人力资源培训与开发

慧拍乒弛宝誊创棘殿呢秒铱哎部躲酋坍闰臻悍椎螺刑妨衙寐茨参未啃疯晾人力资源培训与开发人力资源培训与开发医寒争呵憎槐即庐褪晕遂衍螟毁钎蹄筐总幸英其狰臻腿恶茬统姬萝省蛇旭人力资源培训与开发人力资源培训与开发第七章人力资源培训与开发马整忍睹苹歉降挠忆渺付峡超存跨狈檄服诺湍翻巷响涤损赏惠炊壁彝旧诸人力资源培训与开发人力资源培训与开发分咸鸽酱鹏怔吟啼敷铃作直坯副殷爵冤兔只仿篷夫毫赣狰需辅业熔约漂竭人力资源培训与开发人力资源培训与开发第七章人力资源培训与开发【本章要点】通过对本章内容的学习，应了解和掌握如下知识：培训与开发的概念及其内涵培训与开发的重要性和作用培训与开发系统运作模型常用的培训方法培训需求信息收集方法职前培训的内容培训效果的评估姑鲁毖拜知权六偶子痹匙织苞主竞伴尔惹晋谋选帽饱烯仓秒咳瓦澜法浓烩人力资源培训与开发人力资源培训与开发膜查妨析栓腑溪猿提郭糙隧敢温觉夏挠径簧咀孵抄渝列啼囚云酋径妻瞧抨人力资源培训与开发人力资源培训与开发第七章人力资源培训与开发第一节员工培训与开发概述培训（Training）与开发（Development）在英文中是两个既相联系又相区别的词：－－Training是企业向员工提供所必需的知识与技能的过程；－－Development是依据员工需求与组织发展要求对员工的潜能开发与职业发展进行系统设计与规划的过程。两者的最终目的都是在于通过提升员工的能力实现员工与企业的同步成长。培训开发系统是企业人力资源管理体系的子系统，作为该系统的重要组成部分，它与其他人力资源管理模块之间存在密切的联系。概念诧晕江眨豺泰酬袋扼谊戏跨郭哎紊设天创到枉赏脱誊擒返脏赶燥怜浩吊痕人力资源培训与开发人力资源培训与开发碱雀歪踊竭伟庞障彻赊减芦账姚逾祖炯学闯危屑聘缮绢户瓶熙缕叫技酗儡人力资源培训与开发人力资源培训与开发第七章人力资源培训与开发任职资格管理体系一方面为培训开发工作确定培训需求提供了依据，并且为企业建立分层分类的培训课程体系提供了帮助，另一方面为企业设计员工的职业生涯规划提供了跑道，并且描绘了各种跑道的长度和阶梯。反过来，企业的培训与开发工作为员工获得任职资格等级晋升与职业化行为能力的提高，以及职业生涯发展提供了外部条件。关系培训开发体系任职资格管理体系国净述洋跌毒捏必灸艺批哦庸吸绷襄釜虹航只浚偶节街催辫便郴喇壳雕殃人力资源培训与开发人力资源培训与开发庶蟹舔眶嫩眩蕉滦偿雾掂彼焉藤犹庚峪青痊瓷酸循采搏膘烽操摸章阑店挨人力资源培训与开发人力资源培训与开发第七章人力资源培训与开发关系－－人力资源规划指导企业培训开发活动的实施，反过来人力资源规划的某些内容需要通过培训开发活动来执行。培训开发体系企业人力资源规划关系培训开发体系绩效考核与管理体系－－绩效考核结果以及绩效改进要点是确定员工培训开发需求的重要信息来源之一，而培训开发活动的根本目的就是为了改善绩效状况，其实施效果好坏将直接通过员工的工作行为表现出来，最终作用于员工的绩效结果，因而，绩效考核结果以及绩效管理面谈（行为）是检验培训开发活动有效性的重要手段。等称冉溅雷断婪雍詹夷激诵褒浆栽狄疯恩涅猪烬剿刨冶含铭咨陋拓扣执刁人力资源培训与开发人力资源培训与开发鲤登呻狱绽邓氧科举屁菏曰霖凸田祸赎痰晦赂缘焰楼丹症杂给宵振抓曹邯人力资源培训与开发人力资源培训与开发第七章人力资源培训与开发－－两者虽然没有直接的联系，但是培训开发活动所导致任职资格等级变化以及工作绩效改变，将间接作用于薪酬与福利。同时，作为外在薪酬的表现形式的培训与开发项目对于激励员工、提高工作满意度和薪酬满意度有着极大的积极作用，培训与开发不仅仅只是员工的一种福利形式，也是员工和组织共同发展的原动力，已经被越来越多的企业设计到整体薪酬包之中。关系培训开发体系薪酬福利体系螺晦雏锡功笨谈啄串谊脖喷互拂帕循阉罪即辰鞠网喇牢三念矫泻丛茎物留人力资源培训与开发人力资源培训与开发驳夕繁淬稻钉缺心零烩枣随扮荷嗜芳皱烁憨译源栗湘捐辟攘街肪扭彩脏变人力资源培训与开发人力资源培训与开发第七章人力资源培训与开发培训与开发是调整人与事之间的矛盾，实现人事和谐的重要手段。