅9.自己做终端,阵地稳定,精耕细作,但费用大,管理难度上升10.有些区域可能需要分拆11.目前,不需要划分大区,可以做适度整合,可以做细终端,避免增加一层管理,而带来的管理问题,影响决策和反应速度12.三部曲:方太的优势(品牌,研发),1.区域整合(根据销售量),2.大区管理和渠道管理结合(行政区域制/经济区域制/特殊区域制结合),3.大区制管理,代理商/专业分工实地销售运营模式1.首先建立市场细分方法和系统,确定市场细分(1,2,3级市场);人口容量/销售预期;1类市场是重点,二类市场需要争取,三级市场可以放弃2.物流配送和服务外包3.零售终端的销售价格难以控制,越远的地区价格越高:需要首先明确分销的层级,通过分析,判断是否可以缩短,替代代理商的功能4.方太以品牌为导向,考虑目前的通路环境不健全,所以必须做终端5.业务员常驻三级市场,不用设办事处,管理经销商/零售商6.建立省级服务中心,二三级市场外包,总部8名服务主管进行省级服务中心巡查管理,外包部分需要提供竞争性的价格和完善的监督机制7.成立区域仓库,由总部负责管理,与分公司分离;现有网络进行整合,减少数量;第三方物流负责配送至终端8.带货安装问题如何考虑:9.财务集权,总部划分人员管理,加强检查周期10.对第三方物流的库存管理:同样需要建立帐簿;不赞成外包,同意自建大区仓库,总部管理11.资金和货物不应由分公司经理管理,应当分离12.货物和销售分离,服务和销售分离,人事管理和销售分离(关键岗位/主管人员由总部控制,削弱分公司经理人事权);赞同物流分离,但需要自己做,总部成立物流部门进行管理13.分销模式应当考核品牌定位,中心城市和二级市场,三级市场可以放弃;寻找代理商进行深度分销,覆盖二级市场14.二三级市场需要有政策支持15.大趋势是专业分工,所以售后和物流一定要分离,内部先分离,外部可以考虑全部外包和部分外包16.物流赞同在内部职能进行分离17.财务职能要收回,避免当地税务和工商壁垒18.财务不能分离,但可以减少分公司财物的职能,例如费用报销等二三级市场覆盖?1.伊莱克斯二级市场覆盖合同:强制性零售网点覆盖清单2.二三级市场由业务员管理,一级城市由团队覆盖3.重视重点客户,强化渠道管理,总部决策,当地执行4.促销员管理:业务员管理/纳入分公司编制5.是否设促销员:看规模/看是否是经销商(不需要,可以提供资源)6.促销员培训:分公司设立培训人员,总部支持如何解决促销人员的晋升空间?7.有规模,一定要设促销员8.首先需要经销商/零售商选择标准,进行分类管理,提供培训销售员转制?1.销售员转变为代理商,明确双方的权利和义务,制定管理标准和控制过程/结果.稳定人心,促使销售员转变2.公司需要传达一个信息:并非所有的销售员都要撤,做得好的不必撤3.不管是否改,必须首先明确总部与实地的责权利4.销售员保留,一定会增加管理难度;两种模式应该转变为一种模式5.对于分公司/代理商/经销商,需要在同一起跑线,获得同等机会和回报6.制定统一的要求和考核标准,可以让销售员多拿钱,分公司少拿钱7.分公司和销售员同样的付出,应当有同样的回报8.销售员改制的初衷:能力低下,不听话,9.末位淘汰,管理透明化,给销售员时间10.合理利用销售员体制的优点11.转制需要首先制定统一标准,然后逐渐过渡;从模糊管理转变为透明管理12.假设销售员能够满足总部要求,不同的模式都可以,可以长期存在13.销售员和总部存在不可调和的矛盾,统一标准比较难操作服务远景?1.服务成为利润中心,成为公司的重要战略,作为营销战略的重要组成2.将来成为第三方服务平台,代理其他产品的服务业务3.中国现状:不适合分离;专业化程度不够4.西门子的答案:销售占用服务资源;分开才能坚持原则(例如:服务收费)5.厨柜服务:自建区域服务基地,覆盖当地区域物流配送远景?1.外包:第三方物流2.最准确,最及时,最经济的配送到消费者手中