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装饰公司项目经理工作手册第一章：工长岗位规范直属上级：工程部经理直属下级：各工种工人能力要求：1、设计部发工程通知单2、工程部发包工程3、工程部订购工厂成品4、工长、施工监理准备开工1、材料进场2、施工监理对材料进行验收1、集体召开开工动员会2、设计师现场交底3、工厂去现场量尺4、现场放线5、请业主对材料进行验收1、监理对工地首次卫生检查2、监理对工地首次质量检查3、监理对工厂制作跟单追查1、监理对工地二次卫生检查2、监理对隐蔽工程进行检查3、监理对工厂制作二次追查4、工长、监理、客户验收1、监理对工地三次卫生检查2、监理对木作工程进行检查3、监理对工厂制作三次追查4、工长、监理、客户验收5、验收合格，催收中期款1、监理、工长、客户验收2、现场卫生保洁3、收尾款，开保修单1、监理对工地卫生四次检查2、监理对墙面腻子检查验收3、监理对工厂制作四次追查1、监理对进场成品质量检查2、监理对成品安装检查验收3、监理对安装损坏检查验收1、监理对现场卫生五次检查2、监理、工长全面检查验收3、进行细部处理开工准备期三天开工前一天木作完工验收开工交底当天开工约3天后隐蔽工程验收木作完工验收墙面处理阶段工厂安装阶段完工自检阶段竣工验收阶段1、工长研读图纸并准备材料2、监理准备材料3、工厂研读图纸1、设计师跟进2、公司巡检进行检查3、客服人员电话回访1、设计师跟进2、公司巡检进行检查3、客服人员电话回访1、设计师跟进2、公司巡检进行检查3、客服人员电话回访1、组织施工能力。2、解决施工质量问题能力。岗位职责：1.组织现场施工，对施工部分的工程质量负全责。2.组织施工现场技术交底。3.协调施工现场各工种施工。4.维持施工现场秩序。5.协调客户关系。催缴工程款。6.立足本岗位工作，提出合理化建议。工作流程：1.接受工作任务，领取施工文件（施工图纸，预算等）。2.根据预定工期做出施工进度计划，上报工程部经理。3.协助工程监理组织现场技术交底：1)联系设计师确认确切交底时间。如因客户原因变更交底时间，设计师应及时与监理取得联系，明确变更后的时间，如有延误，设计师应承担责任。乙方不得主动提出变更交底时间的要求。2)勘查施工现场的结构及施工面层等情况。发现轻度质量问题（包括原有防水层）须及时向设计师和客户提出，并提出相应技术处理意见。3)对原建筑质量问题严重或可能影响装修施工的，建议业主要求物业管理部门对建筑原有的质量问题采取处理措施，直至符合装修施工条件为止。对此，监理应同客户协商工程延期，并办理延期手续。4)与客户进行沟通、交流（包括互换通讯方法）。向客户说明并介绍公司在施工管理、质检、交款、服务等方面的规定。征询客户意见，了解客户需求；协助客户与物业管理部门办理好开工前的必备手续；5)与客户约订好材料进场验收时间或下次见面的时间地点等。6)与客户确认水电改造项目及增减项目。7)根据图纸、预算，结合施工现场情况，评估设计人员的交底是否详实、准确，相关技术处理是否恰当，对有误之处予以说明，由设计师处理设计变更。8)工程监理、设计师、工长、客户共同填写技术交底表，24小时内由监理将交底表交到工程部。4.遵照公司有关施工现场文明施工规定，布置施工现场，组织施工。5.材料进场验收：填写相应表格，签字。6.隐蔽工程验收：填写相应表格，签字。7.工程中期验收：填写相应表格，签字。8.竣工验收：填写相应表格，签字。工程验收规范各阶段工程验收由施工监理主持，施工工长组织，房主参加；各阶段验收结果必须有三方同一时间的签字确认为有效。施工项目验收合格后，方可进行后续施工。未经确认不得进行后续施工。遗漏的验收项目由施工监理和施工工长共同承担责任。各阶段验收单需在验收后24小时内由施工监理上报工程部经理。