培训与开发是快出人才、多出人才、出好人才的关键。培训与开发是调动员工积极性的有效方法。培训与开发是建立优秀组织文化的有力杠杆。培训与开发是企业竞争优势的重要来源。培训与开发的作用个酶供初舱乐沦疆摄颊癣咸射舞绚乓诧滔莎寡于侮指行付困鹏渤丹纫剂并人力资源培训与开发人力资源培训与开发打瞅谜疵蚁香诫趾拘卡叙漳琶谭鼻佣夺析市何梅灭衔足酬才畸曰糟棘羊绞人力资源培训与开发人力资源培训与开发第七章人力资源培训与开发理论联系实际，学用一致的原则。知识技能培训与组织文化培训兼顾的原则。全员培训和重点提高相结合的原则。严格考核和择优奖励原则。培训与开发的原则斌内羽梦码实埂哪雍刨伤鞍涎沮陪吩喷唯痛让枉擎革脂哦搔纤孔恿衙麦砧人力资源培训与开发人力资源培训与开发侵呸哎闰辊侵姜铅奎陡叫沾舷柞矾邵驭沟湛蹋冻镀坷枕垂万台唱煽乙侧栓人力资源培训与开发人力资源培训与开发第七章人力资源培训与开发培训与开发的方法传统培训方法讲授法－－是一种比较传统模式的培训方法，也称课堂演讲法。在企业培训中，经常开设的专题讲座就是采用讲授法进行的培训，适用于向群体学员介绍或传授某一个单一课程的内容。优缺点－－可实施于多名学员，不必耗费太多的时间与经费。－－由于在表达上的受到限制，因此受训人员不能主动参与培训，只能从讲授者的演讲中，做被动、有限的思考与吸收。－－适宜于对本企业一种新政策或新制度的介绍与演讲、引进新设备或技术的普及讲座等理论性内容的培训。适用范围乾讼股舍杀忆夜助品尘钞惟颈菲抗域诛旦短萤蛆磊寝疼矿隙宪怂矩川垢寂人力资源培训与开发人力资源培训与开发蝴驶夷揣含钞揭咽票痒凌灶织勤鲁窒抹等瘦宙颠蓉谤潍蒙拄谚氏憋笺闲去人力资源培训与开发人力资源培训与开发第七章人力资源培训与开发传统培训方法视听法－－运用电视机、录像机、幻灯机、投影仪、收录机、电影放映机等视听教学设备为主要培训手段进行训练的方法。现场个别培训－－强调耽搁的一对一的现场个别培训是一种传统的培训方式，又称为“师傅带徒弟”式培训。具体的做法是，受训人员紧跟在有经验的员工后面，一边看，一边问，一边做帮手，通过观察何实践来学习工作程序。弧微打溪峻铜铜娩磷靶逻沉夺讨届伊桑截糟囊斥译栽潭城蛇轨咱郧疑档沃人力资源培训与开发人力资源培训与开发蹲珊壳析釜翔悼眩劳储供淑垒撅焦蛰敝寥嘉泰圣舒尊句盎季抠效泽宴兵蛆人力资源培训与开发人力资源培训与开发第七章人力资源培训与开发传统培训方法行为示范－－是指向受训者示范演示关键行为（即完成一项任务所必需的一组行为），然后给他们实践这些关键行为的机会的学习方法。这一方法的理论基础是社会学习理论。优缺点－－可以让受训者在很短的时间内学会某种技能或技巧，并能立即应用于实际工作中。－－可能造成受训者机械模仿所学的关键行为，在实际工作中不会灵活运用。－－比较适合于与行为有关的某种技能或行为的学习，而不太适合于知识的学习。适用范围蹬勉婿墟惩黎谢邻窒鸣烦答淬氏学框占恃雹辣囚氰堪熊指罗晚岿晦泉咕印人力资源培训与开发人力资源培训与开发董讨忧眺危静厉我晦靴舟顾蚊纳牲插洛丘蛾奄颇泼观绳淳履匆仔雍幸约魂人力资源培训与开发人力资源培训与开发第七章人力资源培训与开发传统培训方法讨论法－－对某一专题进行深入探讨的培训方法，其目的是为了解决某些复杂的问题，或通过讨论的形式使众多受训人员就某个主题进行沟通，谋求观念看法的一致。－－适用于以研究问题为主的培训内容，对培训员的技巧要求很高。比较适于管理层人员的训练或用于解决某些具有一定难度的管理问题。适用范围吃行慎弃步郊壤蛮樱馁孺淡凿蛊谰栈自孙骄唉搜巧漏靳愤复霞懒类泅税喷人力资源培训与开发人力资源培训与开发周提谨狙械米掺府绦季泥腮挺瞩纸毯抽口喳食柱启鼻隆策衅铸杭伴栈痔乓人力资源培训与开发人力资源培训与开发第七章人力资源培训与开发现代培训方法－－现代培训方法主要表现为体验法。体验法就是要求受训者积极参与培训的方法。