宝钢一贯质量管理

宝钢一贯质量管理宝山钢铁股份有限公司2013年5月2交流提纲一、一贯质量管理概述宝钢质量管理发展历程一贯质量管理基本概念一贯质量管理基本思想和特点一贯质量管理主要内容二、一贯质量管理实践三、微利时代，宝钢的应对策略31983－19921992－20002001－实施一贯质量管理建立质量组织机构网建立健全规程体系明确职能和业务流程开展各类产品认证建立ISO9001质量体系按标准+组织生产质量改进由封闭型向开放型转变国际接轨深化发展按ISO/TS16949标准深化质量管理建立一体化综合管理体系实施六西格玛精益运营基础建设一、一贯质量管理概述－－发展历程（一）质量管理发展历程4质量管理体系发展1985实施一贯质量管理方式1992－1993开展各类产品认证1994ISO9002体系认证1995ISO9001体系认证1999汽车板系统QS9000认证2001三期1550冷轧QS9000认证2002ISO9001:2000版转版认证2003ISO/TS16949认证2004冷轧薄板厂ISO/TS16949准备2005冷轧薄板厂ISO/TS16949认证2005厚板厂ISO9001:2000认证2006厚板厂按ISO/TS16949完善2010罗泾区域ISO/TS16949认证一、一贯质量管理概述－－发展历程5（二）一贯质量管理概念一贯质量管理是以满足用户需求为前提，从产品质量先期策划着手，以规程和质量控制系统为依据，按产品系列从原料进厂直至产品出厂，进行以质量为中心的全过程的最优化控制（包括效率、成本和进度），并借助PDCA方法来获得最佳的企业经济效益和社会效益。一、一贯质量管理概述－－基本概念6基本思想以满足用户需求为前提集中、一贯管理注重以人为本强化过程控制主要特点集中、一贯管理体制line－Staff共同保证整合ISO/TS16949产品策划和过程控制要求以信息化平台为支撑规程体系保证以五项基层管理、六西格玛精益运营为基础自主检查和机动观察相结合的监督管理一、一贯质量管理概述－－思想、特点（三）一贯质量管理基本思想和特点7资源管理（四）一贯质量管理业务内容一、一贯质量管理概述－－主要内容8一、一贯质量管理概述二、一贯质量管理实践建立“集中一贯”的质量管理模式形成“以用户为中心”的运营机制推广先进质量工具方法应用推进绿色产品品牌建设三、微利时代，宝钢的应对策略交流提纲9（一）建立“集中一贯”质量管理模式二、一贯质量管理实践－－管理模式DCAP部门内质量管理职能一贯质量质量管理职能产品ABC工序PDCAPDCAPDCA集中是形态，一贯是灵魂。10生产部门营销系统客户与产品服务部汽车板销售部薄板销售部厚板销售部营销管理部宝山钢铁股份有限公司直属厂部部门技术分厂、车间研发与职能部门技术中心资材备件采购部原料中心设备部能源环保部运输部各作业区钢管条钢事业部一贯质量管理组织机构质检站一贯质量管理部门制造管理部硅钢部检化验中心二、一贯质量管理实践－－管理模式11制造管理部主要职能生产管理月、日生产计划排程与调整；定、检修计划日常调度原燃料管理产品管理产品标准和规程体系管理质量设计管理新产品工厂试验管理工序控制管理质量实绩管理、异常判定与处理检化验管理钢铁产品中间和最终检化验、进厂原材料检验质量管理质量目标(规划及年度计划)制订与实施质量管理体系策划与实施质量专题分析质量绩效评价管理质量管理方法应用推广质量改进管理现场质量监督（质量巡检和标准化作业管理）质量事故管理二、一贯质量管理实践－－管理模式12（二）坚持“标准＋α”，逐步形成“以用户为中心”运营机制三个就是用户的标准就是宝钢的标准用户的计划就是宝钢的计划用户的利益就是宝钢的利益两个转变生产组织：满足企业标准（标准）向满足用户使用要求（标准＋α）转变质量改进：封闭型向开放型转变产品质量策划用户需求识别产品功能过程功能过程控制用户使用跟踪产销研推进组汽车产销研推进组硅钢产销研推进组冷轧产销研推进组厚板产销研推进组热轧产销研推进组关注用户感知把握用户需求创造用户价值确保用户满意以用户为中心二、一贯质量管理实践－－用户为中心13制订反映市场需求、顾客满意的宝钢企业产品标准（Q/BQB）。