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主要职责（一）负责全院纠风工作，对医务人员医德医风、行风建设等工作进行监督、检查和指导。（二）根据上级文件精神及行风建设工作情况，提出加强行风建设、纠正行业不正之风的意见，制定纠风工作计划。（三）负责组织开展纠风专项治理、民主评议行风、纠纷案件的查处等工作。（四）负责对纠风工作中出现的苗头性、倾向性问题进行调查，为纠风领导小组制定工作计划提供依据。（五）负责定期开展对相关科室的医德医风教育、医德考评工作的检查督导，并对全院医德医风情况进行调查研究和考核评价。（六）定期组织社会监督员座谈会，广泛征求各方面意见，及时向有关科室提出反馈意见，并督促整改，从源头上预防和治理行业不正之风。（七）设立意见箱，定期开箱，收集各方面意见，凡是重大问题及时向院领导汇报。与科室工作有的关意见和建议，及时向有关科室提出反馈意见，并督促整改。（八）向社会公布投诉咨询电话、电子邮箱，对投诉电话、邮件等要做好登记，并调查落实。凡重大问题及时向院党委汇报，需要给投诉人答复的，要及时给与答复。（九）开展社会满意度测评，建立社会满意度测评指标体系并开展社会评价活动，对社会评价活动结果进行分析和反馈，有改进措施并得到落实。（十）负责全院社会评价工作，建立社会评价的质量控制体系与数据库，确保社会评价结果的客观公正，开展第三方社会调查与评价。（十一）对群众举报反映出来的问题进行查实，为决定奖励、惩处、表彰提供依据。