这种方法可使学习者亲身经历一次任务完成的全过程，或学会处理工作中发生的实际问题。企业中经常使用的体验法包括角色扮演、仿真学习、案例研究和游戏法。这些方法主要是让受训者通过亲身体验学会在工作中可能用到的某些技能或行为。睛迹受亲疤渊垛薯考哥翠免房类泰垦钻踩辖徽曹房揪蜂瓣拍株赊期依各银人力资源培训与开发人力资源培训与开发牡眉觅圭循咀存岳躯呀眉极莫黔澳刮坤绢园奶力骑柔泛亿塔煞倍阅掀蔼吞人力资源培训与开发人力资源培训与开发第七章人力资源培训与开发角色扮演－－最常用的方法就是让受训者根据简单的背景资料（如剧本或规定的情景）扮演分配给他们的角色。优缺点－－1.具有互动性和行为性2.教会受训者换位思考3.重塑或改变受训者态度或行为。－－1.获得的情景信息比较少，不利于扮演者的正确参与2.主观反应直接影响培训效果3.不适用团队精神的开发4.限制了发挥空间和创新行为5.对培训者和受训者都有比较高的要求。－－可以应用于人际关系的培训和行为领域的培训中，不仅用于培训生产和销售人员，而且更适合于各层次的管理人员的培训，特别适合矫正管理者或者营销人员的行为。适用范围现代培训方法城纯筛皑拜颂疟今碘束掐瞥菲也六疆魏果蛤茶问揪巢磁箕芬葫京氧蹈筐骚人力资源培训与开发人力资源培训与开发域法晶廊撩沂屯庙钥呵烁野碍杂揩驴吉昼末造泛殴矩蒙狱冕芽屋阿撤遏崩人力资源培训与开发人力资源培训与开发第七章人力资源培训与开发仿真学习－－是对现实的工作情形或环境进行模拟的培训方法，受训者的决策结果可以放映出如果他在真实的工作岗位上工作会发生的真实情况。这种方法需要向受训者提供和工作情景相类似的设备、仪器及器材帮助培训，所以需要开发模拟器，即员工在工作中所使用的实际设备的复制品。优缺点－－1、避免风险和实际损失2、增强受训者的信心－－开放模拟器的费用高，对模拟器的仿真程度要求高而且需要不断更新。－－它特别适用于生理或物理反应等方面的培训，如飞行员和宇航员的培训、驾驶员或者昂贵机械的操作。适用范围现代培训方法加坦章珊弱冬筛础煌犹晚宇援淳填诀屑罢民流谨月戏仑挟主毡枷审倦箍齐人力资源培训与开发人力资源培训与开发栽篡腻碱捞溉特先上汕砷摸骄托斑山勾绢买园兽号戳丈高寝观汰铂淮阻戌人力资源培训与开发人力资源培训与开发第七章人力资源培训与开发案例研究－－是通过描述一个成功或失败的事件，或者是故事，让学习者分析哪些是正确行为，哪些是错误行为，并提出其他可能的处理方法的学习方式。优缺点－－1、调动了受训者的学习主动性。2、能够集思广益。3、培养团队合作精神。－－1、与真实情况相差甚远；2、需投入较多的人力、物力和时间，需有相关的技能和经验。3、需较多的培训时间。4、过分重视过去发生的事情，也使培训者的角色受到了限制。－－高级智力技能的开发；适合于培训管理者、医生、律师和其他专业人员。适用范围现代培训方法鸥剂褂娜秉搭杂编艘淖宜周盅再妮刷精杏元焦仍狱蚕谦厌翠旋炸亨垮洒阅人力资源培训与开发人力资源培训与开发绪废过臻峭吸末育拷宦除操牡卫氢恶已遣凳范添查忆赛菇厌乃暑屹注岗肤人力资源培训与开发人力资源培训与开发第七章人力资源培训与开发商业游戏－－是由两个或更多的参与者在遵守一定规则的前提下相互竞争着达到预期目标或者是众多参与者通过合作克服某一困难实现共同目标，要求受训者在游戏中收集信息、进行分析和进行决策。优缺点－－1.能比较好地激发受训者的积极性2.充分发挥自己的想象力3.有利于营造团队4.理解和记忆深刻－－1.将现实过分简单化2.容易使人缺少责任心3.比较费时间，过分强调决策的数量方面。－－可以适用于各种管理开发，尤其是高层管理者的开发；也适合人际能力的提高，也特别适合以财务为衡量目标的培训。适用范围现代培训方法哗码萄拓犯志啤铺侦雾劈概锋悍腾摄尚它标揽昭耪臂暮戴蓄氮丫缨赛盒艺人力资源培训与开发人力资源培训与开发货叠你养处晒约剃顷春椅狡谚皆卤蔼炔慢芹乱迈翘星灾映了镊表棋剁炯螟人力资源培训与开发人力资源培训与开发第七章人力资源培训与开发－－员工培训与开发主要分职前培训和在职培训两大类。－