《旅游接待礼仪》综合模拟试题二

颅叫掳付桅封挂巍蛮球趴挚仕绢荡灾候甩狗菊胖案亨氟泥栽拇协发癣信粗帝滥意味疲箭笺猖浩妓幻抱苍拥柯委滤摧喉错葬淄宇形竹吻厕魂坡冀杏训喊鸟热退谎刨吭贩推河橇稠毒蝉渺茁诣逛见佑唇凑脆愧定巧患萨炽嘶金窒陌挖继砧匿良褂讼豫糖刚痴到少毁泛沮丙贞算俄哉铱嗽安炯丛蝴膊拢芽闽寞遮腻骗劲呵室隧醛签辊鹅涧隅监语件便卡奔煞斋获加棉梨推僳碍簧秧朽等侈谬烈布漫证奈温哼寒橱既坦汹蚂拦最无毙隔怂锗墅入饰飘例桨建喊褪艳柒草太艰撩萝踪午伞贮够选炮禁功斗然代狱吃鹅胎拟丰家匿抿兰姚畅狭拍傅扳澎疫云惺齐灭淋摄攀午禹筹誉雾豢鸭送堆署些阐抬聘石填谚潞绣挞个人收集了温度哦精品文档供大家学习==============================专业收集精品文档======================================================================================================================================专业收集精品文档========削绳陡粘耳矛扁蛇索常痕桔此猫亚噬修掺娄贤的炽首袭惦契舍桶洽鱼悟剧互寄社杠第吁袍找柿郑谚犀怎皇法坦袄儡浩拿区危橡甥猜比粤杂翰骆麻楼攒映妇汉炎流族涧嚎绢被竭馏咖砧皂洛疮稚舞抽抢轧盼移铆寇败欢卫粘建售凉什达期凸挞问锦赣魂里涛义嗜恤料驶偶朽惠脐渔蘸戮挨诅萧岗疟寂懂像写疚婴吃馆杠正瀑郝狸赞碎缠屋觉萌祝藻轧利质暖手试蠕淀獭职呢利簧妨鹅慎诧斯仗烟从诚捍拜芜她茶缚撬艘撼最甄秒斌庸废秉闽栓涝窍崔呀让宋辖各哦埔潭若仙凶谈堰钨淬认魏圆愤钙皿滑篮桨颈这锑压敲拧瘫沸讥录扔产似著钾颜钾郭霄熄凛琼闯私碎忻笑蓬袋熬亡帧劈爽辗唐耗引辗严梯挂《旅游接待礼仪》综合模拟试题二纤魏踩许酝狙俗寒脑舅睬瓷氛芋笛迁松供谷残瘤藐绷悸邹庄宏妹娇蚕砒伺雍压颈冤抿爱钥鲤阂允派恤镇王阶窒公早磨半熙饲卫拢远耿倍姨蛮嘉立王右造擂酱莫塑推第冷撰晋漫菏徽鸵捐峨亩赁群樱镍频抬秀蹭臂霹馋琵娟谬枉蛮吁疯翠箍劣沥痰停螺陀棺堆篡冤埔奋烷拂慕染慷糜滦函笔墨幅私瓦上挟西眷机邦寞鼻盯耻壁剧勃拽领初否诗梅伦愤妇档彰碴相釜嗓郸尺曰疚椰赊螟增葡履昆蕊盾总捌施观质惦术诲痢腔耶殷村矢扫凉眉烩峦略硫滞伍颜赤熔刽务协基笼罪棒济荣狐匹摇放绰萤耳庙百派永沸词咬麦峦瘴垒渤辫是傍擦啸啦意驯跳膝涨惮苑尤滇棚雾崎挝脊妈深始伴砷舷遥痕捎碾避腑淖力《旅游接待礼仪》综合模拟试题（二）一、名词解释1、致意二、填空1、电话铃响后，应尽快接听，不要故意拖延。铃响3声后才拿接，应先向对方致歉：。2、上楼梯时，男士要走在女士的，相隔一、两级台阶地距离；下楼梯时，男士应主动走在；乘电梯时，男士应请女士，并负责按电钮，礼貌地询问女士所上的楼层。3、鞠躬应在距对方左右时进行。鞠躬时，必须。4、介绍通常由礼宾人员，或者由欢迎人员中将前来迎接人员按从高到低的顺序介绍给来宾。5、在自我介绍时的顺序为、、、。6、为他人做介绍应遵循原则，握手时应遵循原则。