销售过程中的说话禁忌

销售过程中的说话禁忌不要说人的短处随随便便说人家的短处，或揭发别人的隐私，不仅有碍别人的声望，且足以表示说话人的卑鄙。要是有人向你说某某人的短处，你唯一的办法是听了就算，不可做传声筒。谈论别人，不可就片面的观察在背后评论别人，除非这是好的评价。说一个坏人的好处，旁人听了最多以为你无知。把一个好人说坏了，那就是道德问题了。避免争辩一切争辩都应该避免。即使这是一个学术性的争辩，也不必以为这种争辩是发扬文化精神。和人争辩，即使你可以用理论压倒对方，那样会给你带来多大的利益呢？即使对方表面屈服了，心里也会不平，你一点好处也得不到的，但害处却多了。好争论辩首先会使你损害了别人的自尊，对你产生反感；第二会使你很容易犯下专挑剔别人错误的恶习；第三使你积久变成骄傲；第四你将因此失掉朋友。用质问式的语气来谈话，是最易伤感情的。除非遇到辩论的场面，否则质问是大可不必的。如果你觉得别人意见不对，不妨立刻把自己的意见说出来。纠正别人，但不要吹毛求疵。纠正对方不妥当的部分，但妥当部分须加以赞扬，受者会因你的公平心悦诚服。想要改变对方主张时，最好能设法使自己的意思暗暗移植给他，使他觉得是他自己修正的，而不是由于你的批评。“你不应该用红色!”就不如说：“你觉得不用红色是否会好看一点呢？”。勿以自己的兴趣为中心你自己有兴趣，是否别人也会发生兴趣呢？有些人喜欢絮絮不休地说他自己从前在学校的情形，说者津津有味，却不会想到对方可能会感到难过，因为他既非你的同学，脑中也毫无你学校生活的印象。竭力忘记自己，不要老是噜噜嗦嗦地谈自己的个人生活、孩子和事业。每人最喜欢的是自己熟知的事情，那么在交际上你就可以明白别人的弱点，而尽量去逗别人说他自己的事情了，这是使对方高兴的最好方法。热诚地倾听他人叙述，一定可给对方留下最佳印象。千万不要故意与人为难，有的人专门喜欢表示与别人不同的意见。口才是帮助你待人处世的一种方法，没有人愿意作一个口才很好，而到处不受欢迎的人。不要为了表现你的口才，而到处逞能，惹人憎厌。不要对陌生人夸耀自己的私生活，例如个人的成就、富有、或者总向人说自己的儿子怎么了不起。勿自以为是不要令人认为你抹杀了他的一切，而且一点也不承认他的好处。无论你的意见和对方的意见距离多远，冲突多厉害，我们要表现出一切都可以互相商量，并且相信无论怎样艰难，大家都可以获得比较接近的看法。对于你不知道的事情，不要冒充内行，因为这是一种不老实的自欺欺人行为。你知道多少，就说多少。没有人要求你作一本百科全书。即使一个最有学问的人，也必有不知之事。所以，坦白地承认你对于某些事情的无知，这决不是一种耻辱。相反的，这会使别人对你的谈话认为有听取的价值，没有虚矫，没有吹牛。