顾问式销售课程目的•识别销售的原则,并以它作为处理标准•能够根据顾客调整自身•识别顾客的要求•激发出顾客的热情•提供面向顾客的产品介绍•有效处理顾客的关心问题•学习顾问式销售过程•成为一名成功的销售人员销售的原则最终目标:双赢建立起顾客的信任增强顾客的信任识别并理解顾客的要求支持顾客激发起顾客的热情销售的要素销售的达成有哪些必要的不可少的因素?精品资料网决策群体•看门人•购买人•使用者•决策者•影响者看门人角色的构成所起的作用理想的应对购买人角色的构成所起的作用理想的应对影响者角色的构成所起的作用理想的应对精品资料网建立顾客的信心通过礼节建立起融洽的关系调整交流方式调整行为举止处理顾客疑虑社交中的礼节作为一个客人/访客展厅中的接待礼节交流你的话7%你的语音,语调35%你的身体语言58%疑虑满足顾客的要求告诉顾客将要发生的事情没有强迫征求顾客的同意精品资料网