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单击此处编辑母版标题样式•单击此处编辑母版文本样式–第二级•第三级–第四级»第五级1@七匹狼电子商务中心@钟涛2011.12.7东莞单击此处编辑母版标题样式•单击此处编辑母版文本样式–第二级•第三级–第四级»第五级2“Who？”@钟涛淘大人称“班长”,圈内人称“涛哥”…钟涛David，EC老兵，电商“南侠”。日本通信贩壳协会理事研究员经研：早稻田商学、长江商学、淘大MBA2期历任：七匹狼集团、特步（中国）、M18.COM，ASOS.COMEC运营高管Teamsystemtosolveproblemssystematically..AboutDavid单击此处编辑母版标题样式•单击此处编辑母版文本样式–第二级•第三级–第四级»第五级3网购的真相单击此处编辑母版标题样式•单击此处编辑母版文本样式–第二级•第三级–第四级»第五级4消费者商家谬误一：网购最大的优势低价！谬误二：电商营销引流+CPS=ROI最大化谬误三：电子商务=销货渠道单击此处编辑母版标题样式•单击此处编辑母版文本样式–第二级•第三级–第四级»第五级5其次是“质量保障承诺”“降价/打折/促销优惠时”以及“商品的口碑好”摘自：DCCI2011年中国网络购物行为调查网购最重要驱动因素是“自己喜欢的”单击此处编辑母版标题样式•单击此处编辑母版文本样式–第二级•第三级–第四级»第五级6我们需要建立更强大的口碑来创造更好的购物体验…单击此处编辑母版标题样式•单击此处编辑母版文本样式–第二级•第三级–第四级»第五级7电子商务，你需要双管齐下！忠诚度在购物过程中留住客户的基础创造积极性，活跃性以及最重要的忠诚度网购消费心理需求单击此处编辑母版标题样式•单击此处编辑母版文本样式–第二级•第三级–第四级»第五级8创造渴望！从一开始就把渴望加入到你的电商营销计划中渴望与有用、实用有着同等的权重单击此处编辑母版标题样式•单击此处编辑母版文本样式–第二级•第三级–第四级»第五级9那么，渴望是什么?单击此处编辑母版标题样式•单击此处编辑母版文本样式–第二级•第三级–第四级»第五级10让你的客户一起感知变化•让你的网店更有视觉吸引力•让你的顾客感知创新的力量•让你的产品或服务脱颖而出•让你的顾客体会用心包装……单击此处编辑母版标题样式•单击此处编辑母版文本样式–第二级•第三级–第四级»第五级11让你的客户参与你的生意•超越基本的购物需求•满足个人兴趣点•允许定制•让你的顾客设计未来•为客户创造额外价值单击此处编辑母版标题样式•单击此处编辑母版文本样式–第二级•第三级–第四级»第五级12让你的客户与客户产生互动•依据产品的兴趣聚合，引入社群模块•让你的客户容易分享或被分享到•让你的客户为你带来朋友•增加他们互动的趣味性•为客户主动挑战支付奖励•让每个小C，成为你的媒介单击此处编辑母版标题样式•单击此处编辑母版文本样式–第二级•第三级–第四级»第五级13商家谬误二：电商营销引流+CPS=ROI最大化单击此处编辑母版标题样式•单击此处编辑母版文本样式–第二级•第三级–第四级»第五级14广告曝光到订单是小概率的事情！CPSCPACPM广告曝光10000次，到达首页的时候只剩下12个人单击此处编辑母版标题样式•单击此处编辑母版文本样式–第二级•第三级–第四级»第五级15营销的真相单击此处编辑母版标题样式•单击此处编辑母版文本样式–第二级•第三级–第四级»第五级16电商的四大核心-订单处理效率-客服体系-资金流效率-仓储物流-用户体验-数据挖掘分析-销售预测-商品组织-支付多样化-售后服务-技术支持…-人才架构-人才招募-人才培养-人才管理-人才储备-…-产品设计-产品定价-产品组合-产品包装-产品展示-…U.B.PUniqueBuyingPoint单击此处编辑母版标题样式•单击此处编辑母版文本样式–第二级•第三级–第四级»第五级17商家谬误三：电子商务=销货渠道单击此处编辑母版标题样式•单击此处编辑母版文本样式–第二级•第三级–第四级»第五级18“品牌网站”的趋势:老地方见潜在用户&忠实用户用户官网行为品牌&活动沟通分享购买分享搜索广告曝光单击此处编辑母版标题样式•单击此处编辑母版文本样式–第二级•第三级–第四级»第五级19FunctionalEmotionalBrandBuying•话题•代言人•款式•色彩•风格•…•信息：(娱乐新闻、视频…)•社交：(粉丝论坛、明星贴吧、微博、虚拟礼物)•娱乐：(游戏、电影、音乐…)•消费：(定制T恤卫衣、团购、DIY、优惠点数…)•季节•场合•情感(恋爱)•…InternetReal•共享的情感需求•网络上更多的功能需求MTMJSNS可以创造更多的使用动机来支持购买无论线上还上线下单击此处编辑母版标题样式•单击此处编辑母版文本样式–第二级•第三级–第四级»第五级20@七匹狼电商解决之道单击此处编辑母版标题样式•单击此处编辑母版文本样式–第二级•第三级–第四级»第五级21专注电商营销的根本目的：还原品牌零售的本质1、产品力2、社会力3、传播力单击此处编辑母版标题样式•单击此处编辑母版文本样式–第二级•第三级–第四级»第五级22“了解真正的客户”信条01Alwaysunderstandclient’sclient.