建立体系完备产品标准，满足新产品开发、生产和销售需要。国内外安全、健康和环境等方面法律法规要求纳入标准。编制MSDS报告、产品承诺书，供销售提供给用户（MSDS、产品安全承诺书、产品性能承诺书等）。建立体系完备技术领先企业标准体系二、一贯质量管理实践－－用户为中心14不断完善一贯质量管理管理流程外设计制造部：工艺流程及参数+材质放行标准+表面分选度询单离线生产厂：表面质量制造部：材质生产厂：过程控制制造部：工艺巡检客户与产品服务部厚板部用户需求内设计外设计厂内生产判定放行用户使用供货技术条件质量现货抱怨、异议标准+ɑ二、一贯质量管理实践－－用户为中心15通过产品质量策划落实用户需求营销部门制造管理部新产品研发组制造管理部生产单元用户需求协议标准产品标准产品控制计划产品工艺规程岗位规程技术通知单生产计划生产技术规程APQPDFMEA过程流程图PFMEASPCMSACP9672静态表制造标准文件合同处理代码二、一贯质量管理实践－－用户为中心16严密规程管理体系基层“五制配套”保障统计过程控制产品审核和过程审核质量纪律10条工序监督评价机制严格过程控制，不断提升产品质量二、一贯质量管理实践－－用户为中心17开展设备功能、精度工作，提高设备的保障作用强化原辅料采购（标准、供应商）管理，提升原辅料质量重点客户驻厂服务建立30余家剪切中心配送客户抱怨快速处置和闭环管理绿色制造，承诺环保要求发挥设备、采购、销售等专业支撑作用二、一贯质量管理实践－－用户为中心18自主管理项目六西格玛项目科研、攻关、技改合理化建议宝钢质量改进活动架构示意图质量持续改进二、一贯质量管理实践－－用户为中心19质量会议制度二、一贯质量管理实践－－用户为中心会议名称主持人责任单位频度管理评审会/研讨会总经理运行改善部年度质量管理例会/研讨会副总经理制造管理部季度生产技术分析会副总经理制造管理部月度产品（板钢、厚板）质量例会总经理助理制造管理部双月部门质量例会各厂部主管领导各厂部月度20炼铁L2炼钢L2连铸L2热轧L2冷轧L2过程控制系统MES系统ERP系统(质量设计与管理)机组级BPC系统SAS数据库质量成本系统产品与过程审核系统BPC系统制造执行系统资源计划系统工序内质量控制与诊断一贯质量实绩分析经营制造系统过程控制与分析系统实绩上传实绩上传指令下达指令下达高频数据高频数据管理信息管理信息质量质量L1系统炼铁L1炼钢L1连铸L1热轧L1冷轧L1高频数据二、一贯质量管理实践－－用户为中心构建数字化质量管理平台21产品质量策划(APQP应用)计划和确定项目产品设计和开发过程设计和开发产品和过程确认策划产品设计和开发过程设计和开发产品和过程确认生产计划和确定项目策划投产试生产样件项目批准概念提出/批准反馈评定和纠正措施DFMEA-产品开发能力持续改善PFMEA-过程的优化和改进MSA-对测量系统策划及认可SPC-监控过程特性二、一贯质量管理实践－－工具方法（三）推进先进工具方法应用22建立机组级BPC系统应用功能平台建立秒级高频数据数据库符合性、控制图、趋势图、直方图、分布图等定置与可视化，过程能力分析与监控产品特性、过程特性相关性分析；数据挖掘与知识积累过程数据集成统计控制与监控诊断与改进基础功能基本功能核心功能二、一贯质量管理实践－－工具方法23建立在线表面质量检测系统二、一贯质量管理实践－－工具方法从1994年镀锡机组安装针孔检测装备开始，宝钢开始陆续在相关生产线上配置表面质量检测装备，主要有三类：针孔检测仪、表面质量检测仪和多功能检测仪，目前已安装45套。