第一阶段：材料进场验收1.对所有用于施工的装饰材料进行验收。2.现场交底时监理同工长、房主预约材料验收时间。3.材料进场后工长通知施工监理、房主到场验收。4.未经确认的材料不得用于施工。第二阶段：隐蔽工程及水电工程验收1.对隐蔽工程和防水工程进行验收。2.工长自检合格通知施工监理验收,施工监理须在24小时内到达。3.现场进行检验。第三阶段：中期验收1.中期验收前，工长须先进行自检，确保监理验收合格。2.自检合格后工长与客户约定验收时间并提前一天通知施工监理。3.施工监理按验收规范逐项验收，并详细填写验收结果。4.验收手续完成后，监理应提醒客户按期交款：逾期未交工程款者，需停工待款，直到交款后方可开工，因此延误工期由客户负责。第四阶段：竣工预验收1.工程竣工前5天内预验收。2.工长在预验收48小时前通知施工监理，施工监理在约定时间进行预验收。监理填写《预验收单》，认真进行质量检查。3.凡预验收未通过的工程，施工监理责成工长限期整改，并在限定时间组织二次报验。4.二次预验收仍不合格的，工程部经理亲自组织或参与整改。工程部经理参与或组织的整改工程，该工程质量等级降一级。第五阶段：竣工验收1.预验收合格后，工长在工程竣工前3天向工程部报验。将工程名称、地点、竣工时间报工程部备案，以便于组织工程验收工作，凡不按规定时间进行报验的，按违反验收程序处罚。2.竣工验收由施工监理按工程验收规范进行验收，并负责进行评定打分，评定时要求工长和工地组长参加。3.验收手续完成后，监理应提醒客户交纳工程尾款：未交纳工程尾款不能交接，不予签订保修单，由此延误工期由客户负责。4.客户交纳工程尾款后，施工监理协同财务与客户签订工程保修单，约期到现场交接，工长必须到场。相关说明：1.各阶段验收不合格的，施工监理按规定对工长进行处罚并限期整改。由此延误工期时造成的损失由工长承担。2.由于施工监理未能在规定时间到场造成工期延误，造成的损失由施工监理承担。3.整改后须经施工监理鉴定合格方可继续施工。4、验收结果是工程结算依据。施工队伍管理规章制度【文明施工现场管理规定】一、施工中必须严格遵守该物业管理部门和管理规定，尽量减少对环境造成的污染和对周围居民的影响；二、开工当日起，工地必须按规定悬挂统一《施工进度表》、《施工标识牌》、《现场文明施工管理规定》，《严禁吸烟》，《垃圾堆放处》，《半成品堆放处》，《成品堆放处》，《每日巡检单》在工地门口张贴统一宣传标语。三、工地必须按规定配制灭火器，摆放在明显位置，并由专人负责管理。四、施工人员必须按规定统一着装、严禁打赤膊、穿拖鞋施工。五、工地严禁生火做饭、严禁家属、非施工人员进入，严禁使用未成年工人。六、工地中严禁饮酒、聚众赌博、打架斗殴及其它违法乱纪活动。七、施工用电要设立临时电箱，禁止违章乱拉、乱接电线；严禁使用非施工大功率电器。八、施工用水点只能固定一处，严禁长流水，保持地面干燥、无积水现象。九、保持施工场地清洁，材料堆放整齐、集中（油漆材料除外）。需留宿的工地，开工时，生活用品必须在暂未施工的地方集中堆放。十、工地中应设立临时大小便设施，并由专人负责每日冲洗，保证无异味。严禁随地或利用排污管口大小便。十一、施工中的施工人员必须在公司考核注册的，按规定配带工作牌，实行一人一证，临时施工人员可配带临时工牌，每工地不得超过三人。十二、工地中所有施工图纸必须用夹板装订成册，并保持图纸完整，直到工地结束。十三、高层施工严禁向外抛物，沿外窗、外阳台施工必须注意安全；严防物体坠落、严禁将工具、材料等物品放在可能跌落的位置。十四、在施工中对成品和半成品要有相应有效的保护措施，严禁损坏污染成品、半成品、堵塞管道（包括门窗、洁具、电器、家具、木地板等）。十五、收工后，必须由专人负责清扫垃圾，装袋后集中堆放，及时处理。