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薆牡丹江师范学院试卷芆科目：商务礼仪年级：2011旅游管理学期：2013-2014-1考核方式：闭卷螅羆肄1.在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应为：（）肃A.两粒都系B.系上面第一粒C.系下面一粒D.全部敞开芀2．男士在正式场合的着装，必须遵守（）原则芈A.四色B.三色C.五色蒄3．穿西服套裙时，应（D）袄A.穿短袜B.穿彩色丝袜C.光腿D.穿肉色长统丝袜E.不穿袜肈4.领带夹应别在七粒扣衬衫上数的（A）扣之间莆A.第四和第五B.第二和第三C.第三和第四D.第五和第六E.第一和第二羃5.不适合社交场合的着装是（D）芀A礼服B时装C民族服装D制服腿6.佩戴首饰原则上不应超过（B）件薅A.二B.三C.四D.五莂7.在正式场合男士穿西服要求：（A）肀A、要扎领带B、不能露出衬衣袖口C、钱夹要装在西服上衣内侧的口袋中膁D、穿浅色的袜子。袇8.穿黑色皮鞋，袜子不应选（A）色。膃1蚀2肇3袆4芁5聿6螇7袇8薄9蒈10蒇11蚅12螂13膂芈15螆16肅17蚁18羈19薃20膃B肁B蝿D蚅A莁D蒀B葿A蚆A蚄B罿D艿D蒄A螂B荿B羀A薅A膄C肂D蒆C薆C芃21蒂22膆23莄24莁25袁26羇27蒅28螄29莀30蚇31蒆32袂33螀34蒈35芄36芄37腿38膈39莅40莃A袂C袈C蒇B蒁C节B虿B芄D袃B螁C荿C芅B羂A膁C膀B莇B莄B薀A袀D膄A蒃41罿42莆43膅44薁45葿46肇47芇48羃49膂50袇51肄52肂53薁54薇55肆56蒀57肇58莄59芃60虿A蒆B膄C肁C羁D袆A袅B肂C聿B莅D蚅A膃B膈C罿B莆C羁A薀B蒈A膆C羂A虿61袇62薂63肃64肁65芇66莃67袁68腿69螆70肃71袂72芈73膅74袃75羄76蚀77薅78薄79螁80螈B芈B莄B袂B膁C蚈C肄A蚀B艿B膇D螅D蕿D芅B蒄B蒃A薀A蚇A袃D膃C莇B螆81节82袄83葿84膈85羆86莀87薀88芇89莅90膀91莇92莅93袅94袁95荿96螇97芄98蚁99蒀100袆D蚃C莁C芈D膈C肃A肂D艿C莆A螆A袂A莀C蒅B芆C薂A膈C螇A蚅B莃A腿D羇装订线羅芀学号：姓名：系别：班级：肆A.白色B.黑色C.藏青色D.蓝色E.棕色螁9.外出携带手机的最佳位置有（B）羈A.皮带上B.公文包里C.后裤袋里D.拿在手上羅10.衬衫从图案上讲，正装衬衫大体可选择（D）蒅A.印花B.格子C.不规则图形D.无任何图案薁11正装穿着时错误的是：(D)聿A、女士裙子长度稍微盖过膝盖B、皮鞋、西装、饰品一个色系；莈C、没打领带时衬衣领口第一个扣子不扣D、短袖衬衣可搭配西装外套；袅12.最好的领带是由(A)制成的。芁A．真丝B．皮C．棉D．麻肁13.与西装最组成一套的鞋子是（B）蒆A．猪皮鞋B．牛皮鞋C．羊皮鞋D．驼鸟皮鞋莄14.休闲型派对的着装不应选择(B)肂A.牛仔装B.时装C.运动装D.休闲装袈15.无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致:（A）衿A、包与皮鞋B、皮鞋与皮带螃C、包与帽子D、以上都不对螂16.西服穿着讲究的三一定律是指（A）罿A指鞋子、腰带、公文包的色彩必须统一起来B指衬衫、腰带、公文包的色彩必须统一起来羇C指西服、衬衫、皮鞋的色彩必须统一起来D指鞋子、领带、公文包的色彩必须统一起来17.18.膃着装的TPO原则中，O指的的是（）A.B.蒃着装应因时而异，紧随时代潮流B.着装应根据不同的场合而定肁C.着装应根据不同的活动性质和目的而定肅18.从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于:（D）袆A、耳部B、颈部C、腰部D、肩部芃19根据香水中香精的含量，淡香型香水是香精含量（）螈A.15-20%B.10-15%C.5-10%D.5%以下蒈20上班时最适合使用什么类型的香水（）莅A.浓香型B.清香型C.淡香型D.微香型羃21.