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12014年5月人力资源管理四级理论试题第一部分职业道德（第1-25题，共25道题）一、职业道德基础理论与知识部分（一）单项选择题（1-8题）1、关于道德，正确的说法是（）（A）道德是人区别于动物的根本标志（B)在人类社会发展史上，道德是稳定不变的（C）虽然社会制度不同，但道德规范是完全相同的（D）道德是处理各种关系的特殊行为规范2、职业道德在形成、发展过程中，表现出（）（A）使用范围上的无限性（B）形式上的多样性（C）内容上的不稳定性（D）任意解读性3、所谓职业道德的自律功能，是指它（）的作用。（A）制定职业纪律（B）把握工作节奏（C）自觉克服危害社会的行为（D）自主活动4、在协调同事间的人际关系时，符合职业道德要求的是（）（A）因疏忽给同事造成被动和麻烦，要及时进行补救（B）对于感情上的不融洽的同事，要尽量避免接触（C）尊重同事的隐私，绝不过问他人的私生活（D）以“大恩不言谢”为基本准则5、关于职业道德和企业竞争力的关系，正确的说法是（）（A）职业道德不是科学技术，因此与企业的竞争力没有任何关联。（B）职业道德决定着企业的形象，进而根本上决定了企业综合能力竞争力的高低。（C）职业道德能够提高人的素质，在一定程度上增强了企业的综合能力。（D）由于倡导无私奉献，职业道德会遏制人的积极性而削弱企业竞争力。6、文明礼貌的具体要求是（）（A）仪表堂堂（B）语言犀利（C）举止潇洒（D）待人热情7、符合诚实守信要求的是（）（A）从业人员要无条件地为企业保守秘密（B）遵守劳动合同与否，要视具体情况而定（C）做出承诺而无法兑现，都是背离诚实守信的表现（D）工作既要出工，也要出力8、坚持办事公道，意思是从业人员要（）（A）按照一定的社会标准处理当事双方之间的关系（B）一切按照上司的要求去做（C）尊重知识和权威（D）权衡利弊，处理各种关系（二）多项选择题（第9-16题）9、胡锦涛同志提出社会主义荣辱观，其中包含（）（A）以为人民服务为荣，以背离人民为耻（B）以崇尚科学为荣，以愚昧无知为耻（C）以诚实守信为荣，以见利忘义为耻（D）以艰苦奋斗为荣，以好逸恶劳为耻10、职业道德包括（）（A）职业情感（B）职业态度（C）职业良心（D）职业作风11、关于企业形象，正确的认识有（）（A）企业形象是企业文化的综合标志（B）企业形象并不是产品质量信誉的标志（C）创品牌是企业形象建设的重要内容（D）树立企业形象，最根本的措施是加大媒体宣传力度12、（）等属于职业“禁语”2（A）“欢迎再来”（B）“这事儿，我不知道”（C）“还没上班，等会儿再说”（D）“要不要，想好了没有”13、关于敬岗爱业，正确的说法有()（A）爱岗敬业是对人们工作态度的和职业态度的普遍要求（B）树立和增强爱岗敬业意识，提高物质待遇是前提条件和关键（C）倡导爱岗敬业，也要考虑人们的个人需要（D）爱岗敬业是现代企业管理的重要内容14、关于诚实守信，正确的说法有（）（A）诚实守信即是市场经济的规则，也是伦理道德是要求（B）坚持诚实守信，基本前提是坚持人事利己主义者这一观念（C）市场经济条件下，个人利益与诚实守信能够实现有机协同（D）中有彻底抛弃个人利益，才能够真正做到诚实守信15、关于节俭，正确的认识有（）（A）人和人的不同，节俭不应成为人人秉持的品德（B）时代的变化导致节俭的标准发生变化（C）节俭不仅具有经济价值，而且具有政治价值（D）节俭是维持人类生存的必要条件16、关于创新，正确的理解有（）（A）服务行业蕴藏着许多创新的机会（B）一般来说，普通从业人员是难以真正做到创新的（C）创新并不神秘（D）只有科学技术上的发明创造才能算创新二、职业道德个人的表现部分（第17-25题）17、闲暇聊天时，几个要好朋友向你反应你单位的产品存在质量缺陷，你会（）（A）拒绝承认产品存在质量缺陷（B）向他们解释说，产品正在改进（C）向他们征求改进意见（D）马上向主管反映情况18、社会上有这样一句话，“今天工作不努力，明天努力找工作。”