十六、施工中严格遵守《安全操作规程》及国家有关安全施工的管理规定，严禁不顾安全和设备的“野蛮施工”。【施工队的考核考评方法】一、公司对工程队各方面和总体形象的考核。二、监理对工地的全面检查考评。三、工地形象、工程验收等级的计分考核。四、施工队与业主之间全面协作的评定。五、施工队与施工队之间相互合作的考核。六、完成公司和部门领导临时任务的考核。【质量管理“六不准”】一、严格按图施工，不准随便更改。二、每一分项工程必须进行班前交底，不准无交底工程。三、各分项工程必须实行自检、互检、抽检、不合格者不准进入下一道工序。四、主要隐蔽工程施工时，项目监理必须现场跟班作业，现场监督不准随便离开。五、不合格的材料，不准运进施工现场使用。六、确保工程质量，不许野蛮施工。【进场材料验收制度】一、材料进场，应与计划用量相符后验收，做到无计划、质量不合格、型号不符，不验收。二、主要面板材料，粘结材料，特殊材料在验收时应同时验收材料合格证，或使用说明书。三、防火板、地板按业主要求数量验收，同业主签字。四、做好主体框架材料、木质的验收。【质量管理制度】为确保工程质量，制订下列管理制度：一、全体员工必须树立“百年大计，质量第一”的方针，共同把好质量关。二、严格按公司颁发的施工规范和验收评定标准进行施工，确保工程质量。三、建立“三检制”挂牌施工，项目监理严格班组质量检查。四、实行分项、分步评级奖罚制度，奖优罚劣。五、若发生质量投诉，按不同程度给予经济处罚。六、严格执行操作工序、不许违章作业，如发现立即停工，视情节轻重给予处罚。七、抹灰、地面、油漆等工程，应先计划做样，确定符合标准后，再统一全面施工，墙漆工程应自查达标后，再由质量检验组抽查。【特种作业人员持证上岗制度】一、特种作业人员必须进行安全教育，技术培训和考核，考核合格取得合格证者才准独立上岗作业。二、取得操作证的作业人员，必须定期进行复审。三、对违章作业及造成事故者，质检员有权扣证1-2个月，给予经济处罚，直接追究刑事责任。【施工注意条例】一、高空铺贴瓷片,要系安全带。二、严禁高空抛物,窗外扔东西。三、非电工严禁擅自装接电动工具和拉设电线。四、严禁在工地煮饭。（如有需要上报申请）五、严禁穿拖鞋、打赤膀、赤脚作业。六、室内排水要流畅，不乱排污水，乱倒垃圾。七、电线作业必须排开易燃易爆物品。八、禁止擅自使用非生产性电加热器和电炉。九、严格执行现场文明管理规定。【关于违规违纪的处罚制度】一、施工工地未挂“施工牌、进度表、现场文明施工牌”等牌，每牌50元。二、施工工地不穿工服、穿拖鞋每项罚款50元。三、现场材料不整齐，不按规定堆放，乱摆乱放，罚款50元。限期整改，不按期整改，罚款50元。四、乱动用业主的私自物品，未经业主同意罚款50元。五、脏水遍地，不按指定地点用水，罚款50元。六、装修垃圾不及时清理，不用袋装，罚款50元。七、施工现场禁止吸烟，违者（以发现现场烟头为依据）罚款50元。八、现场酗酒、赌博、打架斗殴，罚款100元。九、不准带小孩、妇女、朋友在现场过夜，违者罚款100元。十、墙面不许乱涂、乱写、乱划、违者罚款50元。十一、用自制电炉、加热器、烧水罚款100元。十二、高窗抛物，窗外扔东西，砸伤他人，除交由公安机关外罚款100元。十三、根据劳动法用未成年人员做工罚款100元。十四、工地不按规定配制灭火器，罚款100元。十五、工地中施工图必须用夹板装订成册，并保持图纸完整，施工图纸丢失者罚款50元。十六、严格遵守有关国家《安全操作规定》对不顾安全和设备的“野蛮施工”罚款200元。十七、对领导下工地，不听从领导指挥恶语中伤者罚款100元。十八、施工工作人员不配带物业部门或本公司的上岗证、出入证，违者罚款50元。十九、未按公司预算单中要求的品牌、规格购买材料，罚款500~1000元，并立即更换到位。二十、未经验收确认的材料不得使用。违者罚款100元。