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幼儿园家长工作家长是幼儿的第一任教师，也是幼儿教育的重要力量。凯斯幼儿园：蒋秀容2019年5月5日家长工作的重要性家长工作的主要问题56家长工作的目的、任务家长的角色内涵教师的角色内涵与自我认识家长工作的有效策略《幼儿教育指导纲要》“家庭是幼儿园重要的合作伙伴。应本着尊重、平等、合作的原则，争取家长的理解、支持和主动参与，并积极支持、帮助家长提高教育能力。”《幼儿园工作规程》：幼儿园应主动与幼儿家庭配合，帮助家长创设良好的家庭教育环境，向家长宣传科学保育、教育幼儿的知识，共同担负教育幼儿的任务。应建立幼儿园与家长联系的制度。幼儿园应成立家长委员会。家园合作是幼儿教育现实的需要。家庭教育的优势互补，有利于教育资源的充分利用。是幼儿园生存发展的需要。家长工作的重要性对幼儿园教育观念、态度与教育方法的分歧。学习方面（即时效应，急功近利）社会性教育（安全与礼仪）溺爱程度（管理松严、要求高低）对幼儿在成长过程中出现的问题进行归因的分歧。对幼儿评价的分歧。家长的维权意识不断增强。对幼儿园期望值越来越高。家长工作的主要问题1.加强家园联系，实现同步教育的质量。2.了解家长的要求，更好的服务家长。3.争取家长配合，加强与社会的联系。家长工作的目的、任务家长的角色内涵1.养育者：提供幼儿成长和发育所需要的物质和精神支持，给幼儿慈爱、关怀、教育和保护。2.社会成员和工作者：除父母角色外，还扮演不同的社会角色，由于事业的压力与工作实践等因素，不能将所有精力放在幼儿身上。3.家长是不同的独立个体：不同的成长背景、社会经济地位、个性和文化价值观，同时随经验的积累，一些观点和认识还在发生变化，对教育的认识也各具特点。4.家长是教育的消费者内容专业的“课程设计师”出色的“教育产品制造者”优秀的“教育营销员”社会工作者教师对专业者的认识。教师对自我价值的认识教师的亲和力教师的同理心教师对家长的尊重教师的尊严，不卑不亢设计课程执行教育汇报成果幼师角色内涵幼师的自我认知1.积极引导，在交流中提升教育理念。2.激情参与，在合作中促进幼儿成长。3.有效沟通，在互动中加深理解和支持。4.管理冲突，在理性中构建和谐“家园”。家长工作的有效策略积极引导，在交流中提升教育理念家长工作的首要任务：对共同养育幼儿的教育理念达成共识，保持教育上的一致性，形成合力。确保儿童在家、园这两种重要的环境中均能获得连贯性的、同质的学习和生活经验。帮助家长树立正确的儿童观、教育观，了解幼儿园，了解家庭教育的作用。正确的儿童观儿童的天性：好动、好玩、好奇、好模仿，孩子是游戏的、好奇的、探索的、梦想的、涂鸦的、歌唱的，蹦蹦跳跳的，我们要给予充分的理解和保护。儿童的认知特点：运用感知觉（摸、看、闻、玩、尝）来获取直接经验，认识周围的环境、人和事。你告诉我，我忘记了；你让我看见了，我就知道了；你让我参与，我就了解了；你让我动手，我就记住了。学习的途径：体验参与，学的形式：游戏为主。儿童的生长发育特点：是人生的第一个生长高峰期，需要营养、阳光、空气、大自然。儿童的个性特点：每个孩子都是独一无二的，他们的智力结构不同，气质类型不同。多元智能理论揭示：智力没有优劣之分，用强项带动弱项。尊重天性，顺势助长，带领幼儿走进生活，亲近自然，了解社会，学习的载体是生活和游戏，而不是课堂，学习的方式是体验、尝试，而不是说教。指导家长正确的教育观幼儿园与学校的根本区别在于★幼儿园——习惯养成积累经验游戏快乐体验习得技能生活★小学——系统的知识学习课堂项。教什么？对幼儿终身可持续发展有利的。大型活动——郊游、节日庆典等教育活动——当志愿者、助教、主题创意等环境创设——材料的搜集、制作、场景的提供等活动类型激情参与，在合作中促进幼儿成长为幼儿创造一个高质量的学习环境而言，在家庭和幼儿园建立紧密的联系至关重要。家长的有效参与被定为早期教育机构的“主动管理”。合作伙伴关系的价值取向即--重视家长的联络参与，以及家庭和幼儿园共同分担儿童的养育责任。洞察家长的特定需要注重活动的互动性、开放性有效沟通，在互动中加深理解和支持1.与家长的交流有两个最基本的原则一定使家长感觉到被尊重；一定使家长感觉到教师多么爱他她们的孩子2.不同类型家长的沟通技巧3.与家长交流的多角色身份a不急不躁，做家长的顾问。b耐心细致，做家长的听众。c真情真意，做家长的朋友。d角色转换，做家长自己。4.化解矛盾与冲突的方法与艺术不同类型家长的沟通技巧态度：主动、真诚话术：巧妙的、委婉的、容易被人接受的语言和语态。渠道：恰当的、适宜的、符合当时实际的沟通渠道。处方对症人群执著细致放任随意型家长自信从容高傲苛刻型家长赞赏鼓励支持响应型家长主动引导依赖退避型家长微笑静听冲动直率型家长淡然婉拒热情交际型家长六味剂方对症下药化解矛盾与冲突的方法与艺术1.清晰冲突发生的缘由，自己要去梳理和核实。2.反思自己的过失，要清晰认识到自己的问题。3.要及时将事件告知同班组的老师，和同伴老师进行商讨，征询正确的解决方法。4.善于利用一切可以利用的资源来解决矛盾。管理冲突，在理性中构建和谐“家园”1.共情（理解与担忧）2.安抚（稳定情绪）3.表明态度（遇到问题，不怕问题，解决问题）4.商讨解决方案（了解诉求，及时做出对应解决方案）5.执行调查方案（查监控、访问、追踪）6.及时反馈进度（让家长了解事情进展）7.调查结果反馈及处理方式，后续的预防措施。投诉处理流程：1.主动咨询、保留第一手资料。2.三个责任：一是教育责任，二是管理责任，三是保护责任。3.分清责任，了解民事赔偿的标准。《教育法》、《义务教育法》、《未成年人保护法》《幼儿园管理条例》《关于贯彻执行中华人民共和国民法通则)若干问题的意见(试行)》《学生伤害事故处理办法》《民法通则》4.用法律约束自己的行为，也用法律来维护自己的权益。5.了解伤害事故的原因，加大宣传教育力度。学法、懂法，运用法律手段处理有关纠纷管理冲突，在理性中构建和谐“家园”幼儿教育是美丽的，因为我们能够陪伴孩子成长，分享着孩子童年的幸福！家长工作是快乐的，因为我们拥有众多的合作伙伴，丰富的教育资源，和家长一起，共同托起孩子童年的梦想！在承担科学育儿的活动中共同成长！