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20XX年10月高等教育自学考试全国统一命题考试公关礼仪试卷(课程代码0644)一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1．通过各种有关的事体来传达礼仪信息的媒体是【】A．物体礼仪媒体B．事体礼仪媒体C．形体礼仪媒体D．神体礼仪媒体2．记录战国以前贵族生活中各种礼节仪式的典籍是【】A．《周礼》B．《仪礼》C．《礼记》D．《尚书》3．情绪智商(EQ)这一概念的最早提出者是【】A．彼得·塞拉维和派克B．约翰·梅耶和派克C．斯坦利·M·戴利和约翰·梅耶D．彼得·塞拉维和约翰．梅耶4．眼神的礼仪规范中，人们在普通的社交场合采用的注视区间称【】A．公务注视区间B．社交注视区间C．普通注视区间D．事务注视区间5．个人卫生规范中，牙齿“三·三”制是指【】A．每日三餐后的三分钟内要漱口B．每日三餐后的三分钟内要刷牙C．每日三餐前的三分钟内要漱口D．每日三餐前的三分钟内要刷牙6．在“TPO审美原则中，属于线型概念的是【】A．时间B．地点C．场合D．目标7．涉外交际活动多采用【】A．亲密空间B．个人空间C．社交空间D．公共空间8．人们认为交际礼仪形成是个动态过程，是在风俗和传统变化中形成的行为规范。这是说交际礼仪具有【】A．沿习性B．差异性Ｃ．广泛性D．规范性9．中餐宴请必讲“色、香、味、形、器”，其中“器”是指【】A．炉具B．餐具Ｃ．酒具D．餐巾10．幽默语使用中，以诙谐、幽默的口吻曲解言语而形成幽默的形式叫【】A．巧借话题B．曲解词语Ｃ．反语D．一语双关11．正式谈判过程中，双方简要阐述各自的谈判目的、自己希望达成的目标和设想的阶段称为【】A．导人阶段B．概说阶段Ｃ．明示阶段D．交锋阶段12．会议结束时，致词人代表组织发表的热情、友好、感谢的言词称【】A．答谢词B．祝贺词C．闭幕词D．开幕词13．可以传递文字、图像的现代化通讯工具是【】A．文件B．传真Ｃ．电报D．电传14．求职信的特点是【】A．单向的B．双向的Ｃ．单一的D．双重的15．只要有可能，投诉函应发给【】A．公关部经理B．高层负责人Ｃ．中层负责人D．基层负责人16．社会组织用来维系内部关系稳定的手段中，属于“软件”的是【】A．组织领导者B．组织机构Ｃ．组织规章D．内部交往礼仪17．下列属于股东大会普通决议的是【】A．董事会、监事会报告的审核与承认B．修改公司章程Ｃ．公司的合并D．公司的分立18．股东大会特别决议的通过至少应占出席会议的股东所持表决权的【】A．21B．32Ｃ．43D．5419．古人言“少则得，多则惑”，展品要以说明问题为【】A．主旨B．主张Ｃ．主要D．重要20．为了更好地做好赞助活动。组织一般要成立的专门机构是【】A．公关委员会B．赞助委员会Ｃ．赞助筹委会D．赞助咨询委员会21．我国一般在签字厅内设置的签字桌是【】A．长方桌B．椭圆桌C．圆桌D．方桌22．现代国际关系的基本准则是【】A．主权平等原则B．女士优先原则Ｃ．差异性原则D．外事礼宾顺序原则23．下列关于悬挂国旗的做法，错误的是【】A．在建筑物上悬挂国旗，应日出升旗，日落降旗B．悬旗志哀时，通常做法是降半旗，即先将旗升起来至杆顶，再下降至距杆顶相当于杆长二分之一的地方C．悬挂双方国旗，通常是“以右为上，左为下”D．升挂国旗，应将国旗置于显著的位置24．不以在哪国举行活动为依据．而以活动举办的主人为依据，这称为【】A．主人标准B．客人标准C．相对标准D．主客标准25．世界性的佛教组织是【】A．“世界佛教联合会”B．“世界佛教联谊会”C．“世界佛教徒联合会”D．“世界佛教徒联谊会”26．佛教的基本教义总起来是一个字【】A．苦B．难C．忍D．真27．日本民族最隆重的节日是【】A．端午节B．中秋节C．元宵节D．春节28．德国的国名别称是【】A．香肠之国B．棉花之国C．钢铁之国D．邮票之国29．阿根廷的国歌是【】A．让我们拉起手来B．三色旗C．祖国进行曲D．誓言30．泰国国名源义为【】A．休养胜地B．山地之王C．自由之国D．清真之国二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。31．大而言之，礼仪的环境可归结为【】A．社会环境B．自然环境C．人际关系D．地理位置E．天气状况32．人们在交际中，眼神的礼仪规范要求注意注视对方的【】A．时间B．外表C．位置D．面部E．表情33．馈赠礼物的时间一般选在【】A．传统节日B．重大纪念日C．临别送行D．探视病人E．酬谢他人34．从利益的归属划分，谈判可分为【】A．单独谈判B．私人谈判C．组织谈判D．混合谈判E．团体谈判35．文件礼仪常用的种类包括【】A．行政报告礼仪B．请示礼仪C．计划礼仪D．备忘录礼仪E．传真礼仪36．组织内纵向交往的具体内容和途径包括【】A．举办外部刊物B．举办各种座谈会C．举办各种联谊活动D．礼节性走访E．日常交往37．组织业务洽谈的基本要求包括【】A．以准确传递推销信息为基础B．以满足洽谈双方需要为前提C．以引起洽谈方好感为关键D．以维护组织产品信誉为目的E．以满足对方利益为出发点38．中国和西方国家在价值观方面的不同有【】A．中国自然观的核心是“天人合一”．西方强调“征服自然”B．中国重义轻利，西方利益至上C．中国重人际、重伦理，西方重自然、重自然本质D．中国重实验，西方重知觉E．中国把个人的价值归结为道德价值，西方把价值追溯到上帝39．佛教系统主要包括【】A．西传佛教B．南传佛教C．北传佛教D．东传佛教E．藏传佛教40．罗马尼亚的国花有【】A．白玫瑰B．圣灵花C．葵花D．丁香E．莲花三、名词解释(本大题共5小题，每小题2分，共10分)41．亲密注视区间42．国宴43．调查报告44．发布会45．北传佛教四、简答题(本大题共4小题,每小题5分,共20分)46．交际礼仪有何作用?47．谈判时有哪些接待礼仪要求?48．撰写规章制度需注意什么问题?49．简述洽谈的心理策略。五、论述题(10分)50．试述网上交往应注意的主要问题。六、综合题(10分)51．为扩大知名度，某公司拟出资200万元，赞助即将在中国举办的亚洲男篮锦标赛。请根据赞助礼仪要求制定一份赞助礼仪计划书。