化妆色彩中，最能表现娇美、温柔感觉的色彩是（）。袀A.粉红色B.红色C.褐色D.绿色薆22.需要装假睫毛的化妆，眼线宜在（）描画。螅A.妆前B.妆后C.妆前、妆后都可以D.不要描画蒀23.为加强眼部立体感，可在眉骨抹上（）眼影。羁A.暗色B.灰色C.明亮色D.褐色羈24简易的补状法粉底宜采用（c）A.B.膄粉条B.水粉饼C.粉饼D.粉霜芀25.为达化妆效果化妆前宜先做（c）螈A.敷脸B.按摩C.基础保养D.去角质肇26.黑眼圈、眼袋的修饰可在黑眼圈周围按压（B）A.B.薃粉红色B.象牙色C.咖啡色D.巧克力色之粉底羀27.圆形脸的眉型应画成()为宜。螀A.下垂眉B.有角度眉C.短眉D.直线眉膅28.化妆前必须（）。肃A.按摩B.染睫毛C.画眉D.清洁面部蚁29.眉的长度的量度方法是（）。袁A.嘴角至眼角B.鼻侧至外眼角C.鼻头至眼角D.人中至眼角薈30.粉底色调中，可使脸部看起来较消瘦，有收缩感的是（）。A.基本色B.明色C.暗色D.白色31.面对商务礼仪交往中世界上各个国家的礼仪标准大不相同,我们应该做的是（C）A,以各国标准为主,交往中哪个是主方就参照那个国家的礼仪标准B,以综合国力为主,交往中那个国家强就参照那个国家的礼仪标准C,经过不断的磨合和交流寻求一套大家认可的礼仪规则系统32.如何恰当地介绍别人是商务人员必备的礼仪技巧,能够正确地掌握先后次序是十分重要的.通常在介绍中,下面不符合正确礼仪的是:（B）A,首先将职位低的人介绍给职位高的人B,首先将女性介绍给男性C,首先将年轻者介绍给年长者33.办公室礼仪中打招呼显得尤为重要和突出.在职员对上司的称呼上,应该注意（A）A,称其头衔以示尊重,即使上司表示可以用名字,呢称相称呼,也只能局限于公司内部B,如果上司表示可以用姓名,昵称相称呼,就可以这样做以显得亲切C,随便称呼什么都可以34.打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：（C）A、对方先挂B、自己先挂C、地位高者先挂电话D、以上都不对35.在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该:（B）A、就低不就高B、就高不就低C、适中D、以上都不对36.在接待客人中(客人第一次来),上下楼梯有时不可避免,下面符合正确商务礼仪的做法是：（B）A、上楼时让领导,来宾走在前方,下楼时将相反;B、上楼时让领导,来宾走在后方,下楼时一样;C、上下楼时都让领导,来宾走在前方37.出入无人控制的电梯时，陪同人员应该:（A）A、先进后出B、控制好开关钮C、以上都包括D、以上都不对38.在带领宾客参观时,作为一个引导者,在进出电梯时(有专人控制)你应做到：（A）A、放慢脚步,进电梯时让宾客先进入,出电梯则相反B、加快脚步,进电梯自己先进入,出电梯则相反C、保持脚步,谁先进出都无所谓39.下列哪项不是现代商务礼仪的特点：（D）A,不断变化B,实用,简约C,严肃,规范D,不断复杂化40.与人握手时，以下哪种做法是正确的？（A）A．目光应注视对方，以表示对对方的尊重B．目光应转向他处，以表示对对方的尊重C．目光看哪里都行，只要热情就好41.无论在何种礼仪中女士优先是一个普遍的原则,尊重女性在商务礼仪中也不例外,下列不正确的是：（A）A,当一位男士与一位女士见面时,男士应先伸手示意握手,以示尊敬B,在用餐时,应先为女士服务,再为男士服务C,走路时,男士应在外面以示保护42.我们在与人交往中应避免问及到女士的婚姻状况或年龄问题,因为这些问题违背了：（B）A,认清主客场原则B,尊重他人原则C,真诚原则D,适度原则43.合理的称呼也能表现礼仪,下列称呼方式不正确的是:（C）A,应使用合理的称谓B,当不知道对方性别时,不能乱写,可用职业称呼C,很熟的朋友在商务场合可称小名或是呢称以示亲切D.名字可缩写,姓不可以44.交谈是一项很有技巧的商务活动形式,交谈得好会对商务活动有很大的促进作用,因此在商务活动中,你应该：（C）A,在交谈中充分发挥你的能力,滔滔不绝B,在交谈中多向对方提问,越多越好,越彻底越好,以获得更多的商务信息C,在交谈中应表情自然,语气和蔼,可亲,要注意内容,注意避讳一些问题45.