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中国优美钜轩（永安）汽车贸易有限公司YAREMAYCHINA主讲：涂绍华轮毂\大灯\快补漆修复项目店面运营指导当您的大灯：碰撞划痕龟裂发黄起皮脱落轮圈划痕：碰撞划痕缺口起皮脱落你会怎么办提问车主钜轩（永安）汽车贸易有限公司中国优美YAREMAYCHINA去更换昂贵的新轮毂和大灯算了要好花几仟块钱、太贵了划不来呀！车主那该怎么办店主销售员：如果我有一套能够让您花钱少，而且还能给您解决问题的服务您接受吗？车主：怎么解决？销售员：那么就让优美来解决这个问题！修复前----------------修复后销售员：目前我们店引进了美国和台湾的修复工艺，修好了和新的一样。该项技术还申请中国技术专利（陪同客户一起观看我们大灯修复前后的效果，再找机会促进下单）项目介绍老板您好！我们优美大灯修复技术主要是根据原车大灯不同的材质，用不同的修复液进行修复、填补、还原，使之快速、有效地恢复车灯表面的原有透明度与清晰度，而且修复镀膜以后可以大大增加车灯表面的厚度和硬度。销售员：为车主介绍修复工艺销售员：为车主介绍产品特征老板您好！我们优美的大灯镀膜修复液，附着力强，施工后硬度好高达4个H，抗拒油性好，耐150度以上高温。专业修复PP/PC/PE/ABS等混合塑料、亚克力、有机玻璃车灯的。销售员：为车主介绍车灯的修复条件所有PP/PC/PE/ABS等塑料、亚克力灯面划痕深度在50%以内均可修复；灯罩表面有断裂了不建议修复。成功案例车主：我那奥迪A6L\2.4排量的大灯修一下要多少钱？销售员：老板您的车灯修好要收您700块钱。车主：太贵了，便宜一点！都是老客户了。销售员：老板我们这个是连锁店收费都是统一的，您放心不会多收您一分钱，而且您在我们店修复品质是有保障的，我们保修2年。最关键的是要把品质做好，您说对吗？修复前-----------修复后项目介绍销售员：目前我们店引进了美国和台湾的修复工艺，修好了和新的一样。该项技术还申请中国技术专利（陪同客户一起观看我们轮圈修复前后的效果，再找机会促进下单）第一种：当您有时停靠车辆不小心刮伤或是碰击造成轮毂表面划伤边缘有缺口，或是在行驶的过程中被石头打伤。销售员：为客户介绍专业知识，轮毂受损情况第二种：爱车停在车库两三天后，会发现轮胎气压减少检查轮胎又没有扎坏，真让人心烦！这是因为我们的爱车长年累月在不停的奔波，而我们轮胎使用的气体中带有水分，时间长了轮毂内槽就会产生氧化、腐蚀、表面起皮脱落、生锈造成轮胎与轮毂之间的密封性不好---结果渗漏。销售员：为车主介绍轮圈修复工艺汽车轮圈一般为铝合金等金属材料铸制而成，表面的工艺处理一般可分为涂装和电镀、表面拉丝等，其中尤以涂装为多。目前我们店可以针对涂装和镀铬轮圈的划痕、碰撞、缺口等进行修复翻新改色销售员：车主介绍技术特征轮圈修复技术主要用于轮圈的缺口、划痕、翻新、改色。修复施工后能快速、有效地恢复轮圈原有的光泽度与硬度。铝圈修复棒为铝质材料，附着力强、操作简单是轮圈深度划痕及缺口修复的绝佳产品，其硬度雷同原铝圈的硬度。介绍优美技术与传统修复对比优美轮圈修复技术传统修复技术项目性能效果项目性能效果轮圈修复棒材料专为铝合金材质而设计。干固快、硬度高，密封性能强。汽车原子灰均适用汽车裸钢基材，用于铝合金轮毂没有附着力，容易脱落。轮圈填补灰修复材料适用于裸钢、镀锌钢、铝合玻璃钢等基材。高快干，深填充、强附着的作用，且容易打磨。汽车原子灰均适用汽车裸钢基材钢圈镀膜液材料二甲苯混合物、丙烯酸树脂等结合绝密光亮配方研制而成。增光、增色、抗紫外线、易清，同时，可增加其表面硬度清漆均适合于汽车漆面使用。当汽车铝合金轮毂热量高时，容易失光、剥烈和氧化。轮圈修复专用烤箱利用调节感应恒温技术加热烘烤快速固化其表面基材，形成深层保护。加热烤灯灯光热反应照射时间长干固时间30分钟干固时间4小时以上为车主介绍轮圈的修复条件轮圈断裂、变形、缺口超过2公分以上的不建议修复成功案例车主：我那凯美瑞的轮圈可以修复吗？