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《直销管理条例》《禁止传销条例》教育与沟通SalesCommunication&EducationDept.直销法规教育与沟通内容•直销法规的理解重点•公司的应对和未来•如何正确地对外沟通•销售队伍的行为规范（目前至获得直销牌照期间）直销法规教育与沟通直销法规的理解重点•直销法的两个核心法规《禁止传销条例》《直销管理条例》直销法规教育与沟通直销法规的理解重点•直销法规明确区分了合法直销和非法传销•直销是指直销企业招募直销员，由直销员在固定营业场所之外直接向最终消费者推销产品的经销方式。•而传销则指组织或者经营者发展人员，通过对被发展人员以其直接或者间接发展的人员数量或者销售业绩为依据计算和给付报酬，或者要求被发展人员以交纳一定费用为条件取得加入资格等方式牟取非法利益，扰乱经济秩序，影响社会稳定的行为。直销法规教育与沟通直销法规的理解重点•什么样的人不能从事直销工作？•未满18周岁的人员、无民事行为能力或限制民事行为能力的人员、全日制在校学生、教师、医务人员、公务员、现役军人、直销企业的正式员工、境外人员及法律以及法规规定不得从事兼职的人员。直销法规教育与沟通直销法规的理解重点•直销员必须拥有直销员证•直销法正式实施后，直销企业应当对拟招募的直销员进行业务培训和考试，经考试合格的人员，由直销企业颁发直销员证后，方可从事直销活动。直销法规教育与沟通直销法规的理解重点•在报酬方面，条例规定直销企业支付给直销员的报酬总额不得超过直销员本人直接向消费者销售产品收入的30%。直销法规教育与沟通直销法规的理解重点•只有直销企业及其分支机构可以招募直销员。直销法规教育与沟通直销法规的理解重点•直销员应当在其隶属的省级分支机构设有店铺的城市从事直销活动，不得跨省、自治区、直辖市从事直销活动。直销法规教育与沟通直销法规的理解重点•直销员向消费者推销产品时，应当遵守以下规定：1.出示直销员证和推销合同；2.经消费者同意，不得进入消费者住所强行推销产品；消费者要求其停止推销活动，应当立即停止，并离开消费者住所；直销法规教育与沟通直销法规的理解重点•直销员向消费者推销产品时，应当遵守以下规定：3.成交前，向消费者详细介绍本企业的退货制度；4.成交后，向消费者提供发票和由直销企业出具的含有退货制度、直销企业当地服务网点地址、电话号码等内容的售货凭证。直销法规教育与沟通直销法规的理解重点•直销员必须按照直销产品上标明的价格向消费者推销产品。直销法规教育与沟通直销法规的理解重点•退货制度：•消费者自购买产品之日起30日内，产品未开封的，可以凭发票或售货凭证向直销员或直销企业办理换货和退货；直销员自购买产品之日起30日内，产品未开封的，可以凭发票或售货凭证向直销企业办理换货和退货。直销法规教育与沟通直销法规的理解重点•对培训人员的规定：•直销员业务培训的授课人必须是直销企业的正式员工，并按规定取得直销培训员证。直销企业以外的单位和个人，不得以任何明义组织直销员业务培训。直销法规教育与沟通公司的应对和未来•1998年以来，玫琳凯公司是合法的店铺并雇佣推销人员的模式。直销法规教育与沟通公司的应对和未来•未来我们仍将坚持走店铺和人员直销结合的道路。直销法规教育与沟通公司的应对和未来•玫琳凯公司完全符合申请直销执照企业的要求。直销法规教育与沟通公司的应对和未来《直销管理条例》玫琳凯投资者有良好的商业信誉，在提出申请前5年内在国内没有重大违法经营记录。外国投资者还应当拥有3年以上在境外从事直销活动的经验。公司符合条件直销法规教育与沟通公司的应对和未来《直销管理条例》玫琳凯实缴注册资本不低于8000万元人民币（或等额外汇）公司注册资本1400万美元（相当于1亿1千多万元人民币）直销企业需要缴纳最低2000万的保证金公司有足够的资金保障，一定会按规定缴纳保证金直销法规教育与沟通公司的应对和未来•玫琳凯公司何时可以获得直销执照？直销法规教育与沟通公司的应对和未来•转型期内，仍可按照现有规定规范经营。