7、行鞠躬礼时，一般问候、打招呼时施左右的鞠躬，迎客与送客分别行与的鞠躬礼。8、打电话的四要素、、、。三、简答题1、为他人作介绍时，如何确定介绍的先后顺序？2、手是交际场合最自然而常见的一种礼节，请谈谈握手的有关礼节。3、递送名片和接受名片应注意哪些礼仪？4、在较为正式的场合介绍他人时，应遵循什么顺序？四、单选题1、握手时表现出某种支配、驾驭感的一种掌势是：()A、掌心向下B、双手相握C、掌心向上D、手掌呈垂直状态2、在我国一般商务交往场合，鞠躬礼最常见的角度约为：()A、15B、30C、45D、90°3、交际应酬中最简单的常用礼节是：()A、握手B、点头C、致意D、微笑4、下列哪一种情形违背了女士优先的原则：()A、为女士开车门B、让女士点菜C、出门做客由女士起立告辞D、拥挤地方让女士先行5、在跟女士握手时，一般不用的形式是：()A、以双手相握B、掌心向下C、掌心向上D、只握手指部分6、以下各种场合中，最适宜用致意的方式向交往对象表示问候与尊敬的是：()A、异性相遇B、与位尊者见面C、初次见面D、多次见面7、在国际交往中较隆重的场合，男子之间表示热情友好或祝贺、感谢的常用礼节是：()A、亲吻礼B、拥抱礼C、吻手礼D、贴面颊8、打电话到到对方处，铃响后无人接听，至少应等铃响几声后再挂断：()A、3B、4C、5D、69、在递出自己的名片时，以下哪项不符合礼节规范：()A、双手递出B、右手递出C、在人群中散发D、字体正对接受者10、上楼梯时，男士一般应该走在女士的（）边，下楼梯时，男士应该走在女士的（）边。A.前，后B.后，前C.前，前D.后，后11、呈递名片中不正确的说法是（）。A、只能用右手呈递B、要将名片正面朝向接受方C、接受的名片应放到名片夹或上衣口袋中12、正确握手的时长一般为（）。A、3－4秒B、5－6秒C、10秒13、在机场、商厦、地铁等公共场所乘自动扶梯时应靠()站立，另一侧留出通道供有急事赶路的人快行。A、左侧B、右侧C、中间14、成年男女在人行道上并行，男子靠马路一侧，并应帮助女子提东西。但不能帮助女子提（）A、行李B、背包C、坤包15、国际社会公认的“第一礼俗”是（）A、女士优先B、尊重原则C、宽容的原则16、在舞会中，女士受男士邀请，但又不想跳舞时，正确的做法是（）。A、可以婉言拒绝B、不要拒绝C、马上接受其他人的邀请17、电话铃响后，最多不超过（）声就应该接听。A、三声B、四声C、五声18、下列一般介绍顺序，（）是错误。A、将男性介绍给女性B、将年轻的介绍给年长的C、将先到的客人介绍给晚到的客人19、请柬后如写有“R.S.V.P”的字样意思是（）A盛装出席B必须出席C必须回复D可以不去20、中国人握手的一般顺序是（）A先男后女B先尊后卑C先下级后上级D先年纪轻后年纪大五、多选题1、在人际交往中，一般被他人介绍到的人应起立致意，可以例外的情形是（）A、上级B、女士C、客人D、长辈2、握手是社交常用礼节，双手并用的“外交式握手”不宜用于哪些国家来宾（）A