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培训想成为销售高手请看这里月薪1万的导购该怎么做？诗尼曼销售冠军超级训练营如何学习？•为什么我们要来学习？•学习的目的是什么？•学了有什么用？•快速的组建团队•队长•队名•口号人生的排序•做拥有成为案例：从小的梦想高速路上开车目标是要分阶段实现心态比所有的销售技巧都重要我是谁？•每人写五条：自我正确定位劝酒厉害的可以做好销售我是谁？•1：我是诗尼曼优秀的销售顾问•2：我是品牌的推广者•3：我是诗尼曼的形象代言人•4：我是品质生活的引领者•5：我是传播爱心的大使•让我们业绩提升100%的技巧•拿出100%的状态学习，获得100%的效果•克服障碍增强自信•1、自信决定状态，胆量决定销量•2、客户倒数法，把缺点说成是优点必须记住的一张图进门询问介绍深入交谈成交离店识别客户需求取得客户信任迎合看环境看产品看人员第一句话：小姐您好，欢迎参观诗尼曼整体衣柜请随便参观第一动作：轻轻的点头，用手指引第一表情：面带鲜花般轻松的微笑走近客户，让客户产生信任。即便只是路过，也要让他记忆深刻进店三十秒十步开口四步微笑进店三十秒•营造与品牌定位相符的展厅环境•1、门头的形象按公司标准统一，LOGO形象统一•2、产品结合当地市场客户喜好上样品。•3、饰品的标准化，杜绝只有样品没有饰品或只有几样零散饰品的现象发生，给客户制造出琳琅满目的视觉冲击•4、灯光明亮•5、清洁卫生•6、物品整齐•7、高雅的店面装修进店三十秒销售人员在象形上的投资是最重要的投资进店三十秒•销售时候要注意的十大礼仪•1：一指禅•2：轻视的眼神•3：表情生硬呆板•4：站，坐，走形象•5：不能抽烟，接电话•6：不能双手抱胸，双手放进包里•7：不能中途离抛弃开客户•8：符合销售人员的穿着打扮•9：保持口气清新•10：注意礼貌用语（请问，这边请，请坐，请喝水，请慢走）进店三十秒•第一句话：•小姐你好，欢迎参观诗尼曼整体衣柜。•第一动作：•点头，手势指引第一表情：•面带轻松的微笑走近客户，眼神亲和的看着客户产生信任。询问介绍深入交谈成交离店识别客户需求引导客户消费主导询问需求我们必须了解客户十大问题1客户姓名2楼盘地址3交房时间4装修进度5家装风格6购买原因7购买品类8新房用途9预算费用10以前了解定制家具没有？要知道客户到底想要什么我们在去为客户推荐这样才能提高我们的成功机率。记住我们是向客户推荐他最想要的产品。怎么才能问出我们想知道的答案呢？1：您好先生请问你贵姓？这是我的名片我叫XX，很高兴认识你。2：装房子是一件大事情，一定要多了解多比较，您可以先了解一下我们的品牌和产品，您房子是哪个位置呢，说不定您的小区里面也有用我们产品的客户。3：请问你的家装风格是那种类型的呢？我们可以根据你的风格为你介绍相对的产品。4：今天主要出来时准备看看哪方面的产品呢？书柜？衣柜？询问需求问的技巧1、问简单易回答的问题2、问YES的问题3、从小事开始问4、问二选一的问题5、问事先想好的问题6、能用问的尽量少说问的技巧开放式问题即：可能让对方给出广泛答案的问题，不容易被排斥和拒绝，容易得到多样性答案，没有局限性，适合需要对方畅所欲言时采用。例：您是房子是在哪个小区？多大户型的？您的房子装修到什么程度了？您家的装修风格是什么样的？您是计划什么时候装修完入住呢？封闭式问题即：限定对方可能给出的答案，对其给出的答案有一定引导和控制性，适合在需要引导对方给出自己想要的答案时采用。（越靠近成交越适宜用封闭式问题）例：您是喜欢现代风格的还是带点简欧式元素的？您是倾向于滑门系列的还是开门系列的？您是喜欢浅色系的还是厚重一点的色彩呢？小提示：把你想要的结果放在后面客户的三种类型：视觉，听觉，触觉问的技巧介绍优点•1、公司获得的荣誉•2、定制的优势•3、产品风格系列•4、生产的设备•5、板材的特点以及优势•6、面板的特殊工艺•7、专属软件设计与报价•8、售后服务如何对比销售道具？•一、板材类•中纤板、实木颗粒板、禾香板各一块：握钉率•防水性能•抗变形能力•环保指标介绍优点户型图讲解•怎么才能快速的看出客户家里衣柜书柜衣帽间的尺寸呢？