直销法规教育与沟通如何正确地对外沟通•原则：1.不主动，但不回避；2.按照公司要求沟通。直销法规教育与沟通如何正确地对外沟通•如何介绍公司？•请参阅《直销管理条例》、《禁止传销条例》颁布后公司沟通稿直销法规教育与沟通如何正确地对外沟通•玫琳凯公司不属于传销！直销法规教育与沟通如何正确地对外沟通•法规：组织者或者经营者通过发展人员，要求被发展人员发展其他人员加入，对发展的人员以其直接或者间接滚动发展的人员数量为依据计算和给付报酬（包括物质奖励和其他经济利益），牟取非法利益的。•玫琳凯：公司按国家规定，招收推销人员，并依据推销人员销售业绩，而不以发展人员数量为依据支付报酬。直销法规教育与沟通如何正确地对外沟通•法规：组织者或者经营者通过发展人员，要求被发展人员缴纳费用或者以认购商品等方式变相缴纳费用，取得加入或者发展其他人员加入的资格，牟取非法利益的。•玫琳凯：任何人想成为公司的推销员，只要符合国家的有关规定并通过国家的审核，不需要缴纳任何费用或认购任何商品。直销法规教育与沟通如何正确地对外沟通•法规：组织者或者经营者通过发展人员，要求被发展人员发展其他人员加入，形成上下线关系，并以下线的销售业绩为依据计算和给付上线报酬，牟取非法利益的。•玫琳凯：所有销售人员与公司签订合同，与公司直接发生业务关系，销售人员之间不存在任何上下线关系。直销法规教育与沟通如何正确地对外沟通•玫琳凯美容顾问收益解释1.玫琳凯美容顾问是指按《直销法》规定，与玫琳凯公司签订推销合同并通过美容课方式销售产品的推销员。2.按美容顾问个人当月累计零售额获得13.3%~22%的销售服务奖金。直销法规教育与沟通如何正确地对外沟通•玫琳凯经销商收益解释1.批零差价2.客服费3.场地费4.营运补贴5.市场拓展费直销法规教育与沟通销售队伍的行为规范（转型期）•为了保障广大美容顾问的玫琳凯事业长远、健康地发展，公司也已将直销法中的相关内容纳入《销售人员行为规范政策》，如违反上述规定，公司将视情节轻重给予口头警告、书面警告、直至解除经销商和美容顾问协议的处理。直销法规教育与沟通销售队伍的行为规范（转型期）•关于直销员身份的规定•按直销法规定进行推荐。•不得在公共媒体和场所发布招募美容顾问，也不得以不实招聘广告诱使他人办理加入手续。直销法规教育与沟通销售队伍的行为规范（转型期）•销售行为的规定•美容顾问应当在其隶属的省级分支机构从事直销活动。•美容顾问向顾客推销产品时，应当遵守直销法规定。•必须按照公司统一的价格销售产品，不得抬价或打折销售。直销法规教育与沟通销售队伍的行为规范（转型期）•规范用语的规定•避免出现如：“小组业绩、小组成员上线、下线、宝宝、老妈、督导”等容易引起歧义的称呼。直销法规教育与沟通销售队伍的行为规范（转型期）•对外发布信息的规定•不得在进行销售活动时擅自邀请媒体参与采访报道。•不得擅自向媒体披露公司营运信息、事业道路或解释说明计酬、培训等公司营运制度。直销法规教育与沟通销售队伍的行为规范（转型期）•培训活动的规定•50人以上的业务活动，必须向公司提交书面申请，批准后执行。•不得以任何形式委托外部机构或人员进行团队销售人员的管理、培训、培养、激励等。直销法规教育与沟通销售队伍的行为规范（转型期）严格执行《销售人员行为规范政策》是我们成功的保证！直销法规教育与沟通营运员工行动计划-分公司、800CSR培训时间：2005年9月19日至23日内容：完成城市员工（CM/CS）的培训（由TTT员工老师培训）800CSR完成TTT培训的10名员工负责接听、回答销售队伍的相关问题；并视具体工作量确定是否对其他800CSR员工的培训。直销法规教育与沟通营运员工行动计划-销售队伍沟通计划时间：2005年9月24日至9月30日（递交培训沟通计划表）2005年10月5日至10月31日（递交培训沟通记录表）内容：分公司设立专人咨询，解答销售队伍的相关问题；分公司与当地经销商沟通，知会《直销法》培训沟通计划安排。完成对当地经销商的全面培训沟通任务，形式：1.分公司固定培训沟通会2.参与家族会议，提供培训沟通直销法规教育与沟通谢谢大家！！