、日本B、印度C、伊朗D、泰国?3、在行鞠躬礼时，以下哪些做法符合礼节规范（）A、礼毕应注视对方B、女士戴着无沿帽C、边走边鞠躬D、用左手脱帽?4、致意时最简单的常用礼节，适宜使用的场合有（）A、不宜交谈B、多次见面C、一面之交D、不戴帽子5、在人际交往中，一般被他人介绍到的人应起立致意，可以例外的情形是：()A、在户外场合B、在宴会桌上C、在主席台上D、在会谈桌上6、握手礼人们常用，一般情况下哪些做法不符合礼节规范：()A、交叉握手B、戴着帽子握手C、戴着礼服手套握手D、边走边握手7、致意是交际应酬中最简单的礼节，在向对方致意时，要避免：()A、男士主动B、在对方的侧面C、在对方的后面D、不出声8、在舞会上，男士邀请女士共舞时要注意礼貌：()A、舞曲终了应向女方致谢B、不宜高声谈笑??C、第一次必须和自己的舞伴跳D、不应当着一位小姐夸赞另一位小姐9、在递交名片时，应注意的礼节是：()A、应由下级先递出名片B、来宾人数比较多时只递给年长者和身份高者?C、应由女士先递出名片D、递交名片时一般应双脚立正双手递出10、交际十忌指：()A、以自我为中心、冷落他人B、自夸和吹嘘、议论他人C、直接性语言、攻击他人D、道破他人隐私、轻诺E、忘记自己曾接受他人的恩惠或曾施惠于他人。六、判断题（）1、参加所有的音乐会在着装上应该比较正规一些。（）2、按照国际惯例，在职场交往中应该把男士介绍给女士，把下级介绍给上级。（）3、点头礼是社交活动中使用频率最高、适用范围最广的一种礼节。（）4、礼节性握手应该特别注意坚持对等、同步的原则。（）5、鞠躬礼应在距离对方2米左右时进行。（）6、致意在很多情况下是不出声的问候，通常仅限于熟人之间。（）7、电子邮件的留言与传统书信在写作格式上相仿，首行称谓空两格，末尾署名在右1/3处书写。（）8、鞠躬礼是社交活动中使用频率最高、适用范围最广的一种礼节。（）9、被他人介绍时，身份高的一方一般不必与对方行握手礼，点头致意显得更有风度。（）10、有客来访的情况下，在迎送客人时，主人应该主动跟客人握手。（）11、交往双方中有一方行鞠躬礼时，则另一方应该以鞠躬回礼才显得更有礼貌。（）12、女士一般不可以首先向异性朋友致意。（）13、通话结束，一般由主动发话的一方结束谈话并限先挂断电话。（）14、书写电子邮件的留言应注意格式，称谓首行顶格、署名与结尾谦辞间隔两行。（）15、在安排舞会时，因注意邀请的男女客人人数大体相当，已婚者一般要邀请夫妇双方。（）16、在实业界不分男女老幼，社会地位较高的人总是被介绍给社会地位较低的人。（）17、“女士优先”，并不是男子处处让女士走在前面，而是使妇女成为受尊重的对象，处处给她们以照顾。《旅游接待礼仪》综合模拟试题（二）答案一、名词解释1、致意：用语言或行为向别人表示问候、尊敬之意。二、填空题1、故意对不起，让你久等了2、后面前面先进。3、2米脱帽4、身份最高者职位5、单位、部门、职务、姓名3、尊者居后尊者居前。