销售须知解析

ICP-OES销售须知解析（注：如有碰到新问题，及时每天更新）一：拜访客户前需准备资料，自问自己该准备些什么？（包括设想客户会问什么问题？该如何解答，一一列出来，针对客户的行业性质上网查资料会碰到什么问题？等）带着问题去了解及寻找仪器的每一项技术参数，及跟竞争对手的区别在哪里？二：拜访客户的时候需了解以下信息：（四步骤：了解—商务—技术—议价）做什么样品？样品类别是什么？要做哪些元素？多少个元素？元素的检出限要达到多少？也就是做这些元素的含量要多低？每天做多少个元素？样品量大不大？之前在哪里有没有了解过我们的产品？如果有同行那边了解过咨询一下用的好不好？好在哪里？不好在哪里？（需了解：采购方、技术头、总工、主任、专家、使用者、拍板人、代理商）拟购设备：应用领域？现有技术？人员？何时要用新设备？预算多少？何时下来？样品种类数量型号？场地状况？竞争厂商资讯？是否有其他采购计划？现用什么仪器？下次该做什么？包括下次前往想到达什么目的？多久前往回访？了解客户的采购模式？资金来源？采购项目？是否需要招投标还是直接采购？直接采购模式如何？邀请三家内部竞标还是直接可单独一家议价采购？了解以上信息以后给客户做方案预算报价了解付款方式？（东南付款方式比例是：3.6.1——合同签订预付款30%，发货前清关货到客户现场前预付60%，货到客户场地安装调试验收合格后付10%）谈付款方式及价格的时候先了解客户自己本身的内心需求价及付款方式，然后进行协商（另一种模式：介绍自己，问客户现在有没有安捷伦的产品？没有的话，介绍给客户自己是做什么产品的？有的话，用的是谁家的，什么设备，测什么，好不好用？接下去有没有别的需求？了解客户有没有跟哪家经销商比较熟合作的多？接触的是谁？合作模式？采购模式？有没有换人？没换就找经销商顺水推舟，有的话就找使用者，领导等）如果单子成交需向客户发送安装仪器的现场条例须知文件及申请下单及填写申请安装调试的相关信息三：在介绍自己产品之前一定要弄清楚自己的产品：ICP包括组成部分，原理，光学系统，主机、仪器耗材配件，及耗材配件的价格等，必须有条理有清晰的思维思路一一介绍自己的产品。全球四大第三方检测公司：SGS通标标准技术服务有限公司（瑞士），ITS天祥，BV必维国际检验集团，TUV（南徳意志）（南徳认证检测中国有限公司）、香港标准检测公司，还有电子信息产业的塞保第三方检测公司。都是清一色安捷伦的产品。四：（行业需求：农业局、商检CIQ、CDC、粮食局、海洋与渔业局、质检、公安系统、劳动局、工商局、环保局、自来水公司、市级污排水监测站、污水处理公司、食品企业（包括保健品企业）、卫浴、陶瓷、珠宝首饰、鞋、服装、钢铁、皮革、化工厂、纤维类、电子行业，光学元件厂、涂料、饲料、冶炼厂、矿厂、垃圾填埋厂、固体废液处理中心、大气采样站、电镀厂、太阳能电池、包装企业、印刷厂、茶叶厂、儿童玩具、儿童书籍、烟草等、学校的话化学、材料、环境、生物、食品等学院，主要是对重金属元素污染的检测）五：产品介绍（整体了解）1：710、720是水平观测的，715、725是垂直观测的。2、710、715是112万像素，720、725是7万像素的。3、安捷伦的是真正的全谱直读，PE是SCD（段落）CCD检测器，PE的是6000多像素，分开256个段落的，覆盖率6%，测得是灵敏度区域，不是全谱，但是直读。4、热电是CID检测器，7万像素，是全谱但不直读，读的时候分紫外区跟可见区分开读，会有溢流的问题为什么会有溢流？光线太强直接会曝光过渡。为什么会光线太强？因为热电的ICP里面是电子化变成像素化。5、安捷伦710CCD跟相机的CCD的区别：我们的CCD可冷冻到-30度，可拍紫外跟可见区（能拍鬼），而相机的CCD的只能拍到可见区。防溢流装置，不要预曝光。不会有暗电流，噪声小。6、开机时间：安捷伦的是开机半个小时左右才能用，PE8000是即开即用，是因为光学室不需要恒温，而8300是不能的，需要恒温室。