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《电子商务基础》传统交易方式与电子商务的比较商务的定义交易双方进行的一系列活动叫做商务什么是商务？传统商务与电子商务的对比研究：传统商务与电子商务1839年电报电话传真互联网无线网传统方式和新兴方式的较量其中首先要明确两个概念企业电子商务和电子商务企业电子商务企业电子商务和电子商务企业电子商务企业是指那种新型的、其主营业务在网络上进行的虚拟企业，如新浪公司，里巴巴网络技术有限公司企业电子商务是指传统企业开展电子商务，如海尔集团。传统商务与电子商务的对比案例传统商务中买方的主要业务传统商务与电子商务比较案例传统商务中卖方的主要业务传统商务与电子商务的对比确定需要选择满足此需要的产品或服务选择供应商谈判签合同履行合同;收货并支付要求售后服务买方的主要业务市场调查了解顾客需要制造满足此需要的产品或服务产品广告、促销谈判签合同办理交易手续,收款并提供产品提供售后服务卖方的主要业务任何商务过程有三流：信息流、资金流、物流传统商务与电子商务比较I交易前的准备II贸易磋商过程III合同签订与执行IV支付与清算传统商务的运作过程以纸面为主商品信息的发布、查询和匹配过程贸易双方进行口头磋商或纸面贸易单证的传递过程通过纸面签定合同或口头协议支票和现金两种方式运用讨论传统商务的方法来概括电子商务的运作过程传统商务与电子商务比较I交易前的准备II贸易磋商过程III合同签订与执行IV支付与清算电子商务的运作过程以网络为主商品信息的发布、查询和匹配过程贸易双方通过电子信息进行贸易单证的传递过程通过CA中心签订电子合同协议信用卡、电子支票、电子现金进行电子支付2019/10/2412传统商务与电子商务运作过程比较交易前的准备贸易磋商过程合同与执行支付过程传统商务商品信息的查询、发布和匹配，通过传统方式来进行口头磋商或纸面贸易单证的传递过程。工具：电话、传真、邮寄等。书面形式签订具有法律效力的商务合同方式：支票、现金电子商务通过交易双方的网址和主页完成电子化的记录、文件或报文在网上传递电子合同，同样具有法律效力方式：网上支付（信用卡、电子支票、电子现金、电子钱包等）传统商务与电子商务比较项目传统商务电子商务流通渠道企业-批发商-零售商-消费者企业-消费者交易对象部分地区全球交易时间规定的营业时间内24小时顾客方便度受时间与地点的限制，还要看店主的眼色顾客按自己的方式无拘无束地购物销售地点需要销售空间（店铺）虚拟空间（CyberSpace）销售方法通过各种关系买卖透明、自由购买营销活动销售商的单方营销一对一营销、个性化营销顾客需求需长时间掌握顾客的需求能够迅速捕捉顾客的需求，及时应对电子商务与传统商务的差别1、从交易方式角度看，电子商务是网络化交易买卖方式依托计算机网络开展的，通过电子商务系统完成交易。电子商务与传统商务的差别2、从经营方式角度看，电子商务是网络化经营现代营销理论强正是适合全球连锁经营。3、从科技含量角度看，电子商务是一种商务自动化没有铺面，只有一台计算机，全天候服务，一天24小时，一年365天地方的商品。电子商务对市场带来的影响透视与导读蓝色尼罗河公司是如何改变珠宝产业的？蓝色尼罗河（BlueNile）公司（）是一家纯粹的、专注于钻石业务的在线电子零售商。作为一家.com公司，它于1999年开始投资于在线钻石销售业务。这家公司为我们提供了一个典型的案例，即电子商务是如何从根本上改变传统经商方式的。.面临的机会蓝色尼罗河公司采用基本的电子商务模式——击败昂贵的店铺与中介方式，而后大幅度削价（最高比竞争对手价格低35%）来获得市场份额，在短时间内便夺取了很高的市场份额。问题：这家新企业是如何挑战“钻石不能进行在线销售”的传统观念的呢？.解决方案：蓝色尼罗河公司的主要做法是，提供比实物店铺中的珠宝专家还多的钻石信息。该网站的特色是用简明清晰的语言进行教育性引导，并对每块钻石都单独提供（可信的）质量分级。顾客可以浏览关于切割、透明度、颜色等钻石等级量表，然后与diamond.com或其他在线商店进行价格比较。最重要的是30天内可以退款的保证（目前这已经成为在线产业的标准政策）。.好处：这样它不仅达到了防止假货的作用，更形成对有偿退货商店的一个明显竞争优势。对等级量表的应用能力更使钻石成了真正的日用品。.效果：2003年蓝色尼罗河公司的销售额达到了1.29亿美元（比2002年增长了79%），净收益达到了270司已经成为全美第八大专业珠宝公司，并于2004年上市。销售1.29亿美元的珠宝需要传统零售链上有116家店铺和近1000名员工，而蓝色尼罗河公司却只用一售。公司还绕过了行业混乱的供应链：一般达经销商手中。而蓝色尼罗河公司直接与源头供应商打交道。.这就是美国仅在2003年就有大约465家小型珠宝店关闭的原因过使供应链更顺畅、强调客户服务，甚至也开始在线销售部分产品来挽回败局。就像罗杰·汤普森（RogerThompson，新泽西州兰伯特镇的一家小珠宝商）总结的那样，未来已经非常明朗。他说：网购买。”所以，他停止了钻石的销售。同时，新郎们用蓝色尼罗河公司的戒指求婚可以节省3000—5000美元。案例启示蓝色尼罗河公司是一家纯粹的在线商店。它运用电子目录、虚拟购物车和优秀的客户服务珠宝。店铺、购物车和目录是其主要的在线销售机制。这个案例还本和全球化，蓝色尼罗河公司以及其他在线珠宝销售商把数以百计的小零售商挤出了市场，并迅速获得了令人瞩目的市场份额。