对此，你的感受是（）（A）从业人员要努力珍惜岗位，努力工作（B）要与领导搞好关系（C）社会竞争激烈，就业压力大（D）当一天和尚撞一天钟19、如果要你就自己的产品打个比喻，那么，你觉得它是（）（A）自己的孩子（B）烹煮的菜肴（C）雕塑（D）夏日里的冷饮20、一位司机为了抢救一个受伤的路边行人，反而为被救的人所讹诈。你的感受是（）(A)好人难做（B）公道自在人心（D）世风日下，人心不古（D）好人自有好报21、某员工是你的好朋友，一次你发现他私自拿走了公司的一件小礼品。你会（）（A）装作没看见（B）私自劝他以后不要拿（C）要他归还（D）报告领导22、在你看来，工作是（）（A）谋生的饭碗（B）路边可以乘凉的大树（C）自己追求的（异性）朋友（D）渡河的小舟23、工作上遇到心烦的事时，你一般会（）（A）对父母说一说（B）与朋友聊一聊（C）与同事聊一聊(D）自己慢慢消化24、关于梦想，你的看法是（）（A）水中捞月（B）过去的一段记忆而已（C）自己心中的景图（D）说不清，但自己总是爱做梦25、许多大学生毕业后找不到工作，对此，你认为（）（A）找不到工作是暂时的（B）教育体制存在问题（C）上大学和不上大学一样（D）上大学还不如早工作呢第二部分理论知识（26～125题，共100道题，满分为100分）一、单项选择题“（26～83题，每题1分，共60分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所3选的答案的相应字母涂黑）26、有关劳动力市场均衡的意义，表述正确的是（）（A）劳动力资源的最优配置（B）劳动参与率高（C）同质的劳动力获得同样的工资（D）充分就业27、在数量上，总供给等于（）之和。（A）消费和储蓄（B）投资和储蓄（C）投资和收入（D）消费和收入28、劳动者在就业岗位之间的变换所形成的失业，称为（）（A）摩擦性失业（B）技术性失业（C）结构性失业（D）季节性失业29、（）在国家的法律体系中具有最高法律效率。（A）劳动法（B）宪法（C）国务院劳动行政法规（D）劳动规章30、人力资源和社会保障部发布的规范性文件，称为（）（A）宪法（B）劳动法律（C）国务院劳动行政法规（D）劳动规章31、劳动法律关系是（）（A）从属关系（B）双务关系（C）正向关系（D）单务关系32、劳动法律关系的构成要素，不包括（）（A）劳动法律关系的主体（B）劳动法律关系的内容（C）劳动法律关系的客体（D）劳动法律关系的对象33、PDCA循环法作为一种计划管理的方式，包括：①执行；②处理；③检查；④计划。它按照（）顺序循环进行。（A）④①③②（B）③②①④（C）③①④②（D）②①③④34、消费者市场是指所有为了（）而购买商品或服务的个人和家庭所构成的市场。（A）家庭消费（B）个人消费（C）市场需要（D）社会需要35、（）提供的产品具有不可储存、无法转售，且不可触知的特性。（A）服务市场（B）商品市场（C）技术市场（D）金融市场36、在复杂的购买行为中，购买者的购买决策过程包括：①收集信息；②引起需求；③评分方案；④决定购买；⑤买后行为。正确的排序是（）（A）②①③④⑤（B）③②①④⑤（C）③①④②⑤（D）④①③②⑤37、（）是指当对一个人某些特性形成好或坏的印象之后，人们就倾向于据此推论其他方面的特性。（A）光环效应（B）投射效应（C）首因效应（D）刻板印象38、（）是组织报酬体系和实施的第一原则。（A）公平公正（B）激励性（C）效率优先（D）灵活性39、（）是指领导者更愿意界定自己和下属的工作任务和角色，以完成组织目标。（A）结构维度（B）认可维度（C）关怀维度（D）尊重维度440、（）是将人的智力、人格、兴趣、情绪等特征按一定规则表示成数字，并赋予这些数字一定解释的过程。（A）行为测量（B）心理测量（C）物理测量（D）情商测量41、人力资源开发目标的整体性，不包括（）。（A）目标制定的整体性（B）目标实施的整体性（C）目标间相互联系彼此制约（D）目标设计的针对性42、职业教育，不包括（）。