•1：门有多宽？•2：墙有多厚？•3：空间有多高？•4：床放在那里？•5：衣柜放在那里？•6：怎么预留尺寸？•7：床头柜的尺寸？户型图重点内容•怎么才能快速的看出客户家里衣柜书柜衣帽间的尺寸呢？•1：门有多宽？（卧房门：800mm）•2：墙有多厚？(墙体厚度：240mm)•3：空间有多高？(房间空间：层高2800。)•4：床放在那里？（床的尺寸：单人1500*2000；双人1800*2000）•5：衣柜放在那里？•6：怎么预留尺寸？200•7：床头柜的尺寸？400卧室风水•1：床头不能靠着卫生间和窗户•2：不能一打开门就看见床头•3：卧室里面不要大面积使用镜面•4：床头的上方不要设计吊柜•5：床的上方不要吊大吊灯深入交谈•准确的提出建议，加快销售进程：•以前问过很多销售人员你们的职责是什么，绝大部分告诉我是卖家具，当然不是这样，销售人员的职责是站在客户的角度帮助客户买他想要的家具。•建议时注意事项：•1：一般情况下最好是选择两款产品让客户选择，如果推荐单一的产品针对性太强，顾客没有选择余地，难免有强买强卖的感觉，如果选择太多，会让顾客无从下手，所以最好就用二选一的方式。•2：建议的产品不能远远超出了顾客的购买能力，否则建议时无效的。深入交谈•聆听的技巧1、听别人讲话是一种礼貌2、聆听可以建立信赖感3、让对方感觉到你在用心的听4、点头适意（微笑）电话里说话5、眼睛注视鼻尖或前额6、坐定位，肢势端正，注意形象深入交谈赞美技巧世界上不缺乏美，只是缺乏发现美的眼睛赞美女顾客的方法发型，发质，脸型，肤质，眼睛，双眼皮，眉形，睫毛鼻子，牙齿，脖子，身材，体型，项链，衣服，腰带，手表，戒指，手链，提包，钱包，手机挂饰，气质，走姿，品味，香水味道贤良淑德，精明睿智，温柔美丽，成熟稳重，缅甸可爱大胆减岁，把母亲比作姐姐赞美男顾客的方法发型，额头，脸型，眼睛，鼻子，牙齿，体型，衣服，领带，手表，戒指，提包，钱包，手机，皮带，皮鞋风度，走姿，品味，香水味道成就事业，影响力，不怒自威赞美小朋友发型、脸型、眼睛、鼻子、身高、饰物、天真、乖巧、懂事、洋气、帅呆了、聪明深入交谈一、不要贬低你的对手二、拿自己的三大优点与对手的三大弱点做客观的比较三、独特卖点：开门丰富，环保阻力器，新的设计软件，确认书等，四、说对手的时候可以通过摇头的形式潜意识的告诉客户对手不行做一个对手分析表格从客户身上了解购买力•世界高档手表品牌•世界高档服装品牌•世界高档手包品牌•世界汽车标志到了这个时候是销售成交的关键点，大多数的时候，客户看好产品后都会想要一些折扣或优惠，我们可以掌握以下几个原则：1：尽量不要动折扣，最好是配送一些实用的礼品2：提高服务的附加值3：适当的让步4：学会示弱临门一脚临门一脚六大成交法1、故事成交法2、假设成交法3、施压成交法4、确认书成交5、客户见证成交6、配合成交•今天签单的好处平常的标准•活动折扣标准折扣•赠品领取礼品没有•交货提前交货紧张•VIP售后标准售后•甲醛检测安装紧张临门一脚•逼定时候的道具使用：•一：以前的客户订单档案•二：以前给客户家安装完工后的照片，安装过程的图片。•三：客户满意时候留下的笑容•四：大量的见证临门一脚临门一脚•成交时千万不要用的词语你交多少钱？你今天买不买？要不要？你还考虑一下吗？你需要回去和家人商量吗？今天不定也没有关系。临门一脚•成交时候使用的4种动作•一：相信我（手放胸口）•二：你放心（空拍背）•三：就这样定下来（双手切下）•四：你做了正确选择（比大拇指）动作表达的时候需要激情和感染力。未成交离店•表格登记：姓名，电话，地址，外貌特点交房时间，装修风格，预算费用，交谈内容详情•短信跟踪：感谢对诗尼曼关注，订单的好处，承诺以后的服务。•电话邀约：活动政策，特殊优惠，VIP服务礼貌送客送到大门口/电梯口等（至少5米以上距离）标准语：XX先生（女士/阿姨）您慢走，店里事情还多不能远送了！不好意思啊！注意：目送其走远，如果回头，再挥手示意！若是临街店，客户开车，应送至上车。尽量避免客户再进同行店面，至少进去待了多久要知道，以作好意外情况的预计。