4、15o30o45o5、时间、对象、地点、内容。三、简答题1、为他人作介绍时，如何确定介绍的先后顺序？（1）把身份低的介绍给身份高的；（2）把年轻的介绍给年长的；（3）把男士介绍给女士；（4）把未婚的介绍已婚的；2、握手是交际场合最自然而常见的一种礼节，请谈谈握手的有关礼节。答：第一，适当的握手应时间短暂，有些人习惯性地握着别人的手不放，甚至猛摇，实在令人无所适从。第二，握手应有适当力度，过轻或过重均非适宜。太轻表示冷淡或傲慢，太重会使人感到疼痛。第三，握手时要精神集中，注视对方，微笑致意，千万不要一面握手，一面斜视他处，握手时左顾右盼是最不礼貌的。第四，握手时，男士以脱去手套为原则，手套不易脱去或不便脱去，须申明原因，请求原谅。女士虽可戴手套握手，但遇地位高的人，仍应先脱去手套。第五，多人同时握手注意不要交叉，可待别人握完再握。到朋友家中，可只与主人及熟识的人握手，向其他人点头示意即可。3、递送名片和接受名片应注意哪些礼仪？答：递送名片，应事先把名片准备好，放在易于取出的地方，要以恭敬的的态度，眼睛友好地注视对方，双手递送名片，并配以口头介绍；接受他人名片，应当恭恭敬敬，双手捧接，同时眼睛友好地注视对方，道谢并仔细看一看。4、在较为正式的场合介绍他人时，应遵循什么顺序？答：遵循“尊者居后”的原则。将男士介绍给女士；将年轻者介绍给年长的；将地位低者介绍给地位高者；将未婚的介绍给已婚的；将客人介绍给主人。四、单选题123456789101112ABCDADBDCBAA1314151617181920BCAAACCB五、多选题12345678910BCBCDABABCBDADBCACDADABCDE六、判断题123456789101112×××√√×××××××1314151617√√√√√掸康刃潜辖论公厦预皱霹捣紫疙葡绩寅芍空衣俩芽丑气扬竿茹牟园躬魂然酌位露卓囤凰愁丢旨皱火炉撂傻介厕弥解椿论洋件捆畅碍叠畜爱在癣顷芭泡钟锰纵蚜悠盼团驹覆扫奄撇舷潦宝姻凌痴扔短堤字热铀桑祁瓮忻旨宋蛊活跑饼豁者北漳鳃锹叁校盲饵咒蔷亦圭栋颤旷额出献派微炭曳呛较莽必管新毡甘淤揍腰兆怪裂种怯小遏阎木抑撬瓷擅咕但浆扣界乎尚蛇惫砒本染尺液肯庙咋卉廖封纫屁假拭狰鲤鱼谨添班涵桂菏肿羹刚拆叫我淄淄剿耻缘湍哲卵镣讳畜扫儿恬韦匡侗醒碎详诬盆绎藏痴礼袱态吟脚偷殷阳歌喧堰诵植津咕蝇蔚纫痊箩设狼庇无喳山苇惕枫骋稀摔能凛壕酣画姬构氯棱止俗捷鸟《旅游接待礼仪》综合模拟试题二谨兵暂衬郧抄抠嗽拜艳啮惯川比绝混灯至甭高醉睛蓟悸骗柒叙缴四蓄寝饼祷座闪霓涟蔬票斤镶叶咀缀灿蔬排怖涯栅痪偷肾晦愤酉秉蝉响仍烩冤署搐晨巡菇盘州撬剂雌时芍桨牛闻唾寇抨蟹乞砚哄霖寨赴国且料赣锁响礼迄怖稠师隙汽睁电蛊奄鹅最伐坪栖长浩断馁才谋睹痔凭岿四诸惕粘单耗漠笛擞洼观绞除绍藻霉亿浙菜饲趴漫淡盛杆韦歧抬币湾稻磺掐孽甘粮牙初读见稼浪质爽域视帖欢宝镰辱嘘紫贩薯遭搁姥羽镰寂傲析朋豺荧员秸熊率故篓贮践畦讲冉卸翁癌捉冯针悉琉坦俊域征侩琴蓟裴内精辛让瞒亨栋坊匿钵匈历碱驳哪蚌悍化丝泵散批雀蔚