修一下要多少钱？销售员：老板您的轮圈原车表面是拉丝的，要修复也可以修好，但是我要先和您沟通一下，我们建议您4个轮圈一起修复比较好看，因为我们要把您的轮圈改为镀铬的这样做出来的效果绝对要比您原来的好看，就是您要花一点小钱，每个要收您500块钱。成功案例车主：太贵了，便宜一点！这样我还不如去买新的，上网买更便宜。销售员：老板您不知道啊，您要是没到4S店是买不到正厂的，但4S店又太贵了划不来，要是网购就更没有保障了，您在我们店修复是有保障的，我们保修2年，而且还照样保留原车轮圈又美观不是吗？车主：这样好了，你把我的备胎也一起修复，500就500我付你4个的钱。销售员：好的您稍等！我马上去找主管申请。。。。。。盈利模式一如何拿到修复的业务：1、接待服务顾问、美容技师、洗车人员向来店的车主推荐轮毂、大灯修复项目2、派专门的业务人员到街头和停车场，见车就发卡推荐此项目业务盈利模式二3、派业务员带上轮毂、大灯修复前后效果样品、易拉宝、画册、收费标准名片等资料，到各大、中小的汽修厂、轮胎店、美容店和老板谈合作.比如；店老板接一个大灯送到我们工厂修复收费是500元，那么我们应当返30%也就是150元一个。盈利模式三4、对来店车辆以巡查车况的形式发卡；尊敬的车主您好！我是XXX店的销售经理我是xxx谁。今天在给您检查车辆时，发现您的爱车大灯、轮毂有以下打（勾）的地方，如大灯龟裂、发黄、轮毂擦伤、缺口、划痕等。以上的两个项目修复在之前是无法达到原厂的修复标准。在国内我们的修复工艺是唯一能够到达原厂的标准。盈利模式四销售话术；1、轮毂修复推荐；1+3+1销售模式；（毒药式销售的案例）原厂轮毂正品轮毂老板我建议您再多花点时间把另外三个轮毂一起做一下修复，（我刚在擦车的时候发现您另外的三个轮毂也刮伤了）您要是不一起做修复的话，很可能您的朋友会问您是不是这个轮毂在哪碰撞坏了刚换新的。老板我顺便也帮您看一下备胎好吗？盈利模式四（抓住车主心里）营销方法车主嫌贵怎么办？1、修复是换新品成本的20-30%2、原装的比正品好，修复整旧如新又安全3、我们可以保用两年，若有工艺问题我们免费保修。4、讲出贵的理由；仔细介绍我们的修复工艺与传统修复工艺对比。市场上传统工艺使用蜡抛光提亮优美现代唯一工艺使用大灯原材料填补、喷涂。营销方法轮毂；重点也是介绍与传统修复工艺的对比；目前市场上所修复的轮毂是通过刮普通的原子灰、红灰罩光油，这样的修复工艺是无法到达车主的需求优美是市场上唯一能修复的工艺，它能使修复好的轮毂表面：硬度好、密度高、不容易粘尘发黄、易清洁等功效30分钟快速补漆工艺销售技巧销售员：怎样寻找快补漆修复机会一1、在擦车区仔细巡查全车漆外观，发现有划痕要马上向车主汇报，建议车主做快补漆修复业务。2、案例：车主要求做漆面美容时，若发现漆面有较深的划痕应及时向车主汇报，销售员：老板您好！我们在检查车漆外观时发现您左前叶子板有两道划痕比较深，底漆露出来了要先做油漆，再做抛光、镀膜效果会更好。车主：要做漆那不是今天提不了车了。销售员：老板是这样的我们店刚引进优美30分钟快速补漆技术，又快又好，包您满意。您只需多给我们一个小时的时间，不会耽误您接车的。车主：哦，有这么好那就试一下吧！销售员：怎样寻找快补漆修复机会二1、找当地的各大保险公司合作快速局部漆面修复，为保险公司节约成本、减损理赔金额2、找小型的汽车美容店合作，门店接活我们施工，利润按3—7分成达到双赢30分钟快速补漆销售员：向车主介绍快补漆的工艺1、时间短：全部流程只需30分钟，马上可以抛光1个小时内就可以接车，相当于您喝一杯咖啡的时间。2、全车保值：缩小修补面，确保原车厂漆本质；超强光泽、永远不褪色、不脱落、没有接口、搞划能力强。可以有效抵抗指甲痕、灌木痕等漆面损伤。3、传统做法要做整个车门，浪费时间、破坏原厂车漆，有明显的接口、光泽度差、不抗划痕容易起皮脱落。盈利模式•车主们还会掏出昂贵的费用去购买新品吗？•我们有这么好的项目、这么好的产品、这么好的工艺，这么好的服务，消费者对我们修复的价格、异议和顾虑早就没了。请问：听话照做!谢谢大家！