单击此处编辑母版标题样式•单击此处编辑母版文本样式–第二级•第三级–第四级»第五级237wgoSystemCOOKIE+BannerButtonLinkClickClickFlow(MediaMix)VoteComment.BuyFwd./MailSNSW.Blog品牌+电商=O2O品牌生态化…….关注兴趣探索行动分享Attention!Interesting?Explore,Action:Share…全程沟通控制WHOHOW单击此处编辑母版标题样式•单击此处编辑母版文本样式–第二级•第三级–第四级»第五级24“请专业的团队来解决问题”Teamsystemtosolveproblemssystematically..信条02单击此处编辑母版标题样式•单击此处编辑母版文本样式–第二级•第三级–第四级»第五级25有@七匹狼电商百盛团队策略规划七匹狼传播Idigger监测系统（七匹狼策划）@七匹狼电商策划@IBM电商策划@七匹狼总部技术研发中心单击此处编辑母版标题样式•单击此处编辑母版文本样式–第二级•第三级–第四级»第五级26未来趋势26/20页@七匹狼电商解决方案策略规划平台建设营销推广电商运营提升核心竞争力提升网络营销效率提升电商ROI客户价值企业电子商务决策支持精准:广告网络平台互信MSN媒体经营联盟SmartTrand电商服务eComm@七匹狼中央团队@七匹狼广告七匹狼宽通SmartMedia互联网趋势和网民分析,竞品分析网站建设电子商务营销全价值链服务顾问咨询,网络资产布局与优化广告活动数据挖掘CDMT企业电商决策平台七匹狼GSI舆情监测PRMonitoringSystem广告监测数据分析iDigger媒体广告管理系统SmartADAFAAFPMMS移动手机广告平台iMobCustomer&LogdatabaseeCRM变革:互动品牌营销未来趋势•品牌传播的碎片化•产品服务的订制化•电子商务的移动化•会员沟通的移动化①规划期②建设期③推广期④运营期营销策略商品策略价格策略会员策略运营策略客服策略平台策略媒介电商推广运营系统服务•精准及效果营销•定向投放与评估优化•个性化顾客沟通方案•+++还有啥?包装+++企业需求电商战略咨询产品用户竞品分析核心竞争力评估电商资产诊断官网商城建设淘宝店或渠道建设数据监测及分析用户体验优化会员营销服务电商营销战略品牌推广与媒介精准及效果营销单击此处编辑母版标题样式•单击此处编辑母版文本样式–第二级•第三级–第四级»第五级27“360度服务为王”Teamsystemtosolveproblemssystematically..信条03单击此处编辑母版标题样式•单击此处编辑母版文本样式–第二级•第三级–第四级»第五级2828/20页互动营销服务全价值链营销:互联网数字整合营销服务移动互联网广告网络社群化媒体网络精准及效果营销网络富媒体广告网络广告网络平台网站建设及创意制作口碑营销媒介计划与投放品牌推广品牌整合营销精准营销&媒体优化全流程监测:网络营销技术解决方案网络舆情市场监测网络广告投放监测网络用户行为监测4.网站、社区、商城等平台3.+++++2.社会化媒体-碎片化传播1.富媒体广告网络-精准定向用户体验及流程优化电子商务关键业务建议电子商务关键数据分析七匹狼数字营销平台产品暨解决方案(产品化/标准化)数据挖掘&趋势分析宽通SmartMedia艾瑞趋势&分析互信MSN媒体经营联盟SmartTrand电子商务eComm社群营销SocialMedia移动互联MobileAD广告活动数据挖掘CDMT企业电商决策平台七匹狼GSI舆情监测PRMonitoringSystem广告监测数据分析iDigger媒体广告管理系统SmartADAFAAFPMMS移动手机广告平台iMob广告网络平台研究策略评估创意监测分析优化eCRMBranding中国网民上网行为数据库多重定向精准投放详实报表数据分析提升ROI@七匹狼品牌数字互动营销全价值链潜在客户预期兴趣客户重复购买SellTargetKnowServiceB2C@七匹狼拥有21年最具价值和精准的男装数据库单击此处编辑母版标题样式•单击此处编辑母版文本样式–第二级•第三级–第四级»第五级29All挑战人生永不回头相信自己相信伙伴阅读本文档即被视认为同意遵守以下条款：@七匹狼广告网络对提交的所有文档享有全部著作权和邻接权，对未经本公司书面许可擅自改编、复制、模仿、剽窃、抄袭或为牟利而以其他方式使用上述作品内容(包括互动营销构思、设计思路）的，本公司将严格追究侵权者的法律责任