销售学

销售学•第一章我是谁—销售的角色认知•第一堂课是什么让你选择销售工作•第二堂课我就是一名销售员，销售员就是我•第三堂课你的责任心应该是百分之二百销售的角色认知•从小的方面讲：是买卖双方都提供获得利益的机会•从大的方面讲：则是推动整个社会的资金流动，促进市场繁荣第一堂课是什么原因让你选择了销售工作•选择原因之喜欢工作本身•选择原因之收入丰厚选择原因之成就感选择之原因被迫入行思维决定行动我就是一名销售员，销售员就是我销售员需要什么样的素质让自己时刻充满饱满的情绪让自己在工作的时候充满激情销售需要职业自豪感第三堂课你的职业责任心应该是百分之二百•在其位谋其政•责任心是成为人才的必要条件•销售是一个需要责任心的工作第四堂课销售是一份很有价值的工作•每一个推销员都应以自己的职业为傲。推销员推动了整个世界——乔吉拉德什么是销售？•销售从小的方面讲，是用一切手段把产品或服务提供给客户，让他们认可购买。销售是让客户发现自己的需要•从大的方面，销售其实也是一种暗示，一种感召，一种要求。所以我们每个人的生活都离不开销售。向人们展示自己的意愿，在生活中也时时刻刻在发生。•成功需要推销自己推销的能力，左右着我们的生活，影响着自己的成败和未来的走向，只有善于推销的人，才能够成就大事业。•换句话说，要想让自己获得成功，就让自己成为一个“销售”方面的专家，成功向人们推销自己的理想，自己的人格，自己的才华。•推销员推动了社会经济•没有销售就没有企业营业额•————每个推销员都应以自己的职业为傲。推销员推动了整个世界，如果我们不把货物从货架上与仓库里面运出来，美国整个社会体系就要停摆了——乔.拉吉德•什么是销售？•从小方面讲：利用一切手段把产品或服务提供给客户，让他们认可并购买，销售是让客户发现自己的需要。•从大方面讲：销售其实是一种暗示，一种感召，一种要求所以我们每个人的生活其实都离不开销售。向人们展示自己的意愿，在生活中也时时刻刻在发生。•成功需要推销自己•推销通过有形的产品和无形的理念，来使自己达到自己想要的目的•推销员推动了社会经济•没有销售，就没有企业营业额，销售除了能够给销售员带来丰厚的收入，同时也是在推销的过程中推广了自己，让自己做成一笔生意，就交到了一个朋友。东西好不一定卖得好•销售员有时认为我的东西好，我一定能卖出去好价钱，其实不然，有时为了让更多的需要者了解自己的产品，就需要有人把自己的商品通过各种方式介绍出去。•这时候每一个销售人员的形象代表着企业，销售员在销售的时候都要本着互利双赢的目的来交易，只有这样，才能让企业走得更长远。第五堂课销售员不是乞丐，是满足客户需要的使者•销售是一门技术，也是一门艺术，是一种职业，也是一种信仰。•摆正心态嬴得胜利•一种工作两种心态•怎样具有使者心态？•首先，要对销售职业摆正心态，其次，要摆正自己的心态。•态度决定成功•许多成功的销售人员的经历告诉我们：“销售是很有贡献，很有价值的一份工作。只要你能放低身段心摆脱虚荣心的束缚，你的成功之日就不远了。•家人和客户都对我们有要求，而且是不自觉的。•不付钱的家务活•客户如家人•客户如我们的另一半•客户如朋友InnovationOptimizationBusiness&ITStrategySupplyChainExecution第六堂课永远做客户最好的顾问•顾问式销售是一门科学•在顾问式销售这里，除了物美价廉，更注重的是客户的需要•顾问式销售的行为准则•顾问销售作为一种最人性化，最先进的营销理念，不是一个人随随便便就能够做到的。它是挑战，也一种激烈的竞争，是销售员对自己的高要求和严管理。顾问销售的专业精神•作为具有专业精神的顾问式销售，一定要及时解决客户的投诉，不管是什么情况，哪怕是你暂时不能够解决，也不要拖拉或是怠慢，如果让客户出现了不满，那么你前期的努力就会白费。一定要让客户知道，你对这个问题是重视的，即使问题没有解决也要让他感觉你是真诚的顾问销售的专业精神•作为具有专业精神的顾问式销售，一定要及时解决客户的投诉，不管是什么情况，哪怕是你暂时不能够解决，也不要拖拉或是怠慢，如果让客户出现了不满，那么你前期的努力就会白费。一定要让客户知道，你对这个问题是重视的，即使问题没有解决也要让他感觉你是真诚的第七堂课对自己的产品充满感情•对待产品的态度是销售工作的基础，只有爱上销售，才能创造价值。•为什么要对自己所负责的产品充满感情•检验一下你是否对自己的产品充满感情•（1）产品的名称是什么？企业起这个名称有什么特殊含义？•（2）你所负责的产品的基本结构和基本构成是什么？性能是什么？你会操作吗？•（3）你的产品市场价格和市场定位是什么？•（4）产品具体能够给你的客户带来哪些效益，也就是你产品的卖点是什么？