闲谈在商务活动中也是有技巧的,有的人可以从闲谈中获益,有的人则反之,这之中礼仪起了关键的作用,那么下列做法正确的是：（D）A,闲谈中一定不要插话,那样显得不礼貌B,要多多赞美对方,人人都爱听好话C,无论对方出于何种意图,都不要拒绝或反驳对方以显你有风度D,虽是闲谈,也不要胡乱幽默,抬杠或是争执46.掌握好闲谈的机会并能恰当地谈论一些话题,会对自己和自己所代表的组织有着重要的作用.下面关于对闲谈的认识不正确的是：（A）A,闲谈时可以无所不聊,不必有所禁忌,这样容易拉近彼此间的距离B,闲谈可以为自己和所代表的组织建立较广阔的商业关系网络C,闲聊时可以帮助双方营造一个融洽的商务环境47.闲谈时需要许多技巧,在此之中我们需要注意的是：（B）A,亲朋好友之间可以谈一些办公室的有关公事,可以寻求解决途径B,在交谈时适时而恰当地提问是十分有用和必要的C,交谈时可以向对方推销自己的观点,不管对方是否认同48.家宴是十分重要和讲究的场合,在此之中有许多礼仪需要遵守.下面有关行为不符合规范礼仪的是：（C）A,注意穿衣时一定要讲究,注意一下仪容的整洁B,学会赞美主人的家,这样会使得主人高兴C,既然是主人的热情邀请,到主人家可以任意参观49.下面关于商务社交礼仪不甚规范的是：（B）A,在跳舞时只和某位男士或某位女士跳是不礼貌的B,在家庭晚会上呆多久都没有关系C,到朋友家做客理应带小孩前行50.名片是现代商务活动中必不可少的工具之一,有关它的礼仪当然不可忽视,下列做法正确的（D）A,为显示自己的身份,应尽可能多的把自己的头衔都印在名片上B,为方便对方联系,名片上一定要有自己的私人联系方式C,在用餐时,要利用好时机多发名片,以加强联系D,接过名片时要马上看并读出来,再放到桌角以方便随时看51.西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物:（A）A、当面打开礼物B、客人走后打开礼物C、随时都可以打开D、以上都不对52.参加日本人的婚礼时,有人送了一束白色的百合花,你觉得这种做法：（B）A、符合礼仪规范,因为白色百合花代表百年好合,爱情纯洁美好B、不符合礼仪规范,因为在日本百合花只有在丧事时使用C、如果换成其它颜色或搭配一些其它类型祝愿类花就会更好53.在下列哪个国家,男子一般不与妇女握手:（C）A,日本B,泰国C,印度54.在一些国家见到小孩的时候会拍拍他的头或抚摸一下作为问候,但是有些国家拍头部却意味侮辱,正如:（B）A,巴西B,马来西亚C,美国55.在下面哪个国家盛行吻手礼:（C）A,德国B,法国C,波兰56.拜访沙特人，我们可以送什么礼物（）A.鹰B洋娃娃C仕女图D酒57.俄罗斯人迎接贵宾时，向对方敬献（）A.牛奶和面包B.盐和面包C.鲜花D.美酒58.法国人偏爱什么动物（）B.公鸡B.狗C.猫D.孔雀59.德国人极度讨厌的数字（）C.7B.14C.13D.460.世界唯一不允许女性开车的国家（）D.沙特B.伊朗C.埃及D.叙利亚61.下面商务礼仪运用不合规范的是:（B）A,一般来说,正式的商务场合而且是第一次见面是不行亲吻礼的B,与泰国人见面时行握手礼C,递名片时一定要双手接双手送62、以下礼品赠送的方式符合礼仪的是（C）A一男一女登门拜访他人。登门之际，女宾向女主人赠送一束鲜花。B一写字间内，三五人就坐办公。一男宾带烟酒入内：“我找王哥。”对某男士说：“王哥，这是我一点小意思。”其他人狐疑。C写字间内，主方向来宾赠送礼物。女秘书把一包装之物双手交给客人。D将未包装的礼品送给外籍客人63.西餐中以（B）为第一顺序A男主人B女主人C男客人D女客人64.用西餐完毕时刀叉摆放方法应该是（B）。A、并排放在盘子上B、交叉放在盘子上C、随意放在桌子上65.菜未吃完而中途离开，可以将餐巾放在（C）A桌面上B椅子背上C椅子面上D随手带着66、探望病人时宜送（C）。A、菊花B、玫瑰花C、康乃馨67、服务人员与服务对象所保持的最常规的服务距离是（A）A、0.5—1.5米B、1—3米C、3米以外68、在社交场合，眼睛注视对方时不符合规范的是（