搜索
STAR检测题1.请讲述说服他人接受你观点的一次实际经历。答：在遇到别人不同意我的观点的情况下，我通常会换一个角度来讲，或者通过讲述事实的方法，往往会有很好的效果。2.请谈谈你所遇到的最难决策的一个事件。答：去年夏天，我负责一个新业务项目的开发工作。当时，我最难以决策的事情就是如何准确地了解客户的真实需求。后来，我决定采用实地考察的办法来了解客户需求，并取得了出乎意料的效果。3.你有过同时面临很多工作任务的经历吗？请讲述一个事例，谈谈你是如何度过那段时间的？答：2002年第三季度，我同时负责了三个项目。每个项目都有很强时间限制，都很紧张，人手又少。当时我非常着急。经过自己的加班加点都无济于事时，我只好求助同事们私人性质的协助。先是向他们讲明任务的紧迫性，然后是请求支援。4.很多情况下，需要获取他人的支持才能顺利推动一项工作。请讲述一次印象最深的类似经历。答：有一次，我想导入一个新的工作流程。对大家来说，这样的流程是完全陌生的，打破了原来的习惯，也会影响部分人的既得利益。我想来想去，决定请大家到一家采用该流程的单位参观，参观回来后进行了充分的研讨，重点向大家阐述了这样改革可能带来的益处是什么。后来，我的思想赢得了流程操作者们80%的支持，流程改革的实施工作额变得顺利起来。5.请讲述拟于他人一起克服合作中的困难。最终赢得合作成功的经历。答：去年，我和小王一起搞了个调研，我们合作得非常好，相互支持，相互补充，最终赢得了领导的好评。6.请谈谈你所经历的的主动承担责任的事件。答：我觉得主动承担责任是一名员工应该做的事情，人人都该如此，一个单位才有希望。7.请简述你被人误解的一次经历。答：有一次我和同事一起完成了一个有难度的任务，上级领导主动找我了解成功的经验，我就向他做了汇报。另外一个同事误以为我把功劳归到了自己身上。从此，再遇到合作的事情就避开我。8.请谈谈你主动控制自己的情绪，以免事情更加糟糕的经历。答：有一次，我面对一名顾客保持了镇静的头脑，没有把自己的不满表现在脸上和语言上。9.请讲述你在业务上钻研，体现在业务上比周围的人都要有权威和影响力的一个典型事例。答：上任之初，我对全公司的绩效管理一点也不了解。经过向其他同事请教，向书本学习，对此也有了了解。现在做出决定就有了针对性和可行性。比我早入公司的人也对我很信服。10.请回忆由你主动发起的一次管理上的变革是如何开展的，其中遇到的最大困难是什么？你是如何解决的？答：客户关系管理系统的推动建立，有利于公司业务系统营销支持和过程管理及绩效考核。最大的困难是信息的各方支持，最后通过各方协调和上级的支持，问题终于得到解决。练习题参考答案：1.(N)(STAR)2.(N)(S)3.(N)(R)4.(Y)5.(N)(STA)6.(N)(STAR)7.(N)(TAR)8.(N)(SR)9.(Y)10.(N)(SA)