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店长与门市交流会内容摘要-------关于销售的交流因为现场没有专门的记录人员，有很多精采发言并没有来得及记录，所以只能摘取部分人的部分分享。现场的朋友有记录到的遗漏部分内容可发到我的邮箱，谢谢！小琴店长：要将业绩提升，将单价推高是最好的方法之一。如何才能将单价推高？----卖感觉，感觉要渲染到位。为什么我们家卖得比别人贵，我们的东西就是不一样。好比说我们的服装，这一套是大S穿过的，这一套是范冰冰穿过的，法国原装进口的，这样当客人穿上这衣服的时候觉得自己就是大S和范冰冰这样的大美人。刘斌店长：前期谈单的时候引入技术的引导。现在的结婚新人越来注重效果和拍出的照片与众不同，技术是最好的卖点。CK老师：从维护客户出发。老顾客转介绍比任何的营销方式都有效。作为摄影师，拍照时帮客户做好服务，拍完照片当天给顾客发信息。平时网上也会和顾客互动。和老顾客的感情好了，要求转介绍的时候成功率就高。小燕店长：前五分钟塑造好感觉。学会和产品谈恋爱。推介产品的时候就象和朋友聊起自己热恋中的男友一样。晓燕店长：先参观再谈单。让客人对影楼的实力有充分的了解和信信任。要让客户放心，就必须要将店铺最强的实力作充分的展示。所以店铺的清洁，产品和服装的陈列等都非常重要。小小：在展示谈单技巧前，先要用心取得客户的信任。妞妞主管：感觉的塑造很重要，利用赞美的方式和样板的推介来让顾客成交。小雪店长：1）谈单前先开顾客的心门2）运用声音的策略来营造感觉3）将公司品牌的价值塑造好让顾客信任和放心4）跟单必须用心，承诺过的所有东西必须兑现。5）追单三策略：A短信（客人离开后马上发）B隔天经理打电话追单C三天后店长追单玲玲主管：1）销售人员必须保持激情和热情，将自己销售出去2）要将产品的价值感塑造出来3）给顾客出一个很好的方案4）在服务的过程中将顾客变成朋友菲菲主管：1）朋友式的谈单（交流才能交心，交心才能交易）2）根据顾客需求帮顾客规划产品3）忽悠+诚信+真心4）想要顾客忠诚地为你转介绍，就要学会收买顾客慧慧店长：分享一个真实的案例。我们店的一个门市经理前段时间接到一个客人的电话说要找她订单。电话挂掉后她觉得很奇怪，想不起来究竟是谁要找她订单，后来查了当月的否定单记录，并没有这个客人的资料。往上查前三个月的也没有，甚至当年的都没有。后来一直查一直查，查到两年前的顾客入门表才找到，是两年前的否定单。当时这个客户到店里面了解过，可能是婚期还远，并没有下订。但是这个门市经理每逢店里有做活动或有什么新的优惠方案都会给这个客人发信息。所以，当这个客人要结婚的时候就直接来找她定单了。由此可见，顾客入门承接表重要性。我有仔细研究过我们这个门市经理的顾客接待资料，做得很完善/包括年份，月份，顾客姓名看的套餐，套餐的内容，因为什么不订，什么时候追过单，有没有在别人订单，订的是什么套餐，有什么内容。所以查起来非常的方便。所以我重新做一套完善的顾客入门接表。真真经理：我觉得门市的状态很重要，门市的状态好可以让顾客产生良好的第一印象产品的价值感要塑造到。门市还要学会察言观色，随时调整应对策略。韩风尚店长：今天我分享两点：一是如何让转介绍的客人消费比老顾客高二是针对否定单的追踪1）我有一个客人是属于老顾客转介单，她朋友是5000的单，所以她也想定和她朋友一样的套餐。后来我建议她应该拍一些和她朋友不一样的风格这样才能在朋友圈子里面显示自己的独特品味，每个人连穿一件衣服都不希望出现撞衫的情况，更别说是一辈子一次的婚纱照了。后来这个客人就真的定了一个100000元的婚纱照。2）对于否定单，我认为一定要持续不断地追单。只要客人是被您接待过的就要坚持到底不放弃。我有一个否定单，已经在对手家交了500元的定金。但是我只要有空还是会给她发发信息，后来客人觉得我的服务态度对手店门市的服务还要好，所以最终还是决定在我们店拍结婚照。所以说只要有恒心，梦想真的会成真！小松经理：1）谈单一定要学会聆听顾客真正的需求。2）谈单的过程中要让顾客获胜，自己获利。饺子店长：1）和客人谈单要学会见人说鬼话，见鬼说神话，见神说人话。你要比客人懂得多一点点。2）任何时候都要学会给客人面子。3）要给客人做拍照计划，让客人觉得是为他俩专门设计。