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5．11直销订货与退货流程规定订货手续及办法由于直销公司一般要面临甚多的直销商订货，故订货的手续及办法必须考虑周详和完善。第一条直销商编号。每一位直销商均有—个编号。以便互相联络，或存档及订货时使用。第二条向推荐人或直系直销商订货。多层式直销产品的分配系统乃是由推荐人、直销商、直系直销商或仓库分发产品。可用下列步曩向您的推荐人或直系直销商取货：填写向推荐人购货订单(三联式)连同货款交予您的推荐人或直系直销商，然后依照指定的时间、地点去提货。第三条向公司及仓库直接订货。直销商填写直接购货订单(三联式)，将其与贷款一起寄至公司，公司于收到货款后出货。或将直接购货订单填好，带着货款至仓库自行提货。第四条电话订货。打电话至公司，将所需要的产品告知公司，然后将货款以电汇方式汇至指定银行，公司即可发货，约2日内直销商们就可以收到所订的货。退货手续及办法一个正常经营的直销公司．皆以保证满意及可退货为负责任的态度，故将一般的满意保证及处理程序叙述如下：第五条顾客退货。l_顾客可向原售货的直销商退还原物，免费更换全新的同类产品或更换其他等值的产品或原价奉还。2．请勿与顾客争论，先把钱退还给顾客。或让他更换产品，并须询问顾客对产品不满意的原因．把不满意的原因记录于送货单上(三联式)。3．如果客户要求的是退还款项，直销商必须向顾客取回送货单，送货单须连同退货申请书(三联式)一并退回公司。第六条直销商向公司退还次品。1．有关次品的处理须将次品及原先购买该次品的发票或送货凭单复印本附上说明书，邮寄或送到公司以办理更换相同产品事项。2．有关顾客退货的处理请将顾客的退货附上购买该货的发票或送货凭单，送货单上须注明顾客不满意的原因，填妥退货申请书以便处理。