24对规划中所有表面检测设备实现上下游工序间的信息贯通，将现有孤岛状态下的表面检测单体系统初步构建成为一个表面质量监控分析平台表面质量监控分析平台热轧冷轧•2050•C101•C208…表面检测设备表面检测设备表面质量信息传递二、一贯质量管理实践－－工具方法252011年5月，宝钢在业内独家发布《绿色宣言》和热轧等五大类《产品环境声明》宝钢的产品环境声明全部获得英国Inertek公司认证发布《绿色宣言》和《产品环境声明》（四）推进绿色品牌建设二、一贯质量管理实践－－绿色产品26汽车用钢轻量化高强钢及镀锌板的新产品研发不断突破，形成十多项轻量化核心技术新型高耐候钢耐大气腐蚀性能提升30-50%，车厢寿命可从20年增加到30年以上，每节车厢相当于节约钢铁3.75吨，减排7吨CO2二、一贯质量管理实践－－绿色产品270%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%0.280.260.2550.2450.2350.230.225原始材料第1次减薄第2次减薄第3次减薄第4次减薄第5次减薄第6次减薄单罐钢罐生产过程CO2排放单罐用镀锡板的CO2排放原材料镀锡板厚度(mm)单罐CO2排放镀锡板持续减薄宝钢镀锡板六次减薄历程，单罐用材下降，增加吨钢的制罐数、减少单罐CO2量排放剪切冲压成型传统工艺采用镀层钢板清洗表调磷化清洗烘干喷粉烘干成品采用彩色预涂层钢板使用宝钢彩色预涂层钢板前后的用户工序对比彩色预涂层钢板彩色预涂层钢板简化家电制造，省略了用户的喷粉工艺，实现用户排放降低无铬涂层、后处理替代传统含铬涂层、后处理二、一贯质量管理实践－－绿色产品28建筑用钢LivingSteel－－致力于开发和促进钢铁材料在新型可持续住宅建设方面应用钢结构，更具低碳优势的建筑与混凝土结构建筑物相比，钢结构住宅可减量约30％在建筑物的整个生命周期中可以减少20%的CO2排放。二、一贯质量管理实践－－绿色产品29交流提纲一、一贯质量管理概述二、一贯质量管理实践三、微利时代，宝钢的应对策略主要任务重点举措一季度绩效情况2019/10/233030我们要干什么？任务(一)积极实施领先者计划、驱动者计划、共同成长计划、新材料发展计划、服务业发展计划、国际业务发展计划。在生产经营中，做到“止亏”与“增利”并举，进一步夯实基层基础管理，启动实施新一轮发展规划，公司业绩继续保持国内同行最优。2019/10/233131STRENGTHSWEAKNESSESOPPORTUNITIESTHREATS•公司在盈利能力、现金获取能力、加工配送能力等方面仍具有优势•吴淞地块划转及罗泾区域关停减轻了公司包袱•高成本体质缓解困难，全口径费用体量较大•购销价格联动削弱盈利空间•大院3BF大修，热轧、冷轧受板坯资源影响限产•消化贸易矿富余COA运力•预期汽车行业需求略有增长，家电行业需求逐步企稳，行业利润率有所好转•新一轮规划指明发展方向•大院取向硅钢等新产线达产及梅钢新产线能力提升•世界经济弱势复苏和中国经济增速放缓、结构调整•高端市场同质化竞争加剧•梅钢互供料创历史之最•梅钢及钢管扭亏任务艰巨•汇率双向波动•湛江全面开工建设优势劣势机遇挑战2013年，内外部经营环境的严峻和诸多不确定性将给公司经营带来重大挑战三、微利时代，宝钢的应对策略－－主要任务2019/10/233232营业总收入经营业绩1,715亿元保持国内同行最优深化协同，差异竞争迎挑战；创新变革，成本改善创佳绩。经营总方针经营总目标全口径费用水平同比下降10%独有和领先产品销量1,133万吨三、微利时代，宝钢的应对策略－－主要任务2019/10/233333千斤重担人人挑人人肩上有指标聚焦归户落地ExecutionPlan用户质量品种成本眼睛向内--哪些能把握？去繁从简--哪些最重要？年初下达月度跟踪年底评估三、微利时代，宝钢的应对策略－－主要任务2019/10/233434我们要怎么干？举措成本改善质量提升技术创新营销转型(二)3