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GB/T28827.2-2012信息技术服务运行维护第2部分：交付规范基本信息【英文名称】Informationtechnologyservice―Operationandmaintenance―Part2:Deliveryspecification【标准状态】现行【全文语种】中文简体【发布日期】2012/11/5【实施日期】2013/2/1【修订日期】2012/11/5【中国标准分类号】L77【国际标准分类号】35.080关联标准【代替标准】暂无【被代替标准】暂无【引用标准】GB/T28827.1-2012,GB/T28827.3-2012适用范围&文摘GB/T28827的本部分规定了运行维护服务交付框架，规定了从服务级别协议签署到结束的过程中，供方向需方交付运行维护服务时的内容、方式和成果。本部分适用于：a)使需方和供方对运行维护服务交付达成一致；b)为需方和供方提供运行维护服务交付的最佳实践和质量评价依据。本部分也适用于运行维护服务的评价和审计。本部分不适用于电信基础设施和电信业务系统的运行维护。