（A）就业前的职业教育（B）农村职业技术教育（C）就业后的职业教育（D）特殊职业技术教育43、在管理策略上，现代人力资源管理更注重（）。（A）战术性管理（B）当前人事工作（C）战略性管理（D）战术与战略管理相结合44、（）不属于企业组织信息的收集方法。（A）调查研究法（B）媒体采访法（C）日记调查法（D）档案记录法45、SWOT分析法是对企业组织进行（）最常用的方法。（A）财务报表分析（B）可靠性分析（C）经济学分析（D）数理统计分析46、直线制又称（），是一种最简单的集权制组织结构形式。（A）职能制结构（B）分权制结构（C）军队试结构（D）上下制结构47、事业部制组织结构遵循的主要原则是（）。（A）统一指挥，专业分工（B）集中决策、分散经营（C）组织结构服从战略（D）集中决策48、（）不属于工作岗位调查方式。（A）德尔菲法（B）面谈（C）现场观测（D）书面调查49、以下关于岗位写实与作业测时的表述，不正确的是（）。（A）后者可以确定先进的劳动定额（B）后者为岗位分析与设计提供依据（C）前者是为了掌握与岗位有关的数据（D）后者是为了改进工序作业活动的内容50、（）不是岗位写实的对象、（A）个人（B）员工行为举止（C）集体（D）员工操纵的设备51、（）是员工工作时间的自然极限，是整个时间资源的总量。（A）全部实际工作时间（B）制度工作时间（C）制度内实际工作时间（D）日历时间52、（）主要用于衡量工人的生产成绩，核算和平衡企业的生产能力，核算产品成本等。（A）计划定额（B）不变定额（C）现行定额（D）设计定额53、内部招募的来源，不包括（）。（A）退休员工返聘（B）内部提拔（C）工作轮换（D）公开招募54、不出现招聘企业名称的招聘广告，称为（）。（A）隐藏广告（B）秘密广告（C）遮蔽广告（D）匿名广告55、招聘申请表的特点，不包括（）。（A）节省时间（B）能够准确了解应聘者（C）不如简历可靠（D）提供后续选择的参考56、（）适合于初步筛选应聘者。（A）笔试筛选法（B）面试筛选法（C）小组筛选法（D）材料筛选法557、假文凭阻碍用人单位了解求职者的真实水平，容易造成（）。（A）正向选择（B）逆向选择（C）双向选择（D）单边选择58、（）是指记录和保存员工在社会活动中的经历和德才表现等内容的过程。（A）员工信息管理（B）岗位任职资格（C）工作岗位说明书（D）职业生涯设计59、制定培训规划的步骤包括：①选择培训方法；②确认培训内容；③设计培训课程；④编制预算和培训计划；⑤确定培训时间和培训教师。正确的顺序是（）（A）①②③④⑤（B）②①③⑤④（C）④②①③⑤（D）②①④③⑤60、企业员工培训开发的首要工作是（）（A）培训规划（B）培训需求分析（C）培训组织实施（D）培训效果评估61、尽管被录用的新员工有一定经验，但具体工作特点决定了他们仍须接受（）（A）基础性培训（B）特定性培训（C）适应性培训（D）非个性化培训62、管理人员教程培训设计一般分为四个级别，其中二级培训的培训目的是（）（A）塑造领导能力（B）开发参与者的企业家潜能（C）让参与者准备好进行初级管理工作（D）提高参与者的自我管理能力和团队建设能力63、在课堂培训的研讨法中，头脑风暴是为了（）（A）培养综合能力（B）开发创造能力（C）改善人际关系（D）学习职业行为64、（）是按照培训的横向、纵向作业流程核算企业培训成本的方法。（A）资源供给模型（B）资源需求模型（C）资源供求模型（D）资源分配模型65、信度也称（），它说明了该项测量的一致性和稳定性。（A）可靠性（B）针对性（C）有效性（D）合理性66、（）即界定绩效的具体维度及维度的内容和权重，也就是让各层次的员工都明确自己努力的目标。（A）定义绩效（B）绩效考评（C）绩效计划（D）绩效改善67、企业绩效管理系统设计的四个阶段包括：①绩效考评；②绩效反馈；③定义绩效；④绩效改善。正确的排序是（）（A）③①②④（B）①③②④（C）③②④①（D）①②③④68、一般来说，对专业技术人员的选拔应采用（）考评。（A）品质主导型（B）行为主