热电的也需要恒温，时间比我们还长。7、吹扫问题：检测器的吹扫，光学室的吹扫跟恒温问题。为什么检测器需要吹扫？因为客户会关注耗气量好，开机时间，一般的气瓶是钢瓶，氩气只能用4个小时。光学室吹扫：南方天气有南风天，其他品牌的光学系统不是密闭的，会导致仪器内部会有露珠，需要吹扫，不吹扫的话，温度降到-30度或者-35度的话，光学元件会马上结霜，一开机的话，严重的会导致机子烧掉，而我们的是完全密闭的光学系统，710降到-30度，不需要吹扫，720降到-35度也不需要吹扫。8、热电的不直读但全谱，需要预曝光，每个元素要读4次，紫外区一次，可见区一次，预曝光紫外区一次，预曝光可见区一次。耗气量就比我们的多4倍了。9、PE的相素不高，可选的发射线光谱不多，复杂的样品不好做，影响大，效果没那么好，我们的是100多万相素，可选发射光谱线3万多条，所以我们可以选灵敏度高跟低的样品来做，从百分含量到ppb之间10的9次方。10、量子化效率11、我们的有防溢流功能12、炬管：水平跟垂直水平：检出限高，区别：CCI冷锥技术（处理尾焰）的技术，切割尾焰。（要了解PE跟热电）垂直：含盐量比较高的，我们的是电脑控制可上下调节的，其他品牌的是固定的。13、拜访客户的时候了解检测的元素含量要测到多低?安捷伦的测到几十个ppb是没问题的。14、光路设计方式：单道扫描和全谱直读15、主要竞争产品说明：PE的8300跟8000。热电的7200,7400,7600.利曼16、利曼用的是CID检测器17、安捷伦的ICP：开机预热10分钟左右即可用，不用氩气吹扫，可节省很多气体，而其他品牌的需要预热两三个小时，需要用氩气吹扫。18、PE8300是最高端的，热电的7600是最高端的。19、安捷伦的ICP是一次性分光，同时检测的，一次出结果。光路系统是固定不变的，没有可移动的任何部件，保证每一次的稳定性，谱线了是一一匹配读出来的，而不需要吹扫。35S一次检测75种元素、20、矿类一般都是用垂直的，不用水平的炬管，样品机制比较复杂，炬管容易堵塞，所以一般用垂直的。21、PE的8300主机价格一般在10万美金以上，热电的6500主机13万美金以上。22、垂直炬管做出来的灵敏度没有水平的高，水平的灵敏度可以做的很低，垂直是往上吹，灵敏度比水平的低，水平比垂直高2.5倍，为了保证炬管不堵，要用垂直的。水平的但不适合做含高盐（3%的NaCl浓度）的样品。23、PE的8300是双向观测，炬管水平安装，肯定做不了机制复杂的样品，承受不了高盐样品。24、ICP点不着火的原因：机子漏气，任何一个部位漏气，都点不着，或发生器坏了。25、ICP数据处理：安捷伦ICP提供的是原始的检测数据，定性定量均需要通过工作软件来进行数据处理，因为光谱干扰必定存在，而安捷伦在软件方面有独特的数据处理方式。一是：解决谱线干扰，我们有FACT功能，（快速自动曲线拟合技术）可以完美解决谱线干扰问题，可以将仪器的分辨率提高至0.002nm，也就是说可以分开两个皮米的两条谱线。二是：解决背景干扰，我们特有的Fitte技术可以解决复杂背景干扰，使数据更加接近真实值，克服了仅左、仅又或左右背景的诸多弊端。26、光路图解释：狭缝：安捷伦的是单一狭缝，热电的3个狭缝，PE的是2个狭缝。密封性问题（检测器的密封问题）谱库：安捷伦的每条都能用，比PE跟热电的都要好，再给客户说的时候一定要强调能不能用。27、拜访客户的时候先询问客户用安捷伦的产品用过没有？用的好不好？先了解客户对安捷伦的印象如何？了解客户的技术能力及实际购买力。28、710有数据延迟时间，720没有。29、曲线加工是安捷伦720独有的，而其他品牌岛津，PE等得是直线加工。30、从稳定性来讲全谱直读安捷伦的是最好的，以下几个方面解释：1）、硬件方面的强调2）、直读“的定义3）、安捷伦的ICP卖点：冷却可在-30度以下，都是高端的。恒温：安捷伦光路恒温，长期稳定性。热电是没有恒温的。4）数据稳定性，怎么样解决尾焰问题？