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《电子商务实训（初级）》教学大纲一、课程基本情况1、学时学分：36学时，2学分2、实验类别：应用性实验3、实验条件：计算机、互联网4、适用专业：电子商务专业二、课程的性质与任务1、性质：该课程是让电子商务专业学生熟练掌握专业基本操作知识的重要课程，是电子商务概论理论在实践中的初级应用。2、任务：使学生初步掌握电子商务的操作技能，能在实践中应用电子商务概论的相关理论，能分析和解决基本问题。三、与相关课程的关系本课程是电子商务专业的一门重要的专业技能课，它既是对电子商务概论理论的初步应用，也是后续相关专业课程的基础。在进行实训之前学生需完成计算机基础，数据库，计算机网络等相关课程的学习。四、实验内容及学时分配表序号实训项目实验内容学时实验类型备注1企业参观学习4应用型2企业参观学习2应用型3网络支付掌握第三方支付的使用方法及特点4应用型4网络购物学习通过各种搜索引擎寻找商品，能找到最合适的商品4应用型5店铺定位及货源选择能根据各种可能的信息定位自己的店铺，并根据结果寻找合适的货源4应用型6图片初步处理能根据网络商品出售的特点，对商品图片进行加工及初步处理4应用型7发布商品掌握商品发布的基本步骤4应用型8店铺装修能根据店铺特点选择合适的装修风格4应用型9客服实践学习与客户沟通的基本技巧4应用型10B2C\B2B浏览了解企业电子商务的发展概括2应用型小计36五、实验具体内容试验一企业参观学习1、实训要求了解电子商务企业工作环境，了解企业发展历程，了解企业对电子商务发展现状和趋势的看法。2、实训内容（1）参观企业办公场所；（2）听企业管理人员讲座。3、问题讨论（1）企业发展给学生们的启示；（2）电子商务的发展趋势。试验二企业参观学习1、实训要求了解电子商务企业的运作环节和流程，了解电子商务企业的岗位设置，了解企业人员素质要求。2、实训内容（1）参观企业的工作流程（2）听企业管理人员关于岗位和人员素质的介绍。3、问题讨论（1）如果我们就是企业管理人员，怎样设置流程？（2）作为电子商务专业学生，我们已具备哪些素质，还有哪些欠缺？实验三网络支付1、实训要求了解网络支付的各种手段，能熟练使用网上银行和第三方支付平台，能分析各种支付手段的优势及劣势。2、实训内容（1）注册一张电子银行卡，到相应的银行网站进行查询等基本操作（2）注册一个支付宝账户，并通过网络银行卡进行充值、转账等操作（3）查询支付宝的功能，了解支付宝的应用范围（4）注册拍拍网的财付通，了解财付通的使用方法3、问题讨论（1）网络支付手段有几种，各有什么优劣势（2）第三方支付平台有什么风险，你认为可以如何规避实验四网络购物1、实训要求掌握网络商品选购的基本技巧，能利用淘宝、当当等电子商务网站查询商品，并通过相应的一些指标分析商品的性价比。2、实训内容（1）在淘宝上搜索拟购买的商品（2）对所购买的商品进行对比（价格、用户评价、店铺信用等）（3）选择你认为性价比最高的一个商品，并进行购买操作，利用支付宝进行付款（4）利用百度等搜索引擎查看淘宝的一些购物推荐网站（如易购网等），了解它们的主要功能（5）在当当网上搜索商品，了解当当的购买政策及送货策略3、问题讨论（1）如何最好地利用搜索工具找到你想要的商品（2）淘宝的一些信息辅助网站有什么作用实验五店铺定位及货源选择1、实训要求掌握店铺定位的常用参考因素，能结合这些因素给出自己的店铺定位，并根据定位寻找合适的货源。2、实训内容（1）分析自己的特点及网络用户的特点（2）结合一些基本因素及信息给出你的店铺定位（3）利用阿里巴巴搜索你拟出售的商品（4）利用搜索引擎寻找网络货源（5）从找到的货源中选择一个你认为最合适的，并给出理由及根据3、问题讨论（1）店铺定位要考虑哪些因素，你是如何考虑的（2）你找到的货源有什么特点，为什么选择这个货源实验六图片初步处理1、实训要求能根据网络商品出售的要求对商品图片进行简单处理，能调整图片的大小、精细度等。2、实训内容（1）下载光影魔术手（2）对拟出售商品的图片进行大小调整（3）对拟出售的商品图片进行光线调整（4）对拟出售的商品图片进行锐化（5）给商品图片添加水印3、问题讨论（1）图片在商品出售中有什么重要作用实验七发布商品1、实训要求掌握商品发布的基本规则，能熟练操作商品发布的各个步骤。