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第1页全国2011年1月自学考试公关礼仪试题课程代码：00644一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1.提出“克己复礼”思想的我国历史上第一位礼仪学专家是（）A.孔子B.孟子C.老子D.韩非子2.不同民族和地方的礼仪具有不同于其他民族和地方礼仪的一些特点，这说明礼仪具有（）A.约定俗成的规范性B.推陈出新的继承性C.民族地方的特殊性D.由表及里的功能性3.礼仪活动的指向者和承受者即（）A.礼仪的主体B.个人主体C.礼仪的客体D.个人客体4.对人们的形象起到自我标识、修饰弥补、包装外表形象作用的是（）A.内在修养B.仪表C.行为方式D.社会地位5.男子穿西装时，衬衫、西服领带、鞋袜全身颜色不应．．超过（）A.二种B.三种C.四种D.五种6.英国人的馈赠禁忌是（）A.高级巧克力B.名酒C.香水D.百合花7.参加各项公共关系活动，应按邀请上标明的时间或预先约定的时间准时抵达。我国的习惯是（）A.提前二至三分钟抵达B.提前八至十分钟抵达C.晚二至三分钟抵达D.晚八至十分钟抵达8.正式谈判过程中，在双方分歧问题上，各自表明自己的态度和立场的阶段称为（）A.导入阶段B.概说阶段C.明示阶段D.协议阶段9.一般来看，一次谈判成功的是（）A.中期谈判B.短期谈判第2页C.长期谈判D.超短期谈判10.上级对下级布置工作，阐明工作活动的指导原则和基本要求的文件是（）A.命令B.决定C.通知D.指示11.海外信函信封的书写要求城市名和邮政编码写在（）A.第一行B.第二行C.第三行D.第四行12.参加涉外开幕典礼的主要人员的排列方式应为，面对主席台时，（）A.主人排列在左边，客人排列在右边B.主人排列在右边，客人排列在左边C.主人排列在中间，客人排列在两边D.主人排列在两边，客人排列在中间13.按展销会内容分，每年春秋两季的广州商品交易会属于（）A.综合性产品展销B.专项展销C.室内展销D.露天展销14.组织赞助中最常见的一种形式是（）A.赞助教育事业B.赞助体育运动C.赞助社会慈善和福利事业D.赞助文化生活15.赞助调研应该首先考虑本组织的（）A.组织程序B.经济情况C.组织规模D.经营政策16.国际上一些重大事项往往采取的洽谈方式是（）A.第三地点洽谈B.主座洽谈C.客座洽谈D.主客座轮流洽谈17.洽谈是重要的商务活动，又可称为（）A.商谈B.谈话C.谈判D.会谈18.下列关于中国人生价值观的描述错误．．的是（）A.人是万物之灵B.仁者爱人C.重义轻利D.上帝造万物19.泰国人见面时双手合掌于胸前，行（）A.十字礼B.合掌礼C.合十礼D.合手礼20.加拿大的国名别称是（）A.木材之国B.森林之国C.花生之国D.枫叶之国第3页二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。21.礼仪的构成要素包括（）A.礼仪的主体B.礼仪的客体C.礼仪的媒体D.礼仪的表意E.礼仪的环境22.在西方，礼服可分为（）A.正式礼服B.非正式礼服C.半正式礼服D.晚礼服E.晨礼服23.交际礼仪的内容具体包括（）A.邀请与应邀礼节B.见面礼节C.交际时间与空间D.宴请礼节E.馈赠礼节24.从参加谈判的人数上划分，谈判可分为（）A.混合谈判B.单独谈判C.组织谈判D.团体谈判E.外交谈判25.书写感谢信应该注意的礼仪有（）A.尽量用手写B.尽量打印C.内容简洁D.感谢面广些E.用纸须慎重26.举办新闻发布会的“由头”及时机有（）A.确定新闻价值B.确定最佳时机C.确定公众D.确定联系范围E.确定经销商27.洽谈的礼仪规范有（）A.重视信誉，塑造组织形象B.要以礼相待，坚持平等原则C.要讲究文明，注重谈话礼节D.要实事求是，注重提问方式E.要将心比心，多替对方着想28.认为左手是肮脏的，在接递名片时，只能用右手的国家有（）A.中国B.日本C.印度D.缅甸第4页E.朝鲜29.“大藏经”主要包括（）A.经B.典C.律D.令E.论30.中国主要传统节日有（）A.元宵节B.元旦C.端午节D.女儿节E.重阳节三、名词解释(本大题共5小题，每小题3分，共15分)31.礼貌32.礼仪修养33.化妆礼仪34.谈判35.礼宾次序四、简答题(本大题共5小题，每小题5分，共25分)36.简述委婉语使用的艺术。37.撰写各类文件时需注意哪些礼仪?38.如何确定展销会工作人员?39.简述内部交往礼仪的功能特点。40.公关人员对外交往时应遵守哪些礼仪原则?五、论述题(10分)41.试述交际的原则。六、案例分析题(10分)42.2008年10月，A公司由董事会组织召开股东常会，持有该公司股票的人数总计为2000人，该公司认为根据股东大会实行多数表决权原则，遂按所持股份多少通知了其中持股较多的1001人参加大会。会议召开前，该公司要求所有记名股票股东必须将股票交存于公司，否则不得出席股东大会。会议由公关部经理主持。2008年12月，该公司由监事会提议又召开了一次股东常会。问题：(1)A公司的做法有哪些不妥之处?(2)未被通知到会的股东若对股东会议决议不满，应如何维护自己的权利?第5页第6页