31、吹扫的时候都是吹光室，其他的不需要吹扫。32、PE的8300比8000贵，但稳定性还不如8000.33、ICP光路都不变，关键是检测器：710是7个皮米（灵敏度0.007）720是9个皮米（灵敏度0.009）34、安捷伦内部没有任何移动部件的，开机会有卡卡声，是机子在自动调整，校准。35、安捷伦的ICP炬管距离是可调的。36、CID检测器寿命比CCD短。37、安捷伦是第一个检测器象素突破百万的全谱直读ICP覆盖整个波长范围，无波长段点；象素多能准确反应谱线形状，准确进行背景和干扰模拟；采用CCD，技术先进、成熟，极高的量子化效率和暗电流。38、与其它公司相比，是分析速度最快的ICP光谱仪。测定一个样品无论多少元素仅需50秒；其中包括30秒进样，2次读数（每次读数10秒）39、市场上出现的全谱直读检测器SCD：波长覆盖低（只有6％），防溢出较差CID:量子化效率低噪音大，灵敏度低检出限差而安捷伦的CCD检测器：优异的性能:全波长覆盖，实现CID的波长选择灵活性采用技术先进且成熟的CCD，达到SCD的检出限采用最优设计的光学系统，分辨率优于0.01nm专门设计制造，尺寸：13.3x19.1mm1,100,000个感光元，112万像素175－785范围连续覆盖高保真的信号，保证谱线拟合分离的正确性无需涂层，极高到量子化效率优异的检出限和灵敏度背照射技术，最大的光通量检测器密封，无需吹扫减少氦气消耗稳定性更好高精度电子快门，保证曝光时间精确，稳定性更好所有波长一次曝光全部读出（10s积分)，速度快。半导体冷却保持CCD检测器部分-30°恒温以降低噪声40、安捷伦ICP-OES710技术特点一个检测器、一个狭缝、一种观察方式、一次读数获得所有待测元素的光谱信息——真正的全谱直读ICP-OESAgilent710/715-ES系列世界上分析速度最快的高性能全谱直读电感耦合等离子体发射光谱仪关键特点：.一个CCD检测器，全谱覆盖；.紫外、可见同一个狭缝；.单一的垂直观测或水平观测方式.一次进样，全谱同时测定.分析过程中无任何需移动的光学部件关键利益：.仪器稳定可靠，同类仪器中无与伦比的长期稳定性——多元素标样分析4小时RSD≤1％..全波长连续覆盖，优秀的检测限——覆盖96%以上可分析谱线；.操作方便，工作效率高——点火10分钟后即能稳定的分析样品,真正即开即用；.运行成本低——单色器吹扫30分钟后，即能分析S、P低紫外区谱线。一、具有里程碑意义的光谱仪——CCD检测器技术它系设计成超薄型的背面入射的型式，量子效率(QE)达50-90%，具有非常高的灵敏度，线性范围达1.5×108，因此具有非常优异的性能。1、覆盖整个波段范围，无任何波长断点。安捷伦710/715-ESCCD检测器具有112万个有效像素，在177-785nm波长范围内连续覆盖,无波长断点，谱线的覆盖率为96%以上新一代CCD检测器，全波长覆盖AgilentICP-OESCCD检测器三维立体图对于全谱直读ICP-OES，谱线覆盖率是核心问题，只有具有足够的谱线覆盖能力，才能有效灵活的选择分析谱线，才能有效的避免干扰；另外，只有具有足够多的谱线供选择，才能利用同一元素的不同强度谱线，拓展分析浓度范围，实现常量和痕量元素同时测定而●特别定做的AgilentICP-OES专用的专利CCD检测器；●112,000个感光元保证全波长覆盖,(177nm-785nm)具有强大的灵活性和良好的动态范围；；●结合多重检量线功能,有效地拓宽了线性范围；无须费时的双向观测!●优秀的检测极限；●复式读出电路节省一半的读数时间，电信号处理速度提高40倍：1MHz的感光元处理速度；●半导体冷却保持检测器部分-30oC恒温以降低噪声；●自动调适时间,优化-信噪比。无需改变观测方向和样品稀释。2、抗饱和溢出CCD固体检测器每个感光元上都设计了专门的防溢出技术，藉助CRS(ClockedRecombimationSystem)，利用表面