2、实训内容（1）浏览皇冠卖家出售商品常用的宝贝描述方法，不少于10家店铺，总结它们的特点（2）利用淘宝的功能发布商品（3）设置商品的价格（4）完成宝贝描述（5）设置运费模板（6）上传商品图片（7）完成不少于10件商品的发布3、问题讨论（1）什么商品不允许在淘宝上发布（2）你如何确定拟出售商品的价格实验八店铺装修1、实训要求根据出售商品的特点进行店铺装修，掌握商品分类、店铺公告、店标以及自选模块的设置方法。2、实训内容（1）浏览和你出售相同商品的皇冠卖家的店铺装修，不少于10个店铺（2）设计店铺的店标（3）完成店铺的店铺公告（4）对出售的商品进行商品分类（5）设置自选模块（6）完成掌柜留言3、问题讨论（1）店铺装修有什么作用实验九客服实践1、实训要求下载阿里旺旺，利用旺旺和客户进行沟通交流，掌握常用的客服沟通技巧。2、实训内容（1）下载阿里旺旺（2）利用阿里旺旺与和你出售相同商品的皇冠卖家的客服联系，总结他们常用的沟通技巧（3）利用搜索引擎查询客服常用技巧（4）与客户沟通，促进客户的购买3、问题讨论（1）客服有什么作用？（2）客服常用的沟通技巧有哪些？实验十B2B、B2C浏览1、实训要求查询常见的电子商务B2C网站，了解它们的运作模式及方法；浏览阿里巴巴内贸与外贸网站，了解企业B2B的运作模式。2、实训内容（1）浏览当当网、卓越网、奕尚网、凡客诚品、麦包包等B2C网站，总结它们的运作模式（2）浏览阿里巴巴内贸网站，查看B2B交易的流程（3）浏览阿里巴巴外贸网站，查看B2B的外贸交易流程3、问题讨论（1）B2C网站有什么特点？（2）为什么企业选择电子商务？六、考核方式实验操作、机考、实验报告三种方式相结合。平时实验操作占比：60%期末实验报告占比：40%编制人：李晶晶朱剑锋郑世刚古希腊哲学大师亚里士多德说：人有两种，一种即“吃饭是为了活着”,一种是“活着是为了吃饭”.一个人之所以伟大，首先是因为他有超于常人的心。“志当存高远”,“风物长宜放眼量”,这些古语皆鼓舞人们要树立雄无数个自己，万千种模样，万千愫情怀。有的和你心手相牵，有的和你对抗，有的给你雪中送炭，有的给你烦忧……与其说人的一生是同命运抗争，与性格妥协，不如说是与自己抗争，与自己妥协。人最终要寻找的，就是最爱的那个自己。只是这个自己，有人终其一生也未找到；有人只揭开了冰山的一角，有人有幸会晤一次，却已用尽一生。人生最难抵达的其实就是自己。我不敢恭维我所有的自己都是美好的，因为总有个对抗的声音：“你还没有这样的底气。”很惭愧，坦白说，自己就是这个样子：卑微过，像一棵草，像一只蚁，甚至像一粒土块，但拒绝猥琐！懦弱过，像掉落下来的果实，被人掸掉的灰尘，但拒绝屈膝，宁可以卵击石，以渺小决战强大。自私过，比如遇到喜欢的人或物，也想不择手段，据为己有。贪婪过，比如面对名利、金钱、豪宅名车，风花雪月，也会心旌摇摇，浮想联翩。倔强过，比如面对误解、轻蔑，有泪也待到无人处再流，有委屈也不诉说，不申辩，直到做好，给自己证明，给自己看！温柔过，当爱如春风袭来，当情如花朵芳醇，黄昏月下，你侬我侬。强大过，内刚外柔，和风雨搏击，和坎坷宣战，不失初心，不忘梦想，虽败犹荣。这样的自己一个个站到镜中来，千面万孔。有的隐着，有的浮着，有的张扬，有的压抑，有的狂狷，有的沉寂，有的暴躁，有的温良……庸俗的自己，逐流的自己，又兼点若仙的自己，美的自己，丑的自己，千篇一律的自己，独一无二的自己。我们总想寻一座庙宇，来安放尘世的疲惫，寻一种宗教，来稀释灵魂里的荒凉。到头来，却发现，苦苦向往的湖光山色，原来一直在自己的心里，我就是自己的庙宇，我就是自己的信仰。渺小如己，伟大如己！王是自己，囚是自己。庙堂是自己，陋室是自己。上帝是自己，庶民是自己。别人身上或多或少都投射着一个自己，易被影响又不为所动的自己。万物的折痕里都会逢到一个缩小版的自己，恍如隔世相逢，因此，会痴爱某一物，也会痛恨某一物的自己。万事的细节里都会找到自己的影子，或喜或忧的自己。自己，无处不在。它和大海一样广阔，和天空一样无垠。有时似尘埃泛滥拥挤，有时又似山谷空洞留白。但它却从不曾逃出拳拳之心，忠诚于心的自己。您好，欢迎您阅读我的文章，本WORD文档可编辑修改，也可以直接打印。阅读过后，希望您提出保贵的意见或建议。阅读和学习是一种非常